Einrichtung einer Wissensdatenbank
ID: 2020353
Projektadministratoren können eine Wissensdatenbank einrichten, in der Ihr Team hilfreiche Artikel wie Anleitungen, häufig gestellte Fragen (FAQs) und Supportanfragen verfassen und weitergeben kann,
Die Wissensdatenbank für Serviceprojekte bietet Ihrem Team und Ihren Kunden viele Vorteile!
Was ist eine Wissensdatenbank?
In einer Wissensdatenbank werden hilfreiche Artikel gespeichert, z. B. Anleitungen und häufig gestellte Fragen (FAQs), auf die Ihr Team und Ihre Kunden zugreifen können. Hier sind einige Möglichkeiten, wie eine Wissensdatenbank Ihrem Team helfen kann:
Kunden können sich selbst helfen, indem sie im Hilfecenter nach Artikeln suchen
Einholen von Kundenfeedback, um relevantere und hilfreichere Artikelaktualisierungen zu erhalten
Mitarbeiter können Anfragen schneller lösen, indem sie Artikel mit Kunden teilen oder auf Artikel verweisen, während sie arbeiten
Ermunterung der Mitarbeiter, neue Artikel zu erstellen, wenn eine Anfrage nützliche Informationen enthält
Standardisierung von Antworten auf Kundenfragen, anstatt mehrere Antworten aus unterschiedlichen Quellen anzubieten.
Einrichten Ihrer Wissensdatenbank mit Confluence
Jira Service Management nutzt die Leistungsfähigkeit von Confluence, um die Erstellung und Verwaltung von Wissen für Ihr Team nahtlos zu gestalten. Zu diesem Zweck werden die umfangreichen Bearbeitungsfunktionen von Confluence direkt in die Wissensdatenbank Ihres Serviceprojekts integriert.
Um Ihre Wissensdatenbank in Jira Service Management Cloud einzurichten, benötigen Sie mindestens eine kostenlose Version von Confluence auf derselben Website.
Wenn Sie bereits Confluence auf Ihrer Website haben, erfahren Sie, wie Sie Wissensdatenbank Spaces mit Ihrem Serviceprojekt verknüpfen können. Alle Ihre Entwürfe und veröffentlichten Seiten aus diesen Confluence-Bereichen werden in Ihrem Serviceprojekt angezeigt.
Wenn Sie Confluence noch nicht auf Ihrer Website haben, müssen Sie es manuell hinzufügen. Um Confluence von Ihrem Serviceprojekt aus zu Ihrer Website hinzuzufügen, gehen Sie in der Navigation Ihrer Projekt-Seitenleiste auf Wissensbasis und folgen Sie den Anweisungen. So stellen Sie sicher, dass alle Confluence-Funktionen, die Sie für das Wissensmanagement benötigen, direkt im Jira Service Management verfügbar sind.
Als Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner betreut STAGIL Unternehmen und Teams diverser Branchen, Größen und Bereiche rund um die Produkte von Atlassian wie Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket und Bamboo.
Eine Plattform für die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Die Anwendungsfälle unserer Lösungen umfassen unter anderem Aufgaben-, Projekt- und Portfoliomanagement, Agile Software Entwicklung inkl. DevOps, Anforderungs- und Test-Management, CRM, IT Service Management mit CMDB, Enterprise Service und Prozess Management, Budgetverwaltung, Wiki & Intranet, Meeting-Protokolle, Umfragen, Blogs, Online-Lernplattform (LMS), Zeiterfassung und Ressourcen Management, Identity and Access Management (IAM/IDM), Remote Vertragsverwaltung und vieles mehr.
Das Portfolio reicht von der Anforderungsanalyse über Konzept und Design bis hin zur Konfiguration, Implementierung, Integration, Eigen-App-Entwicklung, sowie Schulungen und dem täglichen Support.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Als Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner betreut STAGIL Unternehmen und Teams diverser Branchen, Größen und Bereiche rund um die Produkte von Atlassian wie Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket und Bamboo.
Eine Plattform für die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Die Anwendungsfälle unserer Lösungen umfassen unter anderem Aufgaben-, Projekt- und Portfoliomanagement, Agile Software Entwicklung inkl. DevOps, Anforderungs- und Test-Management, CRM, IT Service Management mit CMDB, Enterprise Service und Prozess Management, Budgetverwaltung, Wiki & Intranet, Meeting-Protokolle, Umfragen, Blogs, Online-Lernplattform (LMS), Zeiterfassung und Ressourcen Management, Identity and Access Management (IAM/IDM), Remote Vertragsverwaltung und vieles mehr.
Das Portfolio reicht von der Anforderungsanalyse über Konzept und Design bis hin zur Konfiguration, Implementierung, Integration, Eigen-App-Entwicklung, sowie Schulungen und dem täglichen Support.
Datum: 10.11.2022 - 08:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2020353
Anzahl Zeichen: 4152
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: David Dumont
Stadt:
Wiesbaden
Kategorie:
Softwareindustrie
Diese Pressemitteilung wurde bisher 295 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Einrichtung einer Wissensdatenbank"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
STAGIL GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Durch diese Spezialisierung setzen wir einen bedeutenden Grundstein für unsere Arbeit und freuen uns, dass unsere Leistungen und unser langjähriges Fachwissen von Atlassian ausgezeichnet werden. Wir haben als Atlassian Platinum Enterprise Partner bereits zahlreiche Unternehmen auf ihrem Weg in da
Was tun, wenn kognitiveÜberlastung Ihre Produktivität bedroht- ...
Was verursacht kognitive Überlastung? Zur kognitiven Überlastung kommt es, wenn die Belastung durch Komplexität und externe Ablenkungen unsere Fähigkeit, neue Informationen aufzunehmen, überfordert. Heutige, technikaffine, Informationsgesättigte Mitarbeiter sind täglich mit einer Überlastung
DevOps meets Microservices - Eine Hand wäscht die andere! ...
Die meisten Computersysteme führen mehrere Aufgaben unter der Verwendung gemeinsam genutzter Ressourcen aus. Daher stellt sich die Frage, wie eng verschiedene Softwarekomponenten miteinander verknüpft sein sollen. Eine mögliche Antwort auf diese Fragen liegt in der Microservice-Architektur: Hier
Weitere Mitteilungen von STAGIL GmbH
DataArt und CAE Simulation&Solutions kündigen Partnerschaft für IoT-gestütztes Asset Lifecycle Management an ...
DataArt, ein globales Software-Engineering-Unternehmen, gab heute bekannt, dass es mit CAE Simulation & Solutions zusammenarbeitet, um vernetzte Asset-Lifecycle-Management-Systeme zu entwickeln und zu liefern. Vernetzte Anlagen sind das Herzstück einer integrierten Betriebs- und Informationstec
Sterling geht Partnerschaft mit Yoti ein, um international eine exklusive tragbare digitale Identitätslösung einzuführen ...
- Sterling und Yoti werden einen einzigartigen digitalen Identitätsprüfungsablauf in den Einstellungsprozess in EMEA und APAC integrieren. - Dieser Schritt wird es Unternehmen weltweit leichter machen, vor dem Eingehen von Arbeitsverhältnissen gründliche Personenüberprüfungen durchzuführen
Einführung von Business-Agility-Tools: Apptio stärkt wirtschaftliche Widerstandsfähigkeit seiner Kunden ...
Portfolioweite Verbesserungen der Transparenz- und Business-Agility-Tools ermöglichen es Unternehmen, gleichzeitig in die Zukunft zu investieren und in der Gegenwart Kosten zu sparen Apptio, der führende Anbieter von Anwendungen für das Technologie-Business-Management (TBM), gab heute mehrere
SugarCRM Customer Breakthrough Award 2022: Gleich zwei Auszeichnungen für Insignio und Kunden ...
Beim diesjährigen SugarCRM Customer Breakthrough Award war die Freude bei Insignio gleich doppelt groß. Ihr Kunde quirion AG konnte mit einem Projekt, das die CRM-Experten betreuen, die Auszeichnung in der Kategorie Marketing Excellence verzeichnen. Zusätzlich holte Insignio in der Kategorie Tech
