Entschuldigung, aber richtig

Warum echte Kommunikation mehr braucht als ein schnelles"Sorry"

(firmenpresse) - "Tschuldigung", "war nicht so gemeint" oder "Sorry, passt schon": Solche Sätze gehören heute fast schon zum Standardrepertoire des Alltags. Man hört sie in Unternehmen, in der Politik, in sozialen Medien und im privaten Umfeld. Doch oft haben diese Formulierungen mit einer echten Entschuldigung nur noch am Rand zu tun. Sie klingen zwar nach Einsicht, sind aber in Wahrheit häufig rhetorische Ausweichmanöver. Genau hier wird sichtbar, wie eng Kommunikationund Glaubwürdigkeit zusammenhängen.

Eine Entschuldigung ist mehr als ein sprachlicher Reflex. Sie ist ein Beziehungssignal. Wer sich entschuldigt, sagt nicht nur etwas über einen Vorfall, sondern auch über die eigene Haltung. Deshalb entscheidet sich gerade in solchen Momenten, ob Kommunikation verbindend wirkt oder ob sie zusätzlich verletzt. Eine Entschuldigung kann Vertrauen wiederherstellen - oder es endgültig beschädigen.

Besonders verbreitet sind jene Formulierungen, die Verantwortung vermeiden. Der Satz "Falls Sie sich angegriffen gefühlt haben sollten, entschuldige ich mich in aller Form" ist dafür ein klassisches Beispiel. Auf den ersten Blick wirkt er korrekt und höflich. Auf den zweiten Blick verschiebt er das Problem jedoch elegant auf die Wahrnehmung des Gegenübers. Nicht das eigene Verhalten steht im Zentrum, sondern das Empfinden der anderen Person. Das ist sprachlich geschickt, aber menschlich oft zu wenig. Glaubwürdigkeit entsteht eben nicht dort, wo man sich absichert, sondern dort, wo man Verantwortung übernimmt.

Eine tragfähige Entschuldigung ist im Grunde einfach. Sie besteht erstens aus der klaren Benennung des Fehlers: "Ich habe dich verletzt" oder "Es tut mir leid". Zweitens braucht sie die Übernahme von Verantwortung: "Das war mein Fehler." Und drittens darf sie die ehrliche Frage enthalten: "Was brauchst du jetzt?" Diese drei Schritte sind kein rhetorischer Luxus, sondern Ausdruck reifer Kommunikation. Wer so spricht, geht ein Risiko ein - aber genau darin liegt die Kraft.



Denn eine echte Entschuldigung kostet etwas. Sie kostet Stolz, Sicherheit und manchmal auch das Gefühl, die Deutungshoheit zu behalten. Man kann nicht gleichzeitig recht behalten und sich aufrichtig entschuldigen. Genau deshalb sind Alibi-Entschuldigungen so beliebt. Sie beruhigen kurzfristig, ohne dass man die eigene Komfortzone verlassen muss. Doch was kurzfristig bequem ist, wird langfristig teuer: für Beziehungen, für Teams und für die eigene Glaubwürdigkeit.

Gerade im beruflichen Kontext ist das entscheidend. Führungskräfte, Mediensprecher oder öffentliche Personen stehen immer wieder vor Situationen, in denen Fehler passieren. Dann zeigt sich, ob Kommunikation nur aus Formulierungen besteht oder ob sie auch Haltung transportiert. Wer versucht, mit glatten Phrasen davonzukommen, wirkt oft berechnend. Wer dagegen Verantwortung übernimmt, zeigt menschliche Grösse. Das macht nicht schwächer, sondern stärker. Glaubwürdigkeit wächst nicht aus Perfektion, sondern aus dem sichtbaren Willen, für eigenes Fehlverhalten einzustehen.

Dabei darf sogar Humor eine Rolle spielen - allerdings nicht als Fluchtmittel. Humor kann Spannungen lösen, Menschen wieder einander annähern und peinliche Situationen menschlicher machen. Aber Humor ersetzt keine Entschuldigung. Wer zu früh witzelt, bevor Verantwortung übernommen wurde, wirkt leicht zynisch oder respektlos. Erst wenn Klarheit da ist, kann Humor eine Brücke sein. Gute Kommunikation weiss also, wann Ernsthaftigkeit gefragt ist - und wann Humor helfen darf, Beziehung wieder möglich zu machen.

Genau an diesem Punkt setzt auch Referent Stefan Häseli seit Jahren an. Referent Stefan Häseli beschäftigt sich in seinen Beiträgen immer wieder mit der Frage, wie Sprache wirkt und warum glaubwürdige Botschaften nicht nur korrekt, sondern auch menschlich sein müssen. Für Referent Stefan Häseli ist klar: Eine gute Entschuldigung ist kein PR-Instrument, sondern ein Beziehungsangebot. Wer Verantwortung sprachlich übernimmt, zeigt Haltung. Und Haltung ist die Grundlage von Glaubwürdigkeit.

In einer Zeit, in der vieles beschleunigt, verkürzt und weichgespült wird, bleibt die echte Entschuldigung ein starkes Zeichen. Sie verlangt Klarheit statt Floskeln, Mut statt Absicherung und echte Kommunikation statt sprachlicher Kosmetik. Vielleicht zeigt sich Glaubwürdigkeit tatsächlich genau dort am stärksten: nicht in der Fehlerlosigkeit, sondern in der Bereitschaft, für das eigene Unperfektsein einzustehen. Und vielleicht ist das am Ende die glaubwürdigste Form von Stärke.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 16.03.2026 - 16:35 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2238134
Anzahl Zeichen: 4928

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Stefan Häseli
Stadt:

Gossau

Telefon: +41 79 456 98 22

Kategorie:

Medien und Unterhaltung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 200 mal aufgerufen.

"Eigentlich" - das kleine Wort mit der grossen Wirkung ...
In der Kommunikation sind es oft nicht die grossen Begriffe, die über Wirkung und Glaubwürdigkeit entscheiden. Es sind vielmehr die kleinen, unscheinbaren Wörter, die sich fast lautlos in unsere Sätze einschleichen - und dort Erstaunliches bewirken. Eines davon ist "eigentlich". Wer si

Wenn KI-Text kaum noch zu erkennen ist: ...
Ob E-Mail oder Blogpost: Generative KI schreibt heute so flüssig, dass viele Leserinnen und Leser KI kaum noch von echtem Text unterscheiden können. Stil und Tonalität wirken "richtig". Damit verschiebt sich die Frage: Nicht mehr obein Text korrekt ist, sondern ob er Wirkung erzeugt. Un

WEF Davos: Inszenierung oder Glaubwürdigkeit? ...
Es war einst die Idee des WEF, des Weltwirtschaftsforums in Davos, Menschen aus Wirtschaft und Politik, die auf den grossen Bühnen dieser Welt etwas zu sagen haben, in einer lockeren Atmosphäre zusammenzubringen. Jeder kennt das aus dem eigenen Unternehmen: Gute Ideen entstehen oft nicht im Sitzun

Weitere Mitteilungen von Atelier Coaching& Training AG

Hessentag in Fulda - Gespräche mit hr-Stars, Public Viewing und Livemusik im hr-Treff ...
Livemusik am Abend, viele bekannte hr-Gesichter treffen, Kinder- und Familienangebote zum Mitmachen und Public Viewing der Fußball-WM-Spiele der Deutschen Nationalmannschaft, - so lässt sich das Programm im hr-Treff auf dem Hessentag 2026 in Fulda zusammenfassen. Der Hessentag findet vom 12. bis 2

Kindersterblichkeit in Subsahara-Afrika ist überproportional hoch / SOS-Kinderdörfer zum Internationalen Tag der Familie am 15. Mai ...
Neun Kinder unter fünf Jahren sterben weltweit pro Minute, mehr als die Hälfte stammt aus Subsahara-Afrika. Ein Großteil der Todesfälle ereignet sich, weil Familien der Zugang zu einer qualifizierten medizinischen Schwangerschafts- und Geburtsbetreuung, zu Impfschutz und Medikamenten fehlt. Die

"ZDF Magazin Royale" präsentiert: Zehn Jahre "Rundfunk-Tanzorchester Ehrenfeld" ...
Am 22. Mai 2026 feiert Jan Böhmermann ein Jahrzehnt "Rundfunk-Tanzorchester Ehrenfeld" – gemeinsam mit hochkarätigen Gästen. Seit zehn Jahren beweist das "Rundfunk-Tanzorchester Ehrenfeld": Deutsche Fernsehunterhaltung kann auch Spaß machen – wenn man sie gelegentlich mit

ARD und ZDF auf der re:publica 2026 / Öffentlich-rechtlicher Auftrag im digitalen Wandel: Intendanten Hager und Himmler im Panel ...
Welchen Stellenwert haben die Öffentlich-Rechtlichen in unserer digitalen Gesellschaft? Darüber sprechen ZDF-Intendant Dr. Norbert Himmler und der ARD-Vorsitzende sowie HR-Intendant Florian Hager bei der re:publica 2026. Der Talk "ARD & ZDF zwischen Auftrag, Akzeptanz und Algorithmen"

ARD und ZDF auf der re:publica 2026 ...
Öffentlich-rechtlicher Auftrag im digitalen Wandel: Intendanten Hager und Himmler im Panel Welchen Stellenwert haben die Öffentlich-Rechtlichen in unserer digitalen Gesellschaft? Darüber sprechen ZDF-Intendant Dr. Norbert Himmler und der ARD-Vorsitzende sowie HR-Intendant Florian Hager bei der r

ZDFinfo-Programmänderung Woche 23/26 ...
Woche 23/26 Bitte Programmänderungen beachten: Samstag, 30.5. 11.30 Lesch Kosmos Asteroiden – Abwehrmission im All Deutschland 2022 Das Universum – Eine Reise durch Raum und Zeit: Die zweite Erde ist verschoben auf Sonntag, 31.5., 6 Uhr 30! Sonntag, 31.5. 6.30 Das Universum – Eine Re

Linda Fiolka übernimmt die Gesamtleitung des Marketings der Constantin Film ...
Linda Fiolka leitet ab sofort das gesamte Marketing der Constantin Film. In ihrer neuen Funktion verantwortet sie neben dem klassischen Marketing auch das digitale Marketing sowie die Filmpresse. Sie berichtet direkt an Martin Bachmann, Vorstand der Constantin Film. Martin Bachmann, Vorstand der C

Schluss mit Vorkasse beim Tierarzt: Deutschlands erste Tierkrankenversicherung mit echter Versichertenkarte ist da! ...
Vetprotect24 aus Köln beendet, woran sich die großen Tierversicherer seit 30 Jahren weigern. 3.000 Euro für eine Kreuzband-OP. 5.000 Euro für eine Bauchhöhlen-Operation. 8.000 Euro für eine Kolik beim Pferd. Sofort fällig. Am Tresen. Bar oder Karte. So sieht der Alltag in deutschen Tierar

WDR produziert zwei Mediathek-Formate mit Motsi Mabuse ...
Motsi Mabuse ist in gleich zwei Formaten für die ARD Mediathek zu sehen: Im Herbst starten die Personality-Doku „Motsi & Oti – Meet the Mabuses“ und das Empowerment-Format „Vibes – Find Your Fire“ mit Motsi Mabuse als inspirierende Persönlichkeit. Auf Rhodos wurden dazu gerade erfo

ACV und Alemannia Aachen veranstalten gemeinsamen Aktionsspieltag zum Thema Mobilität ...
Saisonfinale gegen Havelse steht im Zeichen von Verkehrssicherheit für Kinder und Familienprogramm Der ACV Automobil-Club Verkehr und Drittligist Alemannia Aachen laden am Samstag, 16. Mai 2026, erstmals zu einem gemeinsamen Aktionsspieltag rund um das Thema Mobilität ein. Zum Saisonfinale der P