MiFID-Recorder GmbH und die Sparkasse Bremen AG kooperieren bei der rechtssicheren Aufzeichnung von Beratungsgesprächen
ID: 2017702
Sparkasse Bremen lagert Taping im mobilen Arbeiten an MiFID-Recorder aus
• Compliance konforme Aufzeichnung auch mit dem Handy und im mobilen Arbeiten
• Hoher Zertifizierungsgrad der Lösung als wichtiges Entscheidungskriterium
• Reibungslose Integration der Aufzeichnungsfunktion auf Basis bestehender Infrastruktur
Unabhängig davon, ob der Gesetzgeber ein Recht auf Homeoffice im Gesetz niederschreibt oder nicht, wird das Arbeiten von zuhause ku?nftig eine immer größere Rolle spielen. Mitarbeitende werden ihr Recht hier einfordern und die Arbeitgeber:innen haben längst erkannt, dass damit positive Effekte fu?r die Effizienz und vor Allem die Zufriedenheit der Mitarbeitenden verbunden sind.
Gerade in regulierten Berufen besteht die besondere Herausforderung fu?r die Arbeitgebenden nun darin, fu?r die betroffenen Kollegen:innen einen Rahmen zu schaffen, der es ihnen ermöglicht ihrer Arbeit auch von unterwegs und im Homeoffice rechtssicher nachzugehen. Bei Banken und Sparkassen gehört hierzu vor Allem auch die rechtssichere Aufzeichnung von Telefon- und Videoberatung gemäß der MiFID II Richtlinie. In der Regel existiert zwar eine Aufzeichnungslösung in den Bu?ros und Niederlassungen die immer dann, aber eben auch nur dann zur Verfu?gung steht, wenn die Mitarbeitenden mit den dort angeschlossenen Geräten telefonieren.
Aktuell wird den Berater:innen vielerorts immer noch untersagt außerhalb der Bu?roinfrastruktur aufzeichnungsrelevante Beratungsgespräche durchzufu?hren, weil keine entsprechende Lösung dafu?r vorhanden ist.
Genau das wollte die Sparkasse Bremen nicht länger hinnehmen. Denn es ist einfach nur logisch, dass eine beratende Person mehr Kundenservice generieren kann, wenn sie im Homeoffice und vom Handy aus ebenfalls die Möglichkeit hat beratend tätig zu sein.
Nun war man auf der Suche nach einer Lösung, die auf der einen Seite so einfach ist, dass sie sich problemlos in den Beratungsalltag der Kollegen:innen integrieren lässt und problemlos mit der vorhandenen IT und Telekommunikations-Infrastruktur korrespondiert. Da es sich bei der Aufzeichnung und Archivierung von Beratungsgesprächen um eine Auslagerung handelt, musste das eingesetzte Produkt zusätzlich uneingeschränkt den fu?r ein KWG Institut geltenden Anforderungen entsprechen.
Und genau das ist der Anspruch des MiFID-Recorders: Eine einfache Integration der rechtssicheren Aufzeichnung in die bestehenden Prozesse unter Verwendung der bestehenden technischen Infrastruktur. Der MiFID Recorder setzt bereits auf die verwendeten Technologien und Schnittstellen des Kunden auf, sodass die Integration schnell und ohne Anpassung an der bestehenden ITInfrastruktur durchgefu?hrt werden konnte.
Gleichzeitig sind die Anforderungen einer Bank an einen Auslagerungsdienstleister erheblich und der Partner muss, was seine Dokumentationen, Zertifizierungen, Verträge und Berichte betrifft, auf einen entsprechenden Pru?fprozess vorbereitet sein. Die MiFID-Recorder GmbH erfu?llt mit dem Wirtschaftspru?ferbericht gemäß IDW PS 880 fu?r Softwareprodukte, den Zertifizierungen nach DIN ISO/IEC 9001:2015 (Qualitätsmanagement) und DIN ISO/IEC 27001:2017 (Informationssicherheit) sowie dem uneingeschränkten Bekenntnis zu den EBA Leitlinien zur Auslagerung, sämtliche Voraussetzungen als vertrauenswu?rdiger Auslagerungspartner akkreditiert zu werden und auch die Compliance Abteilung der Sparkasse Bremen hatte nichts zu beanstanden.
Damit waren die beiden wichtigsten Voraussetzungen fu?r den Einsatz des MiFID-Recorders bei der Sparkasse Bremen erfu?llt und ein weiteres Mal manifestierte die Sparkasse ihren Ruf als Innovationstreiber und Vorreiter, wenn es um die Bewältigung neuer Herausforderungen geht.
Da der MiFID-Recorder auf Organisationen mit vielen Nutzenden ausgelegt ist und u?ber umfangreiche Erfahrungen bei der Einfu?hrung, gerade auch im Bankenumfeld verfu?gt, konnten die Verantwortlichen auch bei der Sparkasse Bremen gezielt bei der bestmöglichen Implementierung in die bestehenden Prozesse unterstu?tzen. Online-Schulungen haben dazu beitragen, dass die Aufzeichnungslösung sehr schnell die notwendige Akzeptanz genoss und zu einem festen Bestandteil des Beratungsprozesses wurde.
Frank Gobrecht, Sparkasse Bremen
Der MiFID-Recorder ist genau die Lösung, die wir gesucht haben, um unseren Berater:innen mit dem Handy und im mobilen Arbeiten eine rechtssichere Aufzeichnungsmöglichkeit zur Verfu?gung stellen zu können. Die von MiFID-Recorder angebotenen Schulungen fu?r die Mitarbeitenden haben entscheidend dazu beigetragen, dass die Akzeptanz von Anfang an sehr hoch war. Wir u?berlegen, ob wir die Lösung noch in weiteren Bereichen einsetzen können und finden in dem Zusammenhang insbesondere die Möglichkeit mit dem MiFID-Recorder MS Teams rechtssicher aufzeichnen zu können hoch spannend.
Thomas Jasper, Geschäftsfu?hrer der MiFID-Recorder GmbH, sagt dazu:
Wir freuen uns, dass wir mit der Sparkasse Bremen zweifellos eines der innovativsten Häuser in Deutschland fu?r den MiFID-Recorder begeistern konnten. Keine Bank oder Sparkasse kann es sich leisten ihren Mitarbeitenden unterwegs und im Homeoffice Beratungen zu verbieten, weil keine rechtskonforme Aufzeichnungslösung vorhanden ist. Und die Sparkasse Bremen macht vor, wie es geht! Dabei hat sich wieder einmal gezeigt, dass der MiFID-Recorder hervorragend mit jeder bereits vorhandenen IT-Infrastruktur korrespondiert.
Die MiFID-Recorder GmbH ist ein führender Anbieter von professionellen und zertifizierten Lösungen zur rechtskonformen Aufzeichnung von Telefon- und Videoberatung für Banken, Haftungsdächer, Maklerpools, Vermögensverwalter und Finanzvermittler. Neben der aus der MiFID II-Richtlinie und der Neufassung der FinVermV resultierenden Anforderungen, liegt der Fokus bei der Entwicklung der Produkte auf der einfachen Integrierbarkeit in den Arbeitsalltag bzw. bestehende Geschäftsprozesse.
Beim MiFID-Recorder handelt es sich um eine SaaS Lösung, das heißt die Kunden müssen keine Hardware anschaffen oder betreiben. Die Abrechnung erfolgt auf Basis von Nutzungslizenzen zu Konditionen, die weit günstiger sind als bei Hardware basierten Produkten.
Der MiFID-Recorder zählt zu den am häufigsten verwendeten, unabhängigen, virtuellen Taping-Lösungen am deutschen Markt und verfügt über einen Wirtschaftsprüferbericht gemäß IDW PS 880 für Softwareprodukte. Darüber hinaus ist die MiFID-Recorder GmbH DIN ISO/IEC 9001:2015
(Qualitätsmanagement) und DIN ISO/IEC 27001:2017 (Informationssicherheit) zertifiziert.
www.mifid-recorder.com
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Die MiFID-Recorder GmbH ist ein führender Anbieter von professionellen und zertifizierten Lösungen zur rechtskonformen Aufzeichnung von Telefon- und Videoberatung für Banken, Haftungsdächer, Maklerpools, Vermögensverwalter und Finanzvermittler. Neben der aus der MiFID II-Richtlinie und der Neufassung der FinVermV resultierenden Anforderungen, liegt der Fokus bei der Entwicklung der Produkte auf der einfachen Integrierbarkeit in den Arbeitsalltag bzw. bestehende Geschäftsprozesse.
Beim MiFID-Recorder handelt es sich um eine SaaS Lösung, das heißt die Kunden müssen keine Hardware anschaffen oder betreiben. Die Abrechnung erfolgt auf Basis von Nutzungslizenzen zu Konditionen, die weit günstiger sind als bei Hardware basierten Produkten.
Der MiFID-Recorder zählt zu den am häufigsten verwendeten, unabhängigen, virtuellen Taping-Lösungen am deutschen Markt und verfügt über einen Wirtschaftsprüferbericht gemäß IDW PS 880 für Softwareprodukte. Darüber hinaus ist die MiFID-Recorder GmbH DIN ISO/IEC 9001:2015
(Qualitätsmanagement) und DIN ISO/IEC 27001:2017 (Informationssicherheit) zertifiziert.
www.mifid-recorder.com
Datum: 27.10.2022 - 15:29 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2017702
Anzahl Zeichen: 7050
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Julia Becker
Stadt:
München
Telefon: +49 89 189 279 269
Kategorie:
Finanzwesen
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