Pegasystems erweitert seine Real-Time Decision Management-Lösung

Neue Version des Chordiant Decision Manager ermöglicht eine intelligente Kundeninteraktion in Echtzeit

(firmenpresse) - München – 24. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt die neueste Version seiner Software Chordiant Decision Manager (CDM) an. Pegasystems’ CDM-Suite verfügt über eine vorausschauende Technologie zur Entscheidungsfindung, die Unternehmen agiler und kundenorientierter werden lässt. Dies geschieht, indem die Lösung Kundenbearbeitern die nächstbesten bedarfsgerechten Schritte für den Kundenkontakt über alle Kommunikationskanäle hinweg vorschlägt. So können Unternehmen ihren Kunden exakt zur richtigen Zeit genau das richtige Angebot unterbreiten und so ihren Umsatz erhöhen.

CDM begleitet den Kundenkontakt mit Echtzeit-Empfehlungen, die die Historie des jeweiligen Kunden und sein voraussichtliches Verhalten berücksichtigen. CDM ermöglicht Unternehmen aufgrund der adaptiven Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung das Verhalten und die Wünsche ihrer Kunden präziser vorherzusehen und ihnen zu entsprechen. Dadurch wird sichergestellt, dass Aktivitäten zur Kundenbindung sowie Up- und Cross-Selling-Angebote lösungsorientiert erfolgen und die Balance zwischen Kundenerwartungen einerseits sowie Geschäfts- und Kundenzielen des Unternehmens andererseits gewahrt wird.

Highlights:
Pegasystems’ neue CDM-Lösung erweitert die Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung und verbessert die Benutzerfreundlichkeit mit diesen Schlüsselinnovationen:

•Intelligenz – Adaptive Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung ermöglichen es dem System, die dem Kunden unterbreiteten Angebote jederzeit zu überprüfen und an seine Wünsche anzupassen, um dem Unternehmen weitere Umsatzmöglichkeiten zu erschließen. Erweiterungen für diese Lösungskomponente berücksichtigen nun auch dynamische Daten, die während der Ausführung jeder Kundenstrategie erhoben werden, um die Selbstlernfähigkeiten des Systems zu verbessern und zu beschleunigen.
•Erweiterbarkeit – Der Einsatz von CDM hat sich in einigen der weltweit größten Unternehmen bewährt, wenn es darum geht, grundlegende Geschäftsentscheidungen zu automatisieren. Die neue Version der Software profitiert vom Fortschritt der Technologie, der eine verbesserte Performance um bis zu 60 Prozent ermöglicht. Das System ist nun in der Lage, mehr Echtzeitinformationen aufzunehmen und mehr Angebote in kürzerer Zeit zu erstellen als jemals zuvor.


•Benutzerfreundlichkeit – Erweiterte Konfigurationsfähigkeiten vereinfachen das Erstellen und Modifizieren von Kundenstrategien für Endanwender.

Ulrich Janda, Geschäftsführer Pegasystems Deutschland
„Fortschrittliche Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung bekommen einen immer höheren Stellenwert für Unternehmen, da sie so ihre Customer Experience optimieren und ihren gesamten Kundenservice verbessern können. Die CDM-Lösung, die wir unserem Portfolio durch den Kauf von Chordiant hinzufügten, wird bereits seit langer Zeit als Marktführer im Bereich Decision Management angesehen. Diese neue Version von CDM bekräftigt unsere Verpflichtung allen Kunden von Pegasystems gegenüber, für kontinuierliche Innovationen zu sorgen und Lösungen auf den Markt zu bringen, die ihren aktuellen Anforderungen entsprechen.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: PTS
Datum: 24.11.2010 - 17:02 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 302945
Anzahl Zeichen: 3374

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Tanja Hornig
Stadt:

München

Telefon: 089/45227815

Kategorie:

CRM

Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 710 mal aufgerufen.

barox bietet Service in den VAE: IT-Serve wird Dienstleistungspartner ...
Preisgekrönter IT-Dienstleister in Dubai Der Service- und Support-Anbieter IT-Serve aus Dubai bietet umfassende IT-Lösungen von der Verkabelungsinfrastruktur bis hin zur Netzwerksicherheit für alle Unternehmensgrößen und Branchen an. Über diese Partnerschaft kann barox zuverlässigen und qua

Kategorie Innovation & Wachstum: Iskander Business Partner ist Hidden Champion 2020/21 ...
Hidden Champion der Beratungsbranche kann nur werden, wer folgende Kriterien erfüllt: Bekanntheitsgrad: Im Topmanagement deutscher Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über einer Milliarde Euro dürfen Hidden Champions maximal 15 Prozent der Unternehmen ein Begriff sein – sonst sind sie zu

„Smart Sticky“ – leistungsstarke Sicherheitsfunktionen für RY-Switche von barox ...
Erweiterte Port- und Netzwerksicherheit „Die Funktionen „Smart Sticky“ von barox bieten ein sehr hohes Maß an Cyber- und physischem Netzwerkschutz für den Einsatz in einer Vielzahl von Anwendungen", erläutert Rudolf Rohr, Mitgründer und Geschäftsführer von barox. Dies geht über de

Weitere Mitteilungen von Fortis PR

Daniel Uzunay wird Senior IT Project Manager bei artegic AG ...
Daniel Uzunay (30) wechselt als Senior IT Project Manager zum Bonner E-CRM Technologieanbieter artegic AG. Der Informatik-Kaufmann betreut künftig im Projektmanagement die Systemintegration der E-CRM Suite ELAINE sowie die Projektentwicklung bei Kunden. Zuvor war Uzunay als IT Leiter bei Silver Med

PR-Softwareaonbieter MEDIUS mit neuer Organisation und neuem Außenauftritt ...
Mühlheim am Main, 17. November 2010 – Ab sofort konzentriert sich der erfahrene Anbieter von Software-Lösungen für das Kontaktmanagement in Agenturen und PR-Abteilungen ausschließlich auf die Entwicklung und Vermarktung seines Hauptprodukts „MEDIUS – Die PR-Software“. Abgerundet wird die

Riva integriert Ihr CRM-System in den iPad ...
Greifenberg/München, 18. November 2010 – Omni Technology Solution (www.omni- ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, unterstützt mit Riva CRM Integration Server jetzt auch das iPad. Mit wenigen Klicks wird Mail auf dem iPad so eingestellt, das