ehotel® von ntv und DISQ ausgezeichnet: Höchste Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und beste Konditionen
ID: 2053047
(Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.)(firmenpresse) - Berlin, 29. Juni 2023 - Die Ergebnisse der aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv zeigen, dass bei der Buchung von Hotels erhebliches Sparpotenzial besteht. Die Untersuchung verglich acht Hotelportale hinsichtlich Service und Konditionen und enthüllte große Unterschiede zwischen den Anbietern. www.ehotel.de konnte sich als herausragender Anbieter positionieren und erhielt das Qualitätsurteil "gut".
Das Hotelportal zeichnete sich vor allem durch seine hervorragenden Konditionen aus. Bei 80 Prozent der abgefragten Reisen war ehotel® entweder der alleinige oder der günstigste Anbieter. Das Sparpotenzial gegenüber dem teuersten Konkurrenten betrug in Einzelfällen beachtliche 24 Prozent der Übernachtungskosten. Zudem bot ehotel® einen ausgezeichneten Online-Service mit einer benutzerfreundlichen und informativen Website sowie einem transparenten und sicheren Buchungsprozess.
"Wir freuen uns über die Anerkennung durch das Deutsche Institut für Service-Qualität und dem hervorragendem Qualitätsurteil in dieser umfangreichen Studie", sagt Fritz Zerweck, Geschäftsführer von ehotel®. "Die Ergebnisse bestätigen unsere Bemühungen, unseren Kunden stets die besten Konditionen und einen erstklassigen Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, dass wir mit unserer benutzerfreundlichen Website und unserem transparenten Buchungsprozess überzeugen konnten."
ehotel® wird auch zukünftig darauf fokussieren, Kunden ein erstklassiges Buchungserlebnis und attraktive Konditionen zu bieten. Durch die kontinuierliche Optimierung des Online-Services und der Zusammenarbeit mit einem breiten Angebot an Hotels weltweit wird ehotel® weiterhin eine führende Rolle in der Hotelbuchungsbranche einnehmen.
Die herausragenden Leistungen von ehotel® wurden bereits von zahlreichen zufriedenen Kunden weltweit anerkannt. Mit dem Qualitätsurteil "gut" von ntv DISQ wird die Exzellenz von ehotel® erneut bestätigt. Das Unternehmen wird auch weiterhin engagiert daran arbeiten, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und ihnen das bestmögliche Hotelbuchungserlebnis zu bieten.
Fakten zur Studie
Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete acht Hotelportale im Internet. Die Messung der Servicequalität erfolgte über je zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer sowie einer detaillierten Analyse der Websites. Im Fokus standen dabei u. a. der Informationswert, die Usability sowie die Transparenz und Sicherheit im Buchungsprozess. Die Serviceanalyse umfasste zudem die Kanäle Telefon und E-Mail mit jeweils zehn Mystery-Calls und -Mails. Es flossen 198 Servicekontakte mit den Hotelportalen in die Untersuchung ein. Ein zweiter Analysebereich behandelte die Konditionen: Auf der Basis fixer Reisedaten und zehn konkreter Hotels im In- und Ausland erfolgte eine stichtagsbezogene Ermittlung der jeweils günstigsten Angebote sowie die Bewertung der Preise, der Verfügbarkeit und der Stornierungsmöglichkeiten (Erhebungszeitraum: 03.-06.04.2023). Weitere Informationen finden Sie hier: https://disq.de/2023/20230621-Hotelportale.html
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Über 2.000 geschulte Testerinnen und Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Den Verbrauchern liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für ihre Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Hotelbuchungsplattform ehotel® bündelt die Unterkunftsangebote aller Anbieter weltweit auf einer Plattform durch META-SEARCH-Technologie. Das Berliner Unternehmen legt den Schwerpunkt der Unternehmensausrichtung auf die gesamtheitliche Unterstützung von Hotelbuchungen und die damit verbundenen Leistungen für Geschäftskunden. Durch die Integration von Tools und Serviceleistungen in die Systeme der jeweiligen Unternehmen und eigens entwickelte Zahlungs- und Abrechnungslösungen sorgt ehotel® für optimierte Prozesse, eine lückenlose Ausgabenkontrolle, Compliance und Kosteneinsparungen auf Kundenseite. Die Buchungsplattform wurde für ihre Servicequalität wiederholt u.a. vom Deutschen Institut für Service Qualität und dem Marktforschungsinstitut ServiceValue ausgezeichnet.
