PR-Trendmonitor: Die gefährlichsten Auslöser für Kommunikationskrisen

(ots) - Falschmeldungen und irreführende Informationen sind die größten Krisentreiber in der Kommunikation. Auch das Vertuschen von Fehlern sowie persönliches Fehlverhalten des Managements führen häufig zu einer Unternehmenskrise. Zu diesen Ergebnissen kommt der PR-Trendmonitor von news aktuell und PER. An der Umfrage haben 327 PR-Fach- und Führungskräfte aus Deutschland und der Schweiz teilgenommen.

Gefragt nach den gefährlichsten Auslösern für Kommunikationskrisen nennt jeder dritte Befragte Desinformation als den höchsten Risikofaktor (33 Prozent). Fast ebenso viele PR-Fachleute sind der Meinung, dass das Verschleiern von Fehlern der größte Krisenbeschleuniger ist (32 Prozent). An dritter Stelle der genannten Ursachen steht für die Befragten persönliches Fehlverhalten der obersten Führungsebene (28 Prozent).

Shitstorms in den sozialen Medien sind für jeden Vierten der gefährlichste Krisenauslöser (25 Prozent), kriminelle Delikte gegen das Unternehmen wie beispielsweise ein Cyberangriff erhöhen für gut jeden fünften Befragten das Krisenpotenzial erheblich (23 Prozent).

Etwa jeder Zehnte sieht ein erhöhtes Krisenrisiko, wenn es im Unternehmen zu staatsanwaltschaftlichen Ermittlungen kommt (13 Prozent), die Produkte fehlerhaft sind (12 Prozent), die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönliches Fehlverhalten an den Tag legen (12 Prozent) oder der Datenschutz verletzt wird (10 Prozent).

Naturereignisse werden dagegen von den meisten Befragten als weniger gefährlich eingestuft: Nur magere 6 Prozent fürchten Erdbeben oder Sturmfluten als gefährlichste Auslöser von Kommunikationskrisen. Die geringste Sorge haben die Befragten vor einer möglichen Verleumdung durch Wettbewerber (3 Prozent).

Was sind Ihrer Meinung nach die drei gefährlichsten Auslöser für Kommunikationskrisen?


1. Falschmeldungen & irreführende Informationen 33%
2. Vertuschen von Fehlern 32%


3. Persönliches Fehlverhalten des Managements 28%
4. Social-Media-Shitstorm 25%
5. Kriminalität (z.B. Cyberattacken) 23%
6. Mangelnde Transparenz 22%
7. Versagen des Topmanagements 22%
8. Compliance-Probleme 20%
9. Staatsanwaltschaftliche Ermittlungen 13%
10. Fehlerhafte Produkte 12%
11. Persönliches Fehlverhalten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 12%
12. Datenschutzverletzungen 10%
13. Wirtschaftliche Probleme 9%
14. Schlechte Arbeitsbedingungen 8%
15. Schlechter Service 8%
16. Naturereignisse (z.B. Sturmflut, Erdbeben) 6%
17. Verleumdung durch Wettbewerber 3%



Quelle: PR-Trendmonitor von news aktuell und PER. Online-Befragung im Februar 2024 unter 327 Kommunikationsprofis aus Unternehmen, Organisationen und PR-Agenturen in Deutschland und der Schweiz. Maximal 3 Nennungen.

Weitere Ergebnisse unserer jährlichen PR-Trendmonitore finden Sie auch auf dem news aktuell Blog unter https://www.newsaktuell.de/blog/search/?s=PR-Trendmonitor

Über news aktuell

news aktuell verschafft Unternehmen, Institutionen und Verbänden einen effektiven Zugang zu Medien sowie zu Verbraucherinnen und Verbrauchern. Die dpa-Tochter unterstützt ihre Kunden dabei, einfach und erfolgreich ihr Pressematerial zu veröffentlichen. Über die digitalen Tools ots und zimpel gelangen PR-Inhalte an alle Medienformate wie klassische Printtitel, klickstarke Online-Portale oder soziale Netzwerke. Zusätzlich veröffentlicht news aktuell sämtliche PR-Inhalte ihrer Kunden auf www.presseportal.de, einem der reichweitenstärksten PR-Portale Deutschlands. So werden weltweit alle relevanten Zielgruppen erreicht, von Redaktionen über fachspezifische Blogs, digitale Influencerinnen und Influencer bis hin zu interessierten Privatpersonen. Native Ads in hochkarätigen Medien, umfassendes Monitoring mit ots-Monitoring by ARGUS, individuelle Unterstützung bei der Content-Produktion sowie ein breites Angebot an Praxiswissen durch die news aktuell Academy runden das Portfolio ab. news aktuell ist seit 1989 am Markt und beschäftigt über 135 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Firmensitz ist in Hamburg. Weitere Standorte sind in Berlin, Frankfurt und München.

