"CRM in der Praxis" 2025: Wie KI, Datenqualität&Co. das CRM verändern
ID: 2163132
Trendradar 2025: KI, Automatisierung und kanalübergreifende Kundenkommunikation
Bereits in der letzten Studienrunde zählten Themen wie Datenschutz, Compliance und Datenqualität zu den Top-Herausforderungen im CRM-Umfeld. Inzwischen ist die Diskussion um Künstliche Intelligenz, automatisierte Kundenansprache und dialogorientierte Prozesse in vollem Gange. Die aktuelle Studie nimmt diese Entwicklungen genau unter die Lupe: Wie nutzen Unternehmen KI und Machine Learning bereits heute im CRM-Kontext? Welche Tools kommen zum Einsatz, und wo sehen Anwender noch ungenutzte Potenziale?
Darüber hinaus geht es um die Frage, wie zufrieden Anwender mit ihrer aktuellen Lösung sind, wie gut Softwareanbieter bei Support, Releasepolitik und Weiterentwicklung abschneiden – und wie sich der CRM-Einsatz ganz konkret auf Vertrieb, Marketing und Kundenservice auswirkt.
Mitmachen lohnt sich
Die Teilnahme an der Studie ist anonym und dauert ca. 15 Minuten. Als Dankeschön erhalten alle Teilnehmer im Herbst das Management Summary mit den wichtigsten Ergebnissen – inklusive der Einordnung zentraler Trends im CRM-Markt. Gestalten Sie die Zukunft des CRM durch Ihre Teilnahme an der Studie mit: https://www.trovarit.com/studien/marktstudien/crm-in-der-praxis/
Über die Studie: Die Studie „CRM in der Praxis“ wird seit 2014 im Zweijahres-Rhythmus durchgeführt. Innerhalb der Studie untersuchen die Marktanalysten der Trovarit AG, wie sich der CRM-Einsatz in den Unternehmen darstellt. Dabei wird der Nutzen des CRM-Einsatzes ebenso betrachtet wie Herausforderungen der CRM-Einführung und des Betriebs. Einen Schwerpunkt der Untersuchung stellt die Zufriedenheit von Anwendern mit ihrer CRM-Software und den Services der Anbieter dar. Und schließlich werden wesentliche Trends und Entwicklungen zu CRM-Einsatz und -Markt aufgezeigt bzw. aus Sicht von CRM-Anwendern bewertet.
Die Trovarit AG begleitet Unternehmen effizient und sicher bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch Business Software. Unser Beratungsansatz zeichnet sich durch den durchgängigen Einsatz von speziell entwickelten Werkzeugen aus. Der IT-Matchmaker® ist eine leistungsstarke Online-Plattform, die Sie mit ihren Modulen und Services durch Ihr gesamtes Digitalisierungsprojekt begleitet, es auf Kurs hält und absichert: Angefangen von der Standortbestimmung im Hinblick auf Prozessreife und Digitalisierungsgrad, über die Entwicklung einer individuellen Digitalisierungsroadmap bis hin zur Auswahl, Beschaffung und Implementierung passender Lösungen.
Unser interdisziplinäres Analysten- und Consulting-Team steht Unternehmen unterschiedlichster Branchen seit mehr als 20 Jahren bei Organisations- und Business Software Projekten mit Rat und Tat zur Seite.
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Die Trovarit AG begleitet Unternehmen effizient und sicher bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch Business Software. Unser Beratungsansatz zeichnet sich durch den durchgängigen Einsatz von speziell entwickelten Werkzeugen aus. Der IT-Matchmaker® ist eine leistungsstarke Online-Plattform, die Sie mit ihren Modulen und Services durch Ihr gesamtes Digitalisierungsprojekt begleitet, es auf Kurs hält und absichert: Angefangen von der Standortbestimmung im Hinblick auf Prozessreife und Digitalisierungsgrad, über die Entwicklung einer individuellen Digitalisierungsroadmap bis hin zur Auswahl, Beschaffung und Implementierung passender Lösungen.
Unser interdisziplinäres Analysten- und Consulting-Team steht Unternehmen unterschiedlichster Branchen seit mehr als 20 Jahren bei Organisations- und Business Software Projekten mit Rat und Tat zur Seite.
Datum: 02.04.2025 - 11:56 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2163132
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Brigitte Sontow
Stadt:
Aachen
Telefon: +49 (241) 40009-913
Kategorie:
Softwareindustrie
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