Managed Services mit Synthetic Monitoring erweitern
ID: 2065580
Neue Wege zur Optimierung von Kundenerfahrungen und SLA-Verpflichtungen
(PresseBox) - Systemhäuser unterliegen einem ständigen Wandel, um den steigenden Anforderungen an Managed Services und Service Level Agreements (SLAs) gerecht zu werden. Eine zentrale Herausforderung ist dabei die Balance zwischen Flexibilität und Standardisierung. Kunden erwarten maßgeschneiderte Lösungen, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen, während Systemhäuser gleichzeitig standardisierte Prozesse entwickeln müssen, um effiziente und konsistente Services anbieten zu können. Diese Gratwanderung erfordert eine kluge Balance, um den Kundenservice zu optimieren, ohne die interne Effizienz zu beeinträchtigen.
Proaktives Monitoring mit Software-Robotern
Synthetic Monitoring von AmdoSoft kann hier eine wertvolle Lösung bieten. Das automatisierte Monitoring mit Software-Robotern, den so genannten b4 Bots, ermöglicht es, Anwendungen, Systeme und Netzwerke kontinuierlich zu testen und Nutzerverhalten zu simulieren. Dieser proaktive Ansatz ermöglicht es Systemhäusern, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen, bevor sie sich auf die Endnutzer auswirken.
Maßgeschneiderte Testszenarien für Kunden
Die Flexibilität von Synthetic Monitoring mit AmdoSoft/b4 ermöglicht es Systemhäusern, maßgeschneiderte Testszenarien zu erstellen, die den individuellen Anforderungen der Kunden entsprechen. Dies unterstützt die in der Industrie geforderte Balance zwischen Individualisierung und Standardisierung. Darüber hinaus können regelmäßige Monitoringberichte genutzt werden, um den Kunden klare und messbare Einblicke in die Servicequalität zu geben und somit die Transparenz zu erhöhen.
Zuverlässige SLAs
Ein weiteres wichtiges Thema ist die Gewährleistung zuverlässiger SLAs. Kunden legen zunehmend Wert auf klare und messbare Leistungsindikatoren, die die Qualität der erbrachten Dienstleistungen definieren. Systemhäuser müssen in der Lage sein, realistische SLAs zu definieren und deren konsequente Einhaltung sicherzustellen. Dies erfordert nicht nur die richtige Ressourcenplanung, sondern auch die Fähigkeit, unerwartete technische Herausforderungen proaktiv anzugehen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
Technologischer Fortschritt und Weiterbildung
Darüber hinaus müssen Systemhäuser mit dem technologischen Fortschritt Schritt halten. Die rasante Entwicklung neuer Technologien und die zunehmende Komplexität von IT-Infrastrukturen erfordern ständige Weiterbildung und Anpassung. Systemhäuser müssen in der Lage sein, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kontinuierlich zu schulen, um sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um innovative Managed Services anzubieten und den ständig steigenden Anforderungen an SLAs gerecht zu werden.
Zusammenfassend bietet Synthetic Monitoring von AmdoSoft Systems eine umfassende Lösung für Systemhäuser, um den vielfältigen Herausforderungen im Bereich Managed Services und SLAs gerecht zu werden. Die Kombination aus automatisiertem Monitoring, individueller Anpassung und technologischer Innovation unterstützt die optimale Balance zwischen Kundenbedürfnissen und internen Effizienzzielen.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (Synthetic Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
Datum: 29.09.2023 - 13:18 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2065580
Anzahl Zeichen: 5318
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Goranka Butkovic
Stadt:
München
Telefon: +49 (89) 8940610
Kategorie:
Softwareindustrie
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