innovaphone Recording: Flexible Lösung zur Anrufaufzeichnung
ID: 2034127
Wenn Gespräche mitgeschnitten werden müssen
(PresseBox) - Die Aufzeichnung und Archivierung von Telefongesprächen ist in der Unternehmenskommunikation häufig notwendig, beispielsweise in Vertragsverhandlungen oder bei Notrufszenarien in kritischen Infrastrukturen (KRITIS) wie Polizei oder Feuerwehr. innovaphone Recording ermöglicht den Mitschnitt von Telefonaten für alle Umgebungen, in denen die Gesprächsdokumentation gefordert ist. Die Lösung ist unabhängig von der Art des Endgeräts und kann je nach Anforderungsprofil permanent oder bei Bedarf aktiviert werden.
Ein eingehender Drohanruf bei der Kriminalpolizei: Das ist nur eines der vielen möglichen Szenarien, bei denen es entscheidend ist, dass die Gesprächsaufzeichnung funktioniert und der Anruf anschließend beliebig oft reproduzierbar ist. „Dass das Mitschneiden von Telefonaten mit krimineller Absicht geschehen kann, haben verschiedene Abhörskandale in den letzten Jahren gezeigt. Viel häufiger aber ist der umgekehrte Anwendungsfall, nämlich dass die Aufzeichnung wichtig, sogar lebensrettend sein kann. Mit dem innovaphone Recording steht dafür eine Lösung bereit, die einfach implementierbar und intuitiv in der Handhabung ist. Vor allem letzteres ist wichtig, wenn es möglicherweise um Sekunden geht“, erklärt Dagmar Geer, Vorstandsvorsitzende von innovaphone. Dabei werden die Gesprächsaufnahmen in WAV-Dateien konvertiert und können anschließend abgespielt, heruntergeladen oder gelöscht werden. Der Einsatz des innovaphone Recording beschränkt sich allerdings nicht auf kritische Infastrukturen: so sind Gesprächsaufzeichnungen beispielsweise im Call Center-Bereich zur Qualitätssicherung oder auch bei Vertragsverhandlungen im Umfeld von Banken und Versicherungen notwendig.
In technischer Hinsicht ist die innovaphone Recording-Lösung extrem flexibel und damit für eine Vielzahl von Branchen und Anforderungsprofilen einsetzbar. Gespräche können, je nach Einstellung, permanent oder bei Bedarf aufgezeichnet werden. Die Gesprächsaufzeichnung ist unabhängig vom eingesetzten Endgerät: Es können Telefongespräche mit allen IP-Telefonen, analogen Endgeräten, DECT-Telefonen und Smartphones mitgeschnitten werden. Der Aufzeichnungsmodus kann sowohl direkt bei Tischtelefonen und Softphones wie auch an den Amtsleitungen der innovaphone PBX (ganz gleich ob On-Premises, in der Cloud oder als IPVA-Lösung) aktiviert werden. Auch gruppenbezogene Aufnahmen sind möglich, so dass nur die Gespräche der in einer Gruppe definierten User aufgezeichnet werden.
Innovatives Start-Up, VoIP-Pionier, schwäbische Technologieschmiede, UC-Spezialist, mittelständisches High-Tech-Unternehmen – das sind nur einige Attribute und Meilensteine, die zur Firmenhistorie von innovaphone gehören. Heute ist die innovaphone AG ein führender europäischer Anbieter von Arbeits- und Kommunikationslösungen mit der innovaphone myApps Plattform. Das gesamte Hard- und Softwareportfolio wird von den innovaphone-Ingenieuren und -Spezialisten in Europa entwickelt und produziert. Am Firmenhauptsitz in Sindelfingen und an weiteren Standorten in Deutschland sowie in Italien, Frankreich, Österreich und Skandinavien beschäftigt das Unternehmen derzeit knapp 150 Mitarbeiter. Seit der Firmengründung 1997 ist innovaphone inhabergeführt und zu 100% eigenfinanziert.
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Innovatives Start-Up, VoIP-Pionier, schwäbische Technologieschmiede, UC-Spezialist, mittelständisches High-Tech-Unternehmen – das sind nur einige Attribute und Meilensteine, die zur Firmenhistorie von innovaphone gehören. Heute ist die innovaphone AG ein führender europäischer Anbieter von Arbeits- und Kommunikationslösungen mit der innovaphone myApps Plattform. Das gesamte Hard- und Softwareportfolio wird von den innovaphone-Ingenieuren und -Spezialisten in Europa entwickelt und produziert. Am Firmenhauptsitz in Sindelfingen und an weiteren Standorten in Deutschland sowie in Italien, Frankreich, Österreich und Skandinavien beschäftigt das Unternehmen derzeit knapp 150 Mitarbeiter. Seit der Firmengründung 1997 ist innovaphone inhabergeführt und zu 100% eigenfinanziert.
Datum: 15.02.2023 - 12:23 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2034127
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Dagmar GeerDr. Petra Wanner-Meyer
Stadt:
Sindelfingen
Telefon: +49 (7031) 73009-0+49 (7031) 73009-631
Kategorie:
Information & TK
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