Pressekontakt:

news aktuell GmbH
Janina von Jhering
Stellvertretende Leiterin Konzernkommunikation
Telefon: +49 40/4113 - 32598
vonjhering@newsaktuell.de


Original-Content von: PER Agency GmbH, übermittelt durch news aktuellWeitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 23.10.2024 - 12:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2132608
Anzahl Zeichen: 4667

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: ots
Stadt:

Hamburg

Kategorie:

Umfrage

Diese Pressemitteilung wurde bisher 216 mal aufgerufen.

Reputation der Versicherer: Macht Nachhaltigkeit wirklich den Unterschied? ...
- Top-5-Versicherer schneiden bei Nachhaltigkeit überdurchschnittlich ab. - Debeka an erster Stelle dieser Reputationsdimension. Eine Gemeinsamkeit haben die fünf Versicherer an der Spitze des Reputationsrankings: Allianz, ARAG, R+V, Continentale und Debeka erreichen überdurchschnittliche Werte

Ranking der Versicherer: Continentale verbessert die Reputation deutlich ...
- Allianz, ARAG und R+V bilden das Spitzentrio. - Continentale springt vom 21. auf den 4. Rang. Im Reputationsranking der Top-Versicherungsunternehmen gab es im Jahr 2025 einige klare Verbesserungen. Während das Spitzentrio mit Allianz, ARAG und R+V bestehen bleibt, rückt die Continentale auf de

Reputationsranking 2025: Enercity auf Platz 1 bei den regionalen Energieversorgern ...
- Stadtwerke Schwerin verbessern sich von Platz 28 auf 4. - Stadtwerke Augsburg springen um 35 Plätze auf Rang 10. Im regionalen Markt der Energieversorger entscheidet nicht allein der Preis. Wichtig ist auch, wie Kundinnen und Kunden den Versorger vor Ort wahrnehmen und darüber auf Social Media

Weitere Mitteilungen von PER Agency GmbH

IKW-Umfrage: Blond, Braun oder Rot - Welche ist die beliebteste Haarfarbe der Deutschen? ...
Auch wenn Blond niemals aus der Mode zu kommen scheint, so zeigen die Ergebnisse der aktuellen Umfrage im Auftrag des Industrieverbandes Körperpflege- und Waschmittel (IKW)*, dass braune Haare am beliebtesten sind. Gut ein Drittel der Umfrageteilnehmenden (35 %) mag braune Haare an sich selbst am m

KaMo Consulting GmbH: Das macht den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem erfolglosen Vertriebler ...
Die Vertriebsbranche ist von Konkurrenz geprägt - es reicht daher nicht aus, nur die Grundlagen zu beherrschen. Der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg liegt dabei oft in den charakterlichen und mentalen Eigenschaften eines Vertrieblers. Kazim Kaygin und Mohammad Schwäbisch, Geschäftsführ

Studie zeigt: Deutsche erleben nachts kreative Höhepunkte ...
Eine aktuelle repräsentative Umfrage von Xiaomi zeigt: Für viele Deutsche ist die Nacht ein besonderer Moment, um Freiheit, Kreativität und neue Erlebnisse zu entdecken. Fast jeder Zweite verbindet die nächtlichen Stunden mit Gelassenheit und Sorglosigkeit. Die Dunkelheit bietet zudem Raum für

CSU-Fraktion zu den aufgestockten Hochwasserhilfen im Raum Ingolstadt, Regensburg und Niederbayern - Ministerrat erhöhte maximale Entschädigung für betroffene Landwirte ...
Die Unwetter Ende Mai und Anfang Juni 2024 haben in weiten Teilen Bayerns zu enormen Überschwemmungen geführt. Der Ministerrat hat heute umfangreiche Hilfen für die vom Hochwasser besonders betroffenen Landwirte beschlossen. Petra Högl, Vorsitzende des Arbeitskreises für Ernährung, Landwirts