Erfolgreiche Business Central Einführung – warum Key User der Schlüssel zum Erfolg sind

(firmenpresse) - Die Einführung eines ERP-Systems wie Dynamics 365 Business Central ist ein strategischer Meilenstein – und gleichzeitig eine Herausforderung. Technik allein entscheidet nicht über den Projekterfolg. Entscheidend ist, wie gut die Menschen im Unternehmen vorbereitet und eingebunden sind. Hier kommen Key User ins Spiel – und sie machen oft den entscheidenden Unterschied.

Was sind Key User – und warum braucht man sie?
Key User sind Mitarbeitende aus den jeweiligen Fachabteilungen, die aktiv in das ERP-Projekt eingebunden werden. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen dem Projektteam (intern oder extern), der IT und den späteren Endanwendern.

Typische Aufgaben von Key Usern:

Anforderungen aus der Praxis aufnehmen und priorisieren
Prozesse definieren, testen und dokumentieren
Als Ansprechpartner für Fragen und Rückmeldungen der Kolleg:innen fungieren
Schulungsinhalte mitgestalten – und diese später selbst vermitteln
Ihr fachliches Wissen und ihr Blick für die Praxis machen sie unersetzlich – vor allem dann, wenn individuelle Abläufe abgebildet oder bestehende Prozesse hinterfragt werden.

“Train the Trainer” – Schulung mit Multiplikator-Effekt
Ein bewährtes Modell in der ERP-Einführung ist das „Train the Trainer“-Prinzip. Dabei werden die Key User zunächst durch den Implementierungspartner oder das Projektteam intensiv geschult. Dieses Wissen geben sie anschließend an ihre Kolleginnen und Kollegen weiter – zielgerichtet, praxisnah und verständlich.

Vorteile des Train-the-Trainer-Ansatzes:

Wissen bleibt intern: Schulungskompetenz bleibt langfristig im Unternehmen
Schnelle Reaktionsfähigkeit: Fragen und Probleme können intern gelöst werden
Höhere Akzeptanz: Kolleg:innen lernen von Kolleg:innen – das schafft Vertrauen
Kosteneffizienz: Reduziert externen Schulungsaufwand auf Dauer deutlich

Die ideale Lösung liegt meist in der Kombination: Ein gut aufgebautes Train-the-Trainer-Konzept ergänzt durch gezielte On-Demand-Inhalte oder punktuelle Experten-Workshops.



Praxis-Tipp
Wähle deine Key User sorgfältig aus. Sie sollten:

fachlich kompetent und engagiert sein
über ein gutes Verständnis für Prozesse verfügen
kommunikationsstark sein und Vertrauen im Team genießen
bereit sein, Verantwortung zu übernehmen
Ein motivierter Key User kann mehr bewegen als jede Schulungssoftware – weil er das System in der Sprache der Anwender erklärt.

Fazit
Key User sind keine Randfigur, sondern einer der zentralen Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Dynamics 365 Business Central. Sie verbinden Technik mit Fachlichkeit und begleiten ihre Teams durch den Wandel. Wer frühzeitig in die Auswahl und Schulung der Key User investiert, schafft die Grundlage für eine erfolgreiche, nachhaltige ERP-Einführung – mit echten Multiplikatoren im eigenen Haus.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

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Datum: 22.08.2025 - 13:04 Uhr
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