"Blondinen (nicht) bevorzugt"
Bildelement in einem Web-Kontaktformular erhöht Abbruchquote
"Blondinen (nicht) bevorzugt"(firmenpresse) - Wolfsburg, 6. Dezember 2010 - Die SoftGuide GmbH & Co. KG aus Wolfsburg, Herausgeber einer Marktübersicht für B2B-Softwarelösungen unter http://www.softguide.de, erlebte in den vergangenen Wochen bei einem Experiment zur Verringerung der Abbruchquote bei seinen Web-Kontaktformularen eine Überraschung. Das bisherige Kontaktformular hatte zuletzt eine durchschnittliche Abbruchquote von 83%. Um dieses Ergebnis zu verbessern, wurde das Formular für 14 Tage um ein Kundenservice-Bild mit dem Motiv einer blonden Telefonistin ergänzt. Unerwartetes Ergebnis: Die ohnehin schon hohe Abbruchquote stieg um 3% an.
In seiner Marktübersicht für B2B Software werden von SoftGuide Informationen zu fast 10.000 Produkten von 5.400 Softwareherstellern veröffentlicht. Interessenten haben die Möglichkeit, per Online-Kontaktformular Demoversionen und Infomaterial zu Produkten anzufordern oder hierüber ganz allgemein Kontakt zum betreffenden Anbieter aufzunehmen. Aktuell rufen die SoftGuide-Besucher pro Tag bis zu 900 mal das Kontaktformular auf.
Aus Angst vor Datenmissbrauch und Abofallen ist in den letzten Jahren die Quote der Abbrecher solcher Internet-Formulare stetig gestiegen. Lag diese bei SoftGuide im Jahr 2003 noch bei unter 50%, erreichte die Quote im Jahr 2007 bereits die 75%-Marke - und stieg in den letzten 12 Monaten noch einmal auf etwa 83%.
SoftGuide Geschäftsführer Uwe Annuß wollte durch eine optische Änderung der Formulars herausfinden, ob eine emotionale und vertrauensbildende Komponente wie beispielsweise das Bild einer professionellen freundlichen Telefonistin die Abbruchquote verringert.
Das Resultat war für Annuß sehr überraschend: "Eigentlich haben wir als schlechtestes Ergebnis eine gleich lautende Quote erwartet, insgeheim aber eine spürbare Verbesserung erwartet. Unsere Interessenten haben auf die Veränderungen im Formular auch relativ eindeutig reagiert. Aber leider nicht in Form von mehr Anfragen oder Download-Anforderungen, sondern mit einer noch höheren Zahl an Abbrechern!"
Im Zeitraum vor der Änderung lag die Quote bei 83,37%. In den Tagen mit Bildeinblendung dann bei 85,86%. Dies entspricht einer Erhöhung von 2,99%.
Die Ursache für die unerwartete negative Auswirkung stellt die SoftGuide-Verantwortlichen vor ein Rätsel. Geschäftsführer Uwe Annuß: "Wir vermuten, dass unsere Nutzer, die ganz überwiegend aus dem Business Bereich kommen, ein schnörkelloses Formular ohne "optische Reize" bevorzugen. Eventuell wirken Kontaktformulare mit professionellen Bildern kommerzieller und verstärken die ohnehin vorhandenen starken Ängste vor Datenmissbrauch".
Aufgrund des negativen Ergebnisses hat SoftGuide ab dem 19. November wieder auf das alte Standard-Formular ohne Bildeinblendung umgestellt. Ergebnis: Bereits nach wenigen Tagen war der vorherige Wert bei der Abbruchquote von etwa 83% wieder erreicht.
Zur Absicherung der Ergebnisse, und um technische Gründe für die Erhöhung der Abbruchquote auszuschliessen, wurde die Messung in den folgenden Tagen mit einem unsichtbaren "Placebo-Bild" wiederholt. Das "Placebo-Bild" hatte keine Auswirkungen auf die Abbruchquote.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
softguide
kontaktformular
ecommerce
abbrecher
abbruchquote
softwaref-hrer
business
b2b
software
markt-bersicht
softwarel-sungen
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Der SoftGuide Softwareführer und IT-Dienstleister-Guide ist das meistfrequentierte elektronische Verzeichnis für B2B-Software im deutschsprachigen Raum. Bereits für mehr als 5.400 Anbieter ist die Datenbank ein zentrales Marketing-Tool zur Präsentation und zum Vertrieb ihrer Produkte über das Internet. Unter ihnen kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch große Hersteller wie Microsoft, SAP oder Oracle. Denn als wirksamer Vertriebskanal bietet SoftGuide mit seiner umfassenden Marktübersicht nicht nur die Möglichkeit zur Positionierung im Wettbewerberumfeld, sondern ist vor allem ein effektives Werkzeug zur Kontakt- und Lead-Generierung. So suchen Millionen Besucher jedes Jahr nach passenden Software-Lösungen, laden Demosoftware herunter oder nehmen Kontakt zu den Anbietern auf (Echtzeit-Statistiken siehe Trafficmonitor).
Darüber hinaus setzen einige der wichtigsten IT- und Fachverlage auf SoftGuide, wie z.B. IDG, Vogel IT-Medien und CBS interactive: Durch die Einbindung des Guides in das Service-Angebot ihrer Publikationen wie Computerwoche, CIO, IT-Business und Silicon.de eröffnen sie den Software-Anbietern den Zugang zu einem großen Fachpublikum. Branchen-Lösungen, Programme für betriebliche Anwendungsbereiche und Standardprodukte - in der strukturierten Informationsübersicht sind derzeit fast 10.000 Programmeinträge gelistet.
Bereits 1996 von Uwe Annuß gegründet, war SoftGuide einer der ersten Dienstleister dieser Art, der sein Angebot nicht länger nur auf Datenträgern, sondern auch über das Internet verfügbar machte. Aus dieser ursprünglichen Geschäftsidee konnte sich SoftGuide als der Vertriebskanal für kommerzielle Software etablieren. Seit 2002 betreibt SoftGuide außerdem ein Branchenverzeichnis für Softwareentwickler und Systemhäuser, den SoftGuide IT-Dienstleister-Guide.
SoftGuide GmbH & Co. KG
Holger Joachim
Am Gänsekamp 10
38446
Wolfsburg
holger.joachim(at)softguide.de
07841-601007
http://www.softguide.de
Datum: 06.12.2010 - 10:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 309616
Anzahl Zeichen: 3293
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Holger Joachim
Stadt:
Wolfsburg
Telefon: 07841-601007
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 369 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
""Blondinen (nicht) bevorzugt""
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
SoftGuide GmbH&Co. KG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Weitere Mitteilungen von SoftGuide GmbH&Co. KG
Fivetran übernimmt die Leitung der Open-Source-Community Great Expectations sowie dessen GX-Core-Projekt ...
München, 13. Mai 2026 - Fivetran, die Datenbasis für KI, plant die Leitung der Open-Source-Community "Great Expectations" und des GX-Core-Projekts zu übernehmen. Damit wird Fivetran die weitere Entwicklung eines der branchenweit am häufigsten genutzten Open-Source-Frameworks für Daten
Datenrettung und kostenlose Analyse: Warum Kunden 2026 genau hinschauen sollten ...
Wenn es zu einem Datenverlust kommt, ist schnelle und verlässliche Hilfe gefragt. Defekte Festplatten, ausgefallene SSDs, beschädigte RAID Systeme, NAS Ausfälle, Serverprobleme oder versehentlich gelöschte Daten können private Erinnerungen, geschäftskritische Informationen oder komplette IT Pr
Neuer Pentest-Konfigurator 2.0 für individuelle Angebote ...
Die Pentest Factory GmbH hat einen neuen Online-Konfigurator für individuelle Pentest-Angebote gestartet. Die Anwendung steht ab sofort zur Verfügung und bietet maximale Transparenz sowie flexible Zusammenstellung der gewünschten Leistungen. Mehr erfahren Sie unter https://konfigurator.pentestfac
MAPWISE - BerufsorietierungsAPP - Meilenstein ...
Aktuell befindet sich das Projekt MAPWISE in der Test- und Entwicklungsphase. Neben internen Tests wird der App-Prototyp gemeinsam mit den Zielgruppen erprobt und weiterentwickelt. Gleichzeitig arbeiten die Projektpartner an der Erstellung lokaler Inhalte und Touren in den jeweiligen Partnerländern
Tageslichtlampen im Büro: Warum Vollspektrumlicht für Arbeitsplätze wichtiger wird ...
In vielen Büros reicht natürliches Tageslicht nicht an jedem Arbeitsplatz und zu jeder Tageszeit aus. Besonders fensterferne Bereiche, Bildschirmarbeitsplätze, Besprechungsräume und dunkle Jahreszeiten machen künstliche Beleuchtung notwendig. Die Firma natur-nah.de empfiehlt Unternehmen deshalb
Daten-Souveränität in der Cloud: Wer ausser Ihnen kennt Ihre Datenflüsse noch- ...
In hybriden Cloud-Architekturen verlieren Unternehmen schnell den Überblick darüber, wo Daten liegen, