Service, der mir gerecht wird – Aktuelle Seminare zur kundengerechten Serviceentwicklung

Neue Angebote im Service können entscheidende Markt- und Wettbewerbsvorteile bringen, wenn diese den Kunden in das Zentrum der Entwicklung stellen.

(firmenpresse) - Erfolgreiche Unternehmen wollen ihre bestehenden Services kontinuierlich verbessern, um die Wertschöpfung für den Kunden zu erhöhen und sich damit wirksam gegen Imitationen durch Wettbewerber zu schützen.

Mithilfe bereits etablierter Services werden neue oder angrenzende Marktsegmente erschlossen. Unternehmen, die diese Strategie verfolgen, haben dementsprechend die Möglichkeit, neue Kunden mit bestehenden Angeboten zu adressieren.

Neue Services und neue Angebote bedeuten auch neue Kunden. Erschließt sich ein Unternehmen mit innovativen Services neue Marktsegmente, handelt es sich um eine klassische New-Business-Strategie.

Es lassen sich jedoch gleichzeitig entscheidende Wettbewerbsvorteile erzielen, da das Unternehme einen Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern erzielt und lange vor ihnen damit beginnen kann, Bedarfe, Motivation und Verhalten seiner Kunden zu verstehen, um so langfristige Kundenbindungen aufzubauen.

Die Kundenzufriedenheit ist dabei die oberste Priorität der Unternehmen. Sie können diese steigern, indem sie für bestehende Kunden neue Angebote entwickeln und einen echten Mehrwert für sie schaffen. Die Wertschöpfung für den Kunden entsteht, indem Unternehmen ihnen Prozesse abnehmen oder sie dabei unterstützen.

Wie müssen Unternehmen bei der Entwicklung neuer Services vorgehen, damit diese den Anliegen und Erwartungen der Kunden am besten gerecht werden?

Antworten auf diese und andere Fragen liefern die aktuellen Seminare des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign.

Eine Übersicht der Themen ist unter: www.DieServiceForscher.de/veranstaltungen/seminare/ zu finden


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: DirkZimmermann
Datum: 17.03.2023 - 13:21 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2038679
Anzahl Zeichen: 1898

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Hamburg

Kategorie:

Forschung und Entwicklung

Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 24.03.2023

Diese Pressemitteilung wurde bisher 225 mal aufgerufen.

„Künstliche Intelligenz im Service“ – Aktuelle Ausgabe des Newsletter SER ...

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welchen Rolle künstliche Intelligenz im Service spielt. Interessierte Leser erfahren, welche Vorteile sich dur ...

Service zum Entdecken – Die Sommerrabattaktion des X [iks] zu ausgewählten St ...

Die Bedeutung des Servicesektors in der Gesamtwirtschaft hat in den letzten Jahren kontinuierlich zugenommen, was sich nicht nur in der stetig steigenden Nachfrage nach privaten, gewerblichen und öffentlichen Dienstleistungen, sondern auch in der An ...

Service mit mehr Nachhaltigkeit – Aktuelle Webinare zu Trends und Entwicklunge ...

Die Einbeziehung von Nachhaltigkeit im Service wird aus mehreren Gründen immer wichtiger. Kunden werden zunehmend kritischer und legen mehr Wert auf soziale Gerechtigkeit, Fairneß sowie aktiven Umweltschutz und den Einsatz alternativer Energien ...

Alle Meldungen von X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign