Seminare in Düsseldorf - Erfolgreiche Teamarbeit im Vertrieb
ID: 1788051
Agile Arbeitsmethoden und Kundenkommunikation im Team
Stuttgart & München 13.02.2020
Frankfurt & Berlin 01.04.2020
Düsseldorf & Leipzig 04.06.2020
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Zielgruppe:
/> Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office
/> Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice
/> Assistenz für Management, Teams oder Projekte
Ihr Nutzen:
/> Agile Arbeitsmethoden im Team
/> Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung
/> Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?
Seminarprogramm:
Agile Arbeitsmethoden im Team
/> Agile Prozesse: Bessere Zusammenarbeit im Unternehmen und im Team
/> "Spielregeln'' im Office Management klar definieren
/> Mehr Flexibilität im Tagesgeschäft - Einsatz von agilen Techniken:
- Scrum, Kanban & Co.
- Design Thinking für schwierige Aufgaben
- Barcamp und Ted Talk
/> Daily Sprint: Kollegen "mit ins Bott holen'' - Agilität zur gemeinsamen Sache machen
/> Erfolgreiche Kommunikation im Team
Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung
/> Awareness: Warum sollen wir uns agil in der Kundenkommunikation ausrichten?
/> Desire: Welche Ziele werden mit Agilität erreicht und welche Hürden werden beseitigt?
/> Knowledge: Wie ist der Wissensstand zu Agilität im Team?
/> Ability: Welche Ängste verhindern die erfolgreiche Einführung einer agilen Kundenkommunikation?
/> Reinforcement: Welche ersten Ziele können wir gemeinsam schnell erreichen?
Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es an?
/> Vermeide False Friends in Deiner Kommunikation
/> Beschwerden und Reklamationen souverän entgegennehmen und im Team abstimmen
/> Lote mit dem MESO-Konzept Deine Verhandlungsposition aus
/> 5 Erfolgstechniken für Deine Kundenverhandlungen per Telefon und E-Mail
/> Die häufigsten E-Mail- Pannen und wie Du diese vermeiden kannst
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Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Vorsprung in der Praxis
Das S&P Unternehmerforum wurde 2007 gegründet und basiert auf einer Idee unserer mittelständischen Kunden:
Gemeinsam Lösungen erarbeiten
Ohne Umwege Chancen sichern
Erfahrungen austauschen
Das S&P Unternehmerforum bietet für Unternehmen aus dem Mittelstand und der Finanzwirtschaft zertifizierte Seminare und Inhouse-Trainings zu folgenden Fachbereichen an:
Strategie & Management, Planung & Entwicklung, Führung & Personalentwicklung,
Vertrieb & Marketing, Unternehmenssteuerung, Rating & Bankgespräch, Unternehmensbewertung & Nachfolge, Compliance & Beauftragtenwesen sowie Risikomanagement.
Feringastraße 12 A, 85774 Unterföhring
Datum: 27.01.2020 - 14:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1788051
Anzahl Zeichen: 2690
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Achim Schulz
Stadt:
Unterföhring
Telefon: 089 4524 2970 100
Kategorie:
Bildung & Beruf
Meldungsart:
Anmerkungen:
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