ehotel AG
Christian Schmidt
Greifswalder Straße 208
10405 Berlin
presse(at)ehotel.de
030 473 73 245
http://www.ehotel.de
Datum: 29.06.2023 - 12:30 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2053047
Anzahl Zeichen: 4448
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Christoph Metz
Stadt:
Berlin
Telefon: 030 473 73 0
Kategorie:
Urlaub & Reisen
Diese Pressemitteilung wurde bisher 398 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"ehotel® von ntv und DISQ ausgezeichnet: Höchste Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und beste Konditionen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
ehotel AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Berlin, 20. Januar 2026: Im aktuellen Ranking "Hotelportale 2026" des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), das im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt wurde, ist ehotel als bestes Hotelportal ausgezeichnet worden. Das Portal belegte im Gesamtergebnis Platz 1, erz
ehotel® nutzt SAP Concur"s neuen Travel Hotel Connector über Gekko Tech ...
Berlin, 28.10.2025 - ehotel®, eine führende Hotelbuchungsplattform für Geschäftsreisen, erweitert ihr Leistungsangebot durch eine neue strategische Integration: Durch die Partnerschaft mit Gekko Tech erhält ehotel® nun Zugang zum Hotel Connector im neuen Concur Travel. Gleichzeitig ermöglicht
ehotel® zum neunten Mal als TOP 100-Innovator ausgezeichnet - Würdigung beim Deutschen Mittelstands-Summit 2025 ...
Berlin, 30. Juni 2025 - Die ehotel AG wurde am Freitag, 27. Juni 2025, im Rahmen des Deutschen Mittelstands-Summits in Mainz feierlich mit dem TOP 100-Siegel 2025 ausgezeichnet. Die Preisverleihung für die innovativsten mittelständischen Unternehmen Deutschlands wurde durch den renommierten Wissen
Weitere Mitteilungen von ehotel AG
Hotelpersonal in über 11.000 Orten deutschlandweit finden ...
Im bundesweiten Jobportal STUDENTKNIGHT ( www.studentknight.de ), entwickelt von UNICORN Internet, kann man ab sofort Hotellerie Personal und Hotelpersonal deutschlandweit in über 11.000 Orten finden. STUDENTKNIGHT bietet mit Stellenanzeigen in der Jobbörse und mit einem Direktkontakt im öffentli
Traditionsreiches Hotel Royal Stuttgart als Certified Green Hotel ausgezeichnet ...
Engagiert, offen und am Puls der Zeit. Die Brüder Oliver und Patrick Franck haben vor einiger Zeit im familiengeführten Hotel Royal Stuttgart den "Staffelstab" von ihren Eltern übernommen. Ob die Digitalisierung des Front Office oder die neue Heizungsanlage, die Brüder modernisieren da
Wenn's unter der Decke wimmelt ...
Die Urlaubs-Saison startet wieder. Im letzten Jahr wurden in Deutschland knapp 451 Millionen Übernachtungen verzeichnet. Egal, ob Hotelzimmer, Appartement oder Blockhütte - eines der wichtigsten Wohlfühlkriterien auf Reisen ist die Sauberkeit. Die ARAG Experten geben Tipps, wie Urlauber checken k
Sechs kulinarische Themen-Events die Woche auf Wasserschloss Mellenthin ...
Ungetrübter Badespaß und ganz viel Erholung Sommer, Sonne, Badespaß … Seit mehr als 150 Jahren steht die Ostseeinsel Usedom wie kaum eine andere deutsche Urlaubsdestination für Erholung am Meer. Mit dem längsten Sandstrand und den meisten Sonnenstunden in Deutschland bietet die zweitgrößte
