Live-Video-Support im SHK-Handwerk: Beta-Tester gesucht

tele-LOOK Video-Support: Ende des Rätselratens im Service. Techniker-Kapazitäten produktiv einsetzen & Fehlfahrten vermeiden. Online lösen von Servicefällen . Jetzt kostenlos Beta-Tester werden!

(firmenpresse) - Fachkräftemangel und Digitalisierung: Wie SHK-Betriebe mit Live-Video-Support Ressourcen sparen und Servicequalität steigern

Die kalte Jahreszeit bringt für das SHK-Handwerk traditionell Hochkonjunktur - doch volle Auftragsbücher treffen zunehmend auf knappe Personalressourcen. Angesichts des Fachkräftemangels, von dem laut aktuellen Studien über 250.000 offene Stellen im deutschen Handwerk betroffen sind, stehen Sanitär-Heizung-Klima-Betriebe vor der Herausforderung, jeden Kundenauftrag schnell und effizient zu bearbeiten. Lange Anfahrten für reine Diagnosen binden dabei unnötig wertvolle Techniker-Kapazitäten und schmälern die Rentabilität. Die Live-Video-Support-Lösung tele-LOOK bietet hier einen innovativen Ausweg und sucht aktuell engagierte SHK-Betriebe als Beta-Tester für eine neue, verbesserte Funktion. Interessierte erhalten unter www.tele-look.com/web/shk weitere Informationen zum Testprogramm.

Digitaler Kundenservice ohne App-Installation

Video-Support ermöglicht es Service-Mitarbeitern, Kunden bei einer Störung einen einfachen Link per SMS oder E-Mail zu senden. Über diesen Link startet der Kunde auf seinem Smartphone sofort einen Video-Anruf, ohne dass eine App installiert werden muss. Der Kundenservice sieht in Echtzeit, was der Kunde sieht, und kann diesen gezielt anleiten oder wichtige Informationen wie Fehlercodes unmittelbar identifizieren. Ein Großteil von Service-Fällen kann bereits aus der Ferne gelöst werden, wodurch Anfahrten zur reinen Diagnostik entfallen. Die dadurch gesparte Zeit können SHK-Betriebe direkt für komplexere und lukrativere Aufgaben nutzen.

Die Vorteile für SHK-Betriebe liegen auf der Hand: Verbesserte Technikerproduktivität, da Teams mehr Fälle pro Tag bearbeiten können, reduzierte Reisekosten und CO2-Emissionen durch weniger Vor-Ort-Termine sowie erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten. Ein weiterer entscheidender Vorteil ist der optimierte Datenschutz und die klare Trennung von Beruf und Privatleben: Da die gesamte Kommunikation über die Anwendung von tele-LOOK läuft, müssen Mitarbeiter ihre privaten Mobilfunknummern nicht an Kunden herausgeben.



Kostenloser Beta-Zugang für SHK-Betriebe

SHK-Betriebe, die an der Optimierung der neuen tele-LOOK Funktion teilnehmen möchten, erhalten als Beta-Tester sofortigen und kostenlosen, zeitlich befristeten Zugang zur Plattform. Sie profitieren damit von einem Vorsprung in der Servicequalität, entlasten ihren Außendienst und gestalten den Kundenservice in der Hochphase effizienter. Die Teilnahme ist unverbindlich und kostenlos, hilft tele-LOOK jedoch bei der weiteren Optimierung durch Feedback der Nutzer, die während des Beta-Testings einen Fragebogen zur Bearbeitung erhalten.

Zusätzlich stellt tele-LOOK ein informatives Whitepaper zur Verfügung, das über folgenden Link direkt heruntergeladen werden kann: tele-LOOK-Whitepaper-Einstieg-in-Live-Video-Support.pdf.

Digitalisierung als Antwort auf Branchenherausforderungen

Die SHK-Branche steht vor multiplen Herausforderungen: Neben dem demografischen Wandel und Fachkräftemangel erfordern die Energiewende und der Klimaschutz neue Kompetenzen bei gleichzeitig steigendem Kostendruck. Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen wird dabei zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Laut einer Studie von Bitkom und ZDH sind 83 Prozent der Handwerksunternehmen für die Digitalisierung aufgeschlossen, und 68 Prozent setzen bereits digitale Anwendungen ein.

Live-Video-Support fügt sich nahtlos in diese Digitalisierungsstrategie ein und ergänzt andere digitale Tools wie cloudbasierte Handwerker-Software, digitale Zeiterfassung und automatisierte Rechnungsstellung. Durch die Integration in bestehende Service-Workflows können SHK-Betriebe ihre Effizienz steigern, Kosten senken und sich von der Konkurrenz abheben.

So werden Sie Beta-Tester

Interessierte Beta-Tester schreiben eine kurze Nachricht mit Name und E-Mail-Adresse an support@tele-look.com. Der Zugang wird innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet. Weitere Informationen zum Beta-Programm und zur Live-Video-Support-Lösung finden interessierte SHK-Betriebe unter www.tele-look.com/

Über tele-LOOK

tele-LOOK ist eine branchenübergreifende Live-Video-Support-Lösung, die speziell für den technischen Kundenservice, Field Service Management und IT-Support entwickelt wurde. Die Plattform ermöglicht Remote-Befundaufnahme, visuelle Fernwartung und Echtzeit-Kollaboration zwischen Technikern vor Ort und Experten im Büro. Mit seiner App-freien, datenschutzkonformen Technologie unterstützt tele-LOOK Unternehmen dabei, Serviceprozesse zu optimieren, Reisekosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
Bereitgestellt von Benutzer: Connektar
Datum: 27.10.2025 - 11:30 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2207414
Anzahl Zeichen: 5378

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Regina Keller
Stadt:

Neu Ulm

Telefon: 0731 85 07 42 20

Kategorie:

Bau & Immobilien

Meldungsart:

Diese Pressemitteilung wurde bisher 290 mal aufgerufen.

Live-Video-Support macht technischen Service in der DACH-Region zum Wachstumstreiber ...
Neu Ulm, 20. April 2026 - Der industrielle Mittelstand in der DACH-Region steht unter massivem Druck: Fachkräftemangel, globale Lieferkettenrisiken und steigende Kosten setzen insbesondere Maschinenbau, Bauindustrie und technische Dienstleister unter Zugzwang. Gleichzeitig verschiebt sich die Werts

Effizienter Kundenservice : Wie tele-LOOK den technischen Support optimiert ...
Neu-Ulm, 3.12.2025. In einer Zeit, in der schnelle Lösungen und persönliche Betreuung den Unterschied im Wettbewerb ausmachen, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihren Kundenservice effizienter zu gestalten. Bei tele-LOOK verstehen wir, dass komplexe technische Probleme oft schwer am Tele

Warum tele-LOOK die Einstiegshürden für Visual-Remote-Support senkt (und was Screensharing damit zu tun hat) ...
Der Video-Support Software Anbieter tele-LOOK reagiert auf den wachsenden Fachkräftemangel im Handwerk und Service mit einer strategischen Neuausrichtung. Um kleinen Teams den Zugang zu professionellen Tools zu ermöglichen, gibt es unterschiedliche Lizenzmodelle. Zudem schließt das Unternehmen mi

Weitere Mitteilungen von tele-LOOK / Solutiness GmbH

Sicherer Griff bei Öl, Fett und Feuchtigkeit - Neue ATORN Schutzhandschuhe ...
Beide Handschuhe verbinden optimalen Schutz mit hoher Griffsicherheit - selbst unter anspruchsvollen Bedingungen wie Feuchtigkeit, Öl oder Fett. Die Basis beider Handschuhe bildet ein weicher, flexibler und feinfühliger Nylon-Strickhandschuh. Eine flüssigkeitsdichte Vollbeschichtung sorgt für

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions stellt auf der Semicon Europa Vakuumtechnologie und Abgasreinigungssysteme vor ...
Besucher der Semicon Europa dürfen sich auf innovative Vakuumtechnologie und Abgasreinigungssysteme freuen, die in Halbleiterfabriken und von OEMs eingesetzt werden. An Stand 561 in Halle B1 können sie sich mit Experten von Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions über Vakuumpumpen, Lecksucher, Abgasreinigu

SUMO Entrümpelung: Schnell, diskret, zum Festpreis ...
SUMO Entrümpelung bietet professionelle Entrümpelungsdienstleistungen für Privathaushalte, Immobilienbesitzer und Unternehmen. Mit erfahrenem Personal und effizienten Arbeitsabläufen sorgt das Unternehmen für die schnelle und zuverlässige Räumung von Wohnungen, Häusern, Kellern und Garagen.

BLITZ Hausauflösungen spezialisiert auf Messie Wohnung entrümpeln ...
BLITZ Hausauflösungen revolutioniert den Entrümpelungsmarkt mit einem einzigartigen Preismodell: Kunden sparen doppelt durch feste Preise und die Anrechnung von brauchbaren Gegenständen. Dieses transparente und faire Konzept macht Entrümpelungen deutlich günstiger als bei herkömmlichen Anbiete