ots.Video: Alles neu im Internet - von Shop bis Facebook / DEICHMANN: Einmalige Verbindung von Onlinehandel und Filialen
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Als DEICHMANN im Jahre 2000 mit seinem Internet-Shop startete, war
das innerhalb der Branche eine Pioniertat. Schuhe im Internet? Das
war absolutes Neuland. Doch Europas größten Schuheinzelhändler
schreckte der neue Weg nicht ab, mit Experimenten kannte man sich
aus. Schon in den 80er Jahren hatte DEICHMANN als erster ein
Selbstbedienungssystem im Schuheinzelhandel eingeführt, das von den
Mitbewerbern zwar belächelt, von den Kunden aber sehr schnell
akzeptiert wurde. Warum also nicht auch das Internet nutzen? Viele
Anbieter haben in den letzten zehn Jahren auf ähnliche Weise ihr
Glück im World Wide Web versucht - und eine ganze Reihe ist
inzwischen auch wieder in der digitalen Versenkung verschwunden. Der
DEICHMANN Internetshop hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, denn
das schnelle Medium Internet verlangt ständige Anpassungen. Im August
starten Homepage und Onlineshop bei DEICHMANN nach einer umfassenden
"Renovierung" in eine neue virtuelle Dimension.
Mittlerweile ist der Schuhkauf im Internet nichts Besonderes mehr
- in einer Beziehung ist DEICHMANN allerdings einzigartig. "Niemand
in Deutschland kann den Kunden einen Onlineshop und gleichzeitig
1.100 Filialen anbieten", erläutert Heinrich Deichmann, Vorsitzender
des Verwaltungsrates der DEICHMANN SE. Für den Kunden hat das gleich
mehrere Vorteile. Er kann Schuhe, die er online bestellt hat, in
einer Filiale in seiner Nähe zurückgeben oder auch kostenlos von
einem Kurier abholen lassen. Er kann die Modelle, die er in der
Filiale bereits in der Hand hatte, anhand der Artikelnummer bequem
online bestellen, wenn seine Größe nicht vorrätig war. Ein besonderer
Vorteil ist das zum Beispiel bei Über- und Untergrößen, für die kein
Preisaufschlag verlangt wird.
Der Onlineshop hat eine komplett neue "Ladeneinrichtung" bekommen.
Für den Nutzer bedeutet das: mehr komfortable Suchfunktionen, mehr
Möglichkeiten zu bezahlen, 360 Grad-Ansichten bei vielen Modellen und
vor allem mehr Auswahl. Der Online-Shop bietet nun das komplette
Sortiment, das auch die Filialen zeigen. "Damit hat der Shop mit dem
Angebot unseres stationären Handels gleichgezogen", sagt Heinrich
Deichmann.
Auch international mehr Web-Aktivitäten - Gruppenumsatz erfreulich
Aber nicht nur in Deutschland geht die DEICHMANN-Gruppe in die
Internet-Offensive: Auch in der Schweiz hat man bereits einen Shop
installiert, in den Niederlanden wird es im Herbst 2010 soweit sein.
Weitere Länder sollen folgen. "Wir werden zwar weiterhin den
Löwenanteil unseres Umsatzes im stationären Handel erzielen, aber das
Internet spielt für die Kunden eine zunehmend wichtige Rolle als
ergänzendes Serviceangebot, darauf müssen wir reagieren", erläutert
Heinrich Deichmann, die Stoßrichtung der Online-Aktivitäten.
DEICHMANN hat 2009 in Europa und den USA 138 Millionen Paar Schuhe
verkauft - davon rund 70 Millionen in Deutschland - und ist damit
Marktführer in Europa. Der Gruppenumsatz stieg im letzten Jahr um
neun Prozent auf 3,4 Mrd. Euro. Auch im laufenden Jahr entwickelt
sich der Umsatz über den Planzahlen. Im März wurde die erste
DEICHMANN-Filiale in Spanien eröffnet. Damit ist die
Unternehmensgruppe in 20 Ländern tätig. 2011 startet das Unternehmen
in Serbien.
Multimediale Bühne und Social Media
Genauso wichtig wie der Online-Handel sind das Informations- und
Unterhaltungsangebot für die Nutzer. Dazu gehört auch die
Neugestaltung der DEICHMANN-Homepage. Sie ist zu einer Bühne
ausgebaut worden, auf der verschiedene Themen multimedial gespielt
werden können: von der neuen Werbekampagne bis zu aktuellen
Modetipps. Gleichzeitig gibt es unter www.deichmann.com Infos zur
Unternehmensphilosophie und zu Verbraucherfragen. Die Plattform wird
international ausgebaut und steht im Endausbau in 24 Sprachen zur
Verfügung.
Immer wichtiger werden für DEICHMANN auch die sogenannten Sozialen
Netzwerke ("Social Media"), um Kunden und Modeinteressierten nicht
nur Lust auf die eigene Kollektion zu machen, sondern auch über die
generellen Trends der Saison zu informieren. Dazu gibt es einen
Modeblog, der hinter die Kulissen der Promi- und Fashionszene schaut,
aber auch die DEICHMANN-Designer und Trendscouts zu Worte kommen
lässt. "So wie der Kunde in unseren Läden immer sehr schnell die
aktuellen Trends zu günstigen Preisen findet, wollen wir im Internet
auch eine Modeplattform mit konkreten Empfehlungen anbieten. Auf
diese Weise tragen wir zur Demokratisierung der Mode bei. Wir
möchten, dass Lifestyle für jeden erschwinglich ist", so Heinrich
Deichmann beim Start des neuen Shops.
Schuhspaß für die Online-Clique
Ihre Leidenschaft für Schuhe können die Nutzer auch mit anderen im
Netz teilen. Dafür sorgen Funktionen wie etwa "Tell-a-friend". Wer
ein interessantes Thema oder auch einen besonderen Schuh entdeckt,
kann dies ganz einfach weiterempfehlen. Außerdem lässt sich der Schuh
- oder auch ein Video oder Artikel zu einem interessanten Modethema -
dem eigenen Profil auf Facebook hinzufügen, dem weltweit größten
sozialen Netzwerk zur Pflege von Freundschaften im Internet.
Kombiniert mit dem passenden Outfit, wird der neue Style der Online-
Clique direkt präsentiert. Wer Lust hat, kann auch Mitglied einer
speziellen DEICHMANN-Fashion Community bei Facebook werden.
Wer sich individuell informieren möchte, kann sich für einen
persönlichen E-Mail-Newsletter anmelden, der je nach Wunsch speziell
die Bereiche Damen-, Herren-, Kinder- oder Sportschuhe thematisiert.
So erhält jeder genau die Nachrichten, die ihn interessieren.
Bereits seit 2006 im Angebot ist das Online-Portal www.deichmann-
kinderwelt.de, das sich einen Namen bei ratsuchenden Eltern gemacht
hat, und das im Rahmen des Relaunches im August ebenfalls einen neuen
"Anstrich" bekommt.
Die DEICHMANN SE mit Stammsitz in Essen (Deutschland) wurde 1913
gegründet und befindet sich zu 100 Prozent im Besitz der
Gründerfamilie. Das Unternehmen ist Marktführer im europäischen
Schuheinzelhandel und beschäftigt weltweit über 28.000 Mitarbeiter.
Unter dem Namen DEICHMANN werden Filialen geführt in Deutschland,
Bulgarien, Dänemark, Großbritannien, Italien, Kroatien, Litauen,
Österreich, Polen, Rumänien, Schweden, der Slowakei, Slowenien,
Spanien, Tschechien, der Türkei und Ungarn. Darüber hinaus ist die
Gruppe vertreten in der Schweiz (Dosenbach/Ochsner/Ochsner Sport), in
den Niederlanden (vanHaren) und in den USA (Rack Room Shoes/Off
Broadway).
Der Shop im Überblick:
. Sortiment:
Im neuen Shop haben jetzt rund 2.500 Modelle aus den Bereichen
Damen-, Herren-, Kinder- und Sportschuhe sowie natürlich Taschen
Platz. Accessoires wie Portmonees, Schals und Mützen runden die
Auswahl ab. Daneben werden Pflegemittel, Einlegesohlen und
Schnürsenkel angeboten.
. Sondergrößen:
Bei Damen geht es bis Größe 44, bei Herren bis Größe 50! Viele
Über- und Untergrößen wie auch einige Weitschaftstiefel gibt es nur
im Internet. Dort sind sie jetzt besonders leicht zu finden: Man kann
entweder direkt seine Größe eingeben oder achtet beim Stöbern auf die
kleinen XXL- oder XXS-Schildchen am Schuh.
. Empfehlungen:
Jeder Kunde kann den von ihm bestellten Schuh im Nachhinein
bewerten und bis zu 5 Sternchen zum Beispiel dafür geben, ob der
Schuh gefällt und ob Preis-Leistung und der Service stimmen - eine
Entscheidungshilfe für alle, die später ebenfalls mit diesem Schuh
liebäugeln.
. Orientierung:
Mit dem neuen Schuhfinder wird das Shoppen zum Vergnügen. Man kann
natürlich nach Schuharten (Pumps, Stiefel etc.) und Größe suchen,
aber auch nach Farbe, Marke oder sogar nach der Absatzhöhe.
. Bestellung:
Geliefert wird an Ihre Wunschadresse oder einen Paketshop in Ihrer
Nähe. Neben der Bezahlung per Kreditkarte und Nachnahme bietet
DEICHMANN die unkomplizierten Online-Bezahlsysteme PayPal und Giropay
an. Und wenn sich ein Umtausch ergibt, kann man die online gekauften
Schuhe natürlich auch in jeder DEICHMANN-Filiale umtauschen oder
zurückgeben.
. Filial-Finder:
Wer die Schuhe vor dem Kauf doch lieber anprobieren will, legt das
Paar nicht in den Warenkorb, sondern klickt die Filial-Funktion an:
Innerhalb von Sekunden weiß man, in welchem Geschäft in der Nähe die
Schuhe - natürlich in der richtigen Größe - aktuell vorrätig sind.
. Preise:
Und auch im Internet-Shop gelten die unschlagbar günstigen
DEICHMANN-Preise, selbst für Sondergrößen. Geliefert wird für 1,50
Euro pro Bestellung. Abgeholt wird bei Nichtgefallen kostenlos. Oder
man gibt die Lieferung in einer der rund 1.100 DEICHMANN-Filialen
zurück.
Hinweis an die Redaktionen:
Unter dem link http://relaunch.deichmann-presseservice.de finden
Sie ein etwa vierminütiges Video, das Ihnen den neuen DEICHMANN-
Internetauftritt vorstellt. Sie können es gerne copyrightfrei auf Ihr
Portal stellen. Begleitendes Bildmaterial erhalten Sie ebenfalls
unter diesem link.
Falls Sie hierzu Rückfragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere
Agentur
kes-pr - Büro für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
Gudrun und Karl- Ernst Schäfers
Auf dem Schurweßel 5, 53347 Alfter
Tel.: 0228 / 91 25 13-0, Fax: 0228 / 91 25 13-20,
deichmann@kes- pr.de
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Unternehmenskommunikation
Ulrich Effing
Tel.: +49 (0) 201 8676 960
ulrich_effing@deichmann.com
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 20.08.2010 - 09:03 Uhr
Sprache: Deutsch
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