Fieldfisher erstellt SLA Governance Framework Playbook für Multi-Provider Umgebungen in Europäischem Förderprojekt
ID: 2219339
Damit liegt für die IT-Vertragsgestaltung erstmals ein strukturiertes Werk für die Praxis in SLA-Governance-Umgebungen mit mehreren Anbietern, mehrschichtigen Plattformen und verschiedenen Cloud- und Edge-Diensten vor. Es dient als Referenz für IT-Verantwortliche, Rechtsabteilungen und Service-Architekt:innen auf Anbieter- und Anwenderseite und ermöglicht, kommerzielle und technische Anforderungen in messbare vertragliche Serviceverpflichtungen umzusetzen.
Die Erarbeitung des SLA Playbooks erfolgte im Rahmen eines Projekts des Bundeswirtschaftsministeriums (www.facis.eu), das Teil der 8ra Initiative der Europäischen Union ist. Ziel ist der Aufbau einer souveränen, leistungsstarken Cloud-Edge-Infrastruktur durch die Vernetzung von Anbietern und Nutzern in ganz Europa mit einem Fördervolumen von insgesamt 3,5 Milliarden Euro.
Das SLA Playbook umfasst vier wichtige Säulen:
Umfang, Terminologie und Beziehungen zwischen den Akteuren
Messbare Verpflichtungen wie Verfügbarkeit und Leistung (Service Level Objectives)
Monitoring der Service Level anhand von Indikatoren und Metriken
Abhilfemaßnahmen, Eskalationswege und Rechte im Falle von Verstößen
Die modulare Architektur unterstützt die komplexen Herausforderungen an die Vertragsgestaltung in verflochtenen IT-Lieferketten und in vielen Sektoren neu entstehenden Daten-Ökosystemen.
Oliver Süme, Partner Tech & Data:
„Wir freuen uns, mit dem SLA Playbook einen wichtigen Beitrag zum Projekt FACIS leisten zu können und der europäischen IT-Industrie und ihren oft multinational operierenden Kunden dieses SLA-Rahmenwerk an die Hand geben zu können und damit einen wichtigen Beitrag zum Aufbau einer souveränen europäischen Cloud-Edge-Infrastruktur leisten zu können. Wir haben damit erstmals einen umfangreichen Leitfaden für den Aufbau einer transparenten und konsistenten SLA-Governance in Multi-Provider-Umgebungen mit mehreren Anbietern entwickelt."
Das SLA Governance Playbook wurde unter der CC BY 4.0 Lizenz entwickelt und ist kostenlos hier abrufbar: Fieldfisher_FACIS_SLA_Governance_Playbook_qjudb1
Fieldfisher: Oliver Süme (Partner), Dr. Bahne Sievers LL.M (Counsel), Melanie Ludolph (Senior Associate), Dr. Johannes Baur (Associate)
Fieldfisher ist eine europäische Wirtschaftskanzlei mit marktführender Praxis in den dynamischsten und zukunftsorientiertesten Wirtschaftssektoren, mit einem besonderen Fokus auf Medien & Entertainment, Energie, Technologie, Life Sciences, Bank- und Finanzwesen sowie im Umfeld digitaler Innovationen.
Mehr als 1.100 Anwältinnen und Anwälte sowie?insgesamt über 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in weltweit?14 Ländern – Belgien, China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien und USA – arbeiten weltweit für unsere Mandanten.
Weitere Informationen zu Fieldfisher finden Sie auf unserer offiziellen Website: fieldfisher.com
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Fieldfisher ist eine europäische Wirtschaftskanzlei mit marktführender Praxis in den dynamischsten und zukunftsorientiertesten Wirtschaftssektoren, mit einem besonderen Fokus auf Medien & Entertainment, Energie, Technologie, Life Sciences, Bank- und Finanzwesen sowie im Umfeld digitaler Innovationen.
Mehr als 1.100 Anwältinnen und Anwälte sowie?insgesamt über 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in weltweit?14 Ländern – Belgien, China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Spanien und USA – arbeiten weltweit für unsere Mandanten.
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Datum: 16.12.2025 - 10:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2219339
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Bastian Gruhne
Stadt:
Hamburg
Telefon: +49 40 87 88 698 279
Kategorie:
Softwareindustrie
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