Service, in jeder Situation – Aktuelle Seminare zur kundengerechten Serviceentwicklung

Innovationen im Service sind häufig an den Einsatz neuer Technologien gekoppelt und sollten sich dabei als Lösung stets am Kundennutzen orientieren.

(firmenpresse) - Kunden erwarten eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen: Von unterwegs, zuhause, im Büro und in der Freizeit. Der Service muß das Anliegen schnell, einfach und zuverlässig bearbeiten. Und das alles unter Einbeziehung vorhandener Plattformen, Technologien und Geräte.

Das erfordert Serviceinnovationen, mit denen sich Kunden selbst oder untereinander helfen können. Aktuelle Untersuchungen zeigen, daß die Relevanz von Self-Services, Kontext-Services, Tragbarer und Vernetzter Services weiter deutlich zunehmen wird. Aus Unternehmenssicht müssen diese Angebote vor allem effizient und zuverlässig im Zusammenspiel funktionieren, um positive Kundenerlebnisse zu schaffen und so die Weiterempfehlungsquote und damit Umsatz und Ergebnis zu steigern.

Innovative Services bieten je nach situativen Anforderungen des Nutzungskontexts eine umfassende Unterstützung des Kunden. Dabei steht der Einsatz neuer Technologien immer im Dienst des Kundennutzens und der Serviceziele. Es sind Lösungen gefragt, die in relevanten Kundenszenarien persönlichen Service und technische Möglichkeiten in perfekter Art und Weise miteinander zu verknüpfen.

Was müssen Unternehmen bei Innovationen im Service beachten, damit diese den Anliegen und Erwartungen der Kunden am besten gerecht werden?

Antworten auf diese und andere Fragen liefern die aktuellen Seminare des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign.

Eine Übersicht der Themen ist unter: www.DieServiceForscher.de/veranstaltungen/seminare/ zu finden


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: DirkZimmermann
Datum: 18.03.2024 - 14:07 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2087164
Anzahl Zeichen: 1774

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Hamburg

Kategorie:

Forschung und Entwicklung

Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 18.03.2024

Diese Pressemitteilung wurde bisher 388 mal aufgerufen.

Service mit Mut – Das X [iks] bietet Unternehmen Coaching für Innovationen im Service ...
In einer Zeit, in der Produkte immer austauschbarer werden, ist der Service der entscheidende Differenzierungsfaktor. Innovationen im Service sind weit mehr als technische Spielereien; sie sind der Schlüssel zu herausragenden Kundenerlebnissen und langfristiger Kundenbindung. Durch innovative An

Neue Studie: „Service als Erlebnis! Strategischer Einsatz von Customer Experience Management“ ...
Service entwickelt sich zunehmend vom funktionalen Unterstützungsprozeß zu einem zentralen Erlebnis- und Wertschöpfungsfaktor. Unternehmen gestalten Service heute nicht mehr nur effizient, sondern emotional, markenprägend und strategisch. Das ist das zentrale Ergebnis einer Studie die vom X [

Service zum Hinhören – Das X [iks] erweitert das eigene Podcast-Angebot ...
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign® stärkt seine digitale Präsenz und baut die Reichweite seines erfolgreichen Podcast „ServiceNews“ weiter aus. Mit einem modernen Konzept und erweiterten Themenfeldern bietet der Podcast ab sofort noch mehr Einblicke in aktuelle Tre

Weitere Mitteilungen von X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

Nachhaltiges Heizen liegt voll und ganz im Trend! ...
Die Wärmepumpenheizung hat sich in den letzten Jahren als eines der umweltfreundlichsten Heizsysteme etabliert und wird zunehmend als nachhaltige Alternative zu herkömmlichen Heizungssystemen betrachtet. Mit ihrer Fähigkeit, erneuerbare Energiequellen wie Luft, Wasser oder Erdreich zu nutzen, lei

viessmann.at - Energieeffizienz fängt mit der richtigen Heizung an ...
Die moderne Wärmepumpe (https://www.viessmann.at/) hat sich als eines der effizientesten und umweltfreundlichsten Heizsysteme etabliert und wird zunehmend als klimafreundliche Alternative zu herkömmlichen Heizungssystemen betrachtet. Mit ihrer Fähigkeit, erneuerbare Energiequellen wie Luft, Wasse

SonneNext stärkt Marktstellung durch Direktvermarktung und dynamische Stromtarife auf Basis der Lumenaza SaaS-Plattform ...
Lumenazas SaaS-Plattform automatisiert den gesamten Direktvermarktungsprozess, einschließlich der Marktkommunikation und der Abrechnung. Sie ermöglicht SonneNext eine reibungslose Integration des erweiterten Dienstleistungsangebots in ihr bestehendes Portfolio. Die Endkundenkommunikation erfolgt d

RUDERER wird "Enterprise Partner" von H.B. Fuller ...
Der amerikanische Klebstoffhersteller H.B. Fuller pflegt seine Partnerschaften. Als aktives Mitglied zahlreicher Branchenverbände auf der ganzen Welt verfügt das Unternehmen über ein ausgezeichnetes Expertennetzwerk und ist gleichzeitig die Schnittstelle zwischen den Klebstoffherstellern, den Anw