Das Ohr am Kunden: FIDOR Bank launcht Umfrage-App
Als erstes Umfragethema geben die FIDOR Bank Kunden ihre Meinung dazu ab, wie hoch einheitliche Gebühren für das Abheben von Geldbeträgen an institutsfremden Geldautomaten sein sollten.
"Bereits wenige Stunden nach dem Start unserer ersten Umfrage haben schon zahlreiche FIDOR Community-Mitglieder teilgenommen. Gerade bei aktuell wichtigen Themen der Finanzbranche interessiert uns die Meinung unserer Kunden. Die rege Beteiligung zeigt uns daher, dass diese Möglichkeit zur Abstimmung gerne angenommen wird", so Kröner.
Die Umfragen in der App laufen ab sofort jede Woche von Montag 14.00 Uhr bis zum darauffolgenden Montag ebenfalls 14.00 Uhr. In Zukunft wird die FIDOR Bank auch Vorschläge für Befragungsthemen der FIDOR Bank Community-Nutzer aufgreifen. "Mit unserer App ist es nun möglich, die Stimmung der Bankkunden professionell, standardisiert und transparent abzufragen", so Kröner.
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Über FIDOR Bank AG:
Die FIDOR Bank AG hat im April 2009 die Vollbanklizenz erhalten. Das Konzept der FIDOR Bank orientiert sich konsequent an den Wirkmechanismen des Web 2.0. Dementsprechend sieht die Strategie des Münchener Unternehmens vor, Kunden unmittelbar in die Wertschöpfung der Bank zu integrieren: User und Kunden der FIDOR Bank AG können sich auf Wunsch direkt miteinander austauschen, Spartipps geben, Produkte oder Geldberater nach transparenten Kriterien bewerten oder neue Produktideen vorschlagen. Nutzer der FIDOR Bank Community erhalten so einen neutralen, umfassenden und stets aktuellen Überblick über alle Geldthemen.
Das Unternehmen belohnt jede messbare Aktivität der User mit Geldbeträgen, die den Kunden im eigenentwickelten Bonussystem gutgeschrieben werden.
Über das SMART MONEY CENTER der FIDOR Bank AG hat der Kunde die Möglichkeit, Geld einfach zu versenden. Dabei kann der Empfänger durch eine FIDOR-ID, Mobil-Nummer, einen Community Nickname, oder eine Email-Adresse bestimmt werden. Auch können Geldbeträge an Freunde einfach und nachvollziehbar verliehen werden.
Die FIDOR Bank AG nutzt zur Kommunikation neben der eigenen Community alle gängigen Social Media Plattformen, wie bspw. Twitter (http://www.twitter.com/ficoba), XING (https://www.xing.com/net/ficoba), YouTube (http://www.youtube.com/user/FidorCommBanking) oder Facebook (http://www.facebook.com/ficoba).
Die FIDOR Bank AG ist hundertprozentige Muttergesellschaft der Online-Marketing Agentur Zieltraffic AG (http://www.zieltraffic.de).
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Datum: 31.08.2010 - 09:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 249538
Anzahl Zeichen: 1706
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Nick Riegger
Stadt:
München
Telefon: +49 [0] 89 - 18 90 85 100
Kategorie:
Finanzwesen
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