Richter + Lang Lichttechnik: jetzt ISO 9001 zertifiziert
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Durch die Begutachtung und Zertifizierung von Managementsystemen werden die Prozesse im Unternehmen standardisiert und optimiert. Dass das funktioniert bestätigt Geschäftsführer Jörg Lang: "Schon auf dem Weg zur Zertifizierung haben wir gemerkt, wie sich unsere internen Abläufe wandeln und wir dadurch die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit steigern können."
Als Großhandel von Lampen und Leuchten für gewerbliche Endverbraucher steht Kundenorientierung bei Richter + Lang im Fokus der Dienstleistung: Kompetente, freundliche Beratung am Telefon, zuverlässige und sichere Lieferung der empfindlichen Ware, leicht zu bedienender Onlineshop, Übersichtlichkeit des Katalogs sowie ein attraktives mengen- und umsatzbasiertes Rabattsystem.
Anfang Oktober 2010 begutachteten die Auditoren der DQS die Prozesse des Unternehmens und nahmen dabei unter anderem Aspekte wie Einkauf, Lagerhaltung und das Fachberaterteam unter die Lupe. "Die Einführung unseres Managementsystems führte erst einmal zu Mehraufwand", so Jörg Lang, "aber wir konnten unsere Mitarbeiter für das Ziel begeistern und mit in den Prozess einbinden."
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Seit 35 Jahren ist Richter + Lang Lichttechnik eines der führenden Versandhandelsunternehmen für den lichttechnischen Bedarf von gewerblichen Endverbrauchern - speziell zur Warenpräsentation, Arbeits- und Objektbeleuchtung.
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Datum: 18.11.2010 - 16:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 299292
Anzahl Zeichen: 1384
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Jörg Lang
Stadt:
Friedrichsdorf
Telefon: +49 6172 9573-0
Kategorie:
Dienstleistung
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