„KVD Service Congress 2024“ in Essen: Erfolgsfaktor Service
Gemeinsam den Imagewandel im technischen Service vorantreiben – #servicefans
• Keynote-Highlight: Fußballweltmeisterin und Unternehmerin Steffi Jones spricht zum Thema „Werte als Kompass“
• Fachvorträge, Workshops und Expertenforen rund um das Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“
• Mehr als 40 Aussteller auf begleitender Fachmesse
Das Highlight der Veranstaltung: die Keynote „Werte als Kompass“ der Fußballweltmeisterin Steffi Jones (7.11., 15:00 Uhr). Jones wird nicht nur ihre Erfahrungen als ehemalige Spitzensportlerin teilen, sondern auch ihr langjähriges Know-how als Führungskraft eines IT-Dienstleisters einfließen lassen. Jones wird unter anderem aufzeigen, wie es gelingt, auch am Arbeitsplatz vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen. Im Zuge dessen spricht über:
• Wertebasierte Führung und Führung nach Zielen
• Die Bedeutung von Diversität
• Motivation und Persönlichkeitsentwicklung durch Sport
• Erfolgsstrategien für effektives Arbeiten im Team
Weitere Keynote-Speaker sind Leif Steinbrinker, Geschäftsführender Gesellschafter von 2HMforum (#servicefans - Wie wir im Service Kunden und Mitarbeitende zu Fans machen – 06.11./11:00 Uhr) sowie Maximilian Veith, Head of RnD Ecosystem & Service bei TRUMPF Werkzeugmaschinen SE & Co. KG (Kundenbindung im Zeitalter von KI: Wie Exzellenz im Kundenservice den Unternehmenserfolg steigert, 06.11./11:30 Uhr).
Networking und Insights rund um die Service-Praxis
Das Hauptaugenmerk des KVD Service Congress liegt auf dem Networking. Besucher bekommen die Möglichkeit, sich untereinander zu vernetzen, auszutauschen und praxisbezogen voneinander zu lernen.
Darüber hinaus bietet der KVD Service Congress einen Live-Podcast, interaktive Workshops und praxisbezogene Themenforen rund um den technischen Service und die digitale Transformation.
KVD: gelebte Service-Zukunft
Der Service-Verband KVD ist Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service. Als erste Anlaufstelle rund um das Thema Service unterstützt er Fach- und Führungskräfte dabei, ihr Service-Business innovativ und nachhaltig zu gestalten. Ziel ist es, die Bedeutung von Service in einem gemeinsamen Netzwerk zu stärken; insbesondere in puncto Innovation und Nachhaltigkeit. In Zusammenarbeit mit Mitgliedsunternehmen und Partnern will der Verband so einen Imagewandel im technischen Service erreichen – für eine bestmögliche Customer Experience.
Veranstaltung: KVD Service Congress
Datum: 6. November 2024 – 7. November 2024
Ort: Grand Hall Zeche ZOLLVEREIN®, Kokereiallee 9, 45141 Essen
Hinweis für die Presse: Pressevertreter, die den Kongress besuchen und/oder Pressegespräche führen möchten, wenden sich bitte an Natalie Huberto, VOCATO public relations (+49 2234 60198-14, nhuberto@vocato.com). Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Der im Jahr 1982 gegründete Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (Service-Verband KVD) ist Deutschlands größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im technischen Service. Er gilt als erste Anlaufstelle rund um das Thema Service und unterstützt Fach- und Führungskräfte dabei, ihr Service-Business innovativ und nachhaltig zu gestalten. Übergeordnete Ziele des Verbands sind es, die Bedeutung von Service zu stärken, die Menschen zu #servicefans zu machen und ihnen ein Netzwerk zum Austausch zu bieten. Der KVD versteht sich dabei als Treiber der Dienstleistungswende, die tiefgreifende Veränderungen in der Zukunft von Unternehmen und damit auch im Verständnis von Service mit sich bringt beziehungsweise bringen muss. Nachhaltigkeit, Kundenzentrierung, Digitalisierung und neue, servicebasierte Geschäftsmodelle sind hierbei die tragenden Säulen.
Das Netzwerk des Verbands setzt sich aus Service-Experten unterschiedlicher Branchen zusammen – vom Maschinen- und Anlagenbau über Medizintechnik, Konsumgüter und Weiße Ware bis hin zu ITK. Start-ups sowie kleine und mittlere Unternehmen aus dem Mittelstand sind ebenso vertreten wie internationale Großkonzerne. Derzeit zählt der Verein mehr als 1.600 Mitglieder. Jährliches Netzwerk-Highlight ist der KVD Service Congress.
VOCATO public relations GmbH
Verena Schmorleiz / Jessica Auweiler
vschmorleiz(at)vocato.com / jauweiler(at)vocato.com
+49 2234 60198-15 / +49 2234 60198-17
www.vocato.com
Datum: 17.09.2024 - 11:49 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2124535
Anzahl Zeichen: 3806
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Verena Schmorleiz
Kategorie:
Persönlichkeit und Beruf
Meldungsart: Messeinformation
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 213 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"„KVD Service Congress 2024“ in Essen: Erfolgsfaktor Service "
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Kundendienst-Verband Deutschland (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
