REYHER Asia-Pacific erhält Award als „Outstanding Service Supplier“
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Ein Gespräch zu Dienstleistungen und Kundenorientierung von REYHER im ostasiatischen Raum mit Thomas Haug, General Manager von REYHER Asia-Pacific.
Ein Gespräch mit Thomas Haug, General Manager von REYHER Asia-Pacific:
Herr Haug, hinter REYHER Asia-Pacific liegen erfolgreiche Monate. Sie konnten Ende 2024 in neue Räumlichkeiten ziehen und im letzten Jahr 20-jähriges Jubiläum feiern. Außerdem wurden Sie gerade kürzlich von NORD (China) Power Transmission als „Outstanding Service Supplier“ ausgezeichnet. Können Sie kurz skizzieren, was RAP als Partner im ostasiatischen Raum auszeichnet?
Thomas Haug: REYHER Asia-Pacific steht seit 20 Jahren für Verlässlichkeit im ostasiatischen Markt. Unsere Gründlichkeit, Sorgfalt und Zuverlässigkeit sind zentrale Bestandteile unserer Unternehmenswerte – bei RAP genauso wie in Hamburg. Unsere Kunden wissen: Wenn wir eine Zusage geben, halten wir sie – in Bezug auf Qualität, Liefertreue und Service. Das ist im asiatischen Markt besonders wichtig. Die Anforderungen sind hoch und Reaktionszeiten kurz.
Neben unserem breiten Portfolio an Verbindungselementen und Befestigungstechnik sind unsere Kunden besonders auch vom persönlichen Kontakt und unsere Expertise im C-Teile-Management begeistert. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Prozesskosten zu senken und Bestände zu optimieren. Systeme wie Kanban automatisieren Beschaffungsprozesse und erhöhen die Versorgungssicherheit – insbesondere bei einer hohen Anzahl unterschiedlicher Artikel.
Unser Anspruch ist klar: Wir liefern nicht nur Produkte, sondern sorgen für stabile und effiziente Lieferketten. Das überzeugt zum Beispiel auch NORD, wie die Auszeichnung als „Outstanding Service Supplier“ zeigt, auf die wir sehr stolz sind.
Begonnen hat RAP 2005 als Unterstützung für den Einkauf, heute werden zahlreiche Kunden betreut, Sie verfügen über ein eigenes Prüflabor, Lagerkapazitäten und bieten einen Kanban-Service. Welche Rolle spielt die örtliche Nähe zum Kunden in China und Taiwan? Was unterscheidet Sie von Mitbewerbern am Markt?
Thomas Haug: Unser Leitgedanke „We listen. We understand. We act.“ beschreibt sehr gut, wie wir arbeiten. Wir betreuen Industrieunternehmen und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen. Gerade in China ist die lokale Präsenz entscheidend – nicht nur aufgrund der räumlichen Nähe, sondern auch wegen kultureller Besonderheiten und der Geschwindigkeit des Marktes.
Ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil liegt in unserer Beschaffungsorganisation: Wir bündeln die Bedarfe unseres Headquarters in Hamburg mit dem lokalen Geschäft in Asien. Dadurch verfügen wir über eine exzellente Lieferantenbasis, hohe Markttransparenz und attraktive Einkaufskonditionen. Durch unsere Beschaffung im asiatischen Raum tragen wir damit zur Versorgung von mehr als 12.000 Kunden weltweit bei.
Gleichzeitig verfügen wir über unternehmerische Freiheit vor Ort, stehen aber auch in engem Austausch mit dem Headquarter. Diese Kombination aus lokaler Flexibilität und internationaler Stärke unterscheidet uns klar vom Wettbewerb.
Mit unserem 2024 eröffneten „Inspection- and Logistic-Center“ in Taicang haben wir zudem gezielt in modernste Lager- und Prüftechnologie investiert. Ein hoher Automatisierungsgrad sowie eigene Kanban-LKW ermöglichen uns eine besonders schnelle und zuverlässige Belieferung unserer Kunden.
Wir verstehen uns nicht als reiner Lieferant, sondern als integrierter Prozesspartner.
Der Award der NORD Drivesystems Gruppe ist eine große Anerkennung. Welche Bedeutung hat eine solche Auszeichnung für Sie und Ihr Team?
Thomas Haug: Eine Auszeichnung durch einen langjährigen Kunden wie NORD hat für uns eine sehr hohe Bedeutung. Sie ist eine Bestätigung unserer täglichen Arbeit und unseres Anspruchs, unseren Kunden die bestmögliche Service-Erfahrung zu bieten.
Solche Awards bekommt man nicht durch einzelne Projekte, sondern durch konsequente, verlässliche Zusammenarbeit über Jahre hinweg. Für unser Team ist diese Anerkennung eine große Motivation und zugleich Ansporn, unseren hohen Qualitäts- und Serviceanspruch kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Welche Pläne haben Sie mit RAP für die nächsten Jahre? Wie könnte sich die Arbeit für Sie und Ihr Team entwickeln?
Thomas Haug: Trotz eines herausfordernden wirtschaftlichen Umfelds blicken wir sehr zuversichtlich in die Zukunft. Unser Ziel ist es, unser Vertriebsgeschäft weiter auszubauen und unsere Position als bevorzugter Partner für Industrieunternehmen in Ostasien nachhaltig zu stärken.
Konkret verdoppeln wir in diesem Jahr die Lagerkapazitäten in Taicang und investieren in eine weiterentwickelte Lagersteuerungstechnologie. Zusätzlich eröffnen wir neue Lagerstandorte in Xiamen und Tianjin, um unsere regionale Präsenz weiter auszubauen und Kunden noch schneller bedienen zu können.
Parallel arbeiten wir intensiv an der Integration von Künstlicher Intelligenz in unsere internen Prozesse. Mit einem eigenen AI-Server und ersten Optimierungsprojekten treiben wir Effizienz und Innovationskraft gezielt voran. Innovation bedeutet für uns nicht nur, neue Produkte oder Services zu entwickeln, sondern auch die kontinuierliche Verbesserung unserer internen Abläufe.
Unser Ziel ist klar: REYHER Asia-Pacific soll auch in den kommenden Jahren für höchste Kundenzufriedenheit, Stabilität und Innovationskraft im asiatischen Markt stehen.
Als eines der führenden Handelsunternehmen für Verbindungselemente und Befestigungstechnik in Europa hat REYHER einen nahezu unbegrenzten Zugriff auf C-Teile aller Art, 130.000 Artikel sind mit einer Lieferverfügbarkeit von über 99 Prozent dauerhaft sofort verfügbar auf Lager. Rund 960 Mitarbeitende in Hamburg betreuen 12.000 Kunden weltweit mit individuellen Dienstleistungen und höchster Versorgungssicherheit.
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Als eines der führenden Handelsunternehmen für Verbindungselemente und Befestigungstechnik in Europa hat REYHER einen nahezu unbegrenzten Zugriff auf C-Teile aller Art, 130.000 Artikel sind mit einer Lieferverfügbarkeit von über 99 Prozent dauerhaft sofort verfügbar auf Lager. Rund 960 Mitarbeitende in Hamburg betreuen 12.000 Kunden weltweit mit individuellen Dienstleistungen und höchster Versorgungssicherheit.
Datum: 11.03.2026 - 16:45 Uhr
Sprache: Deutsch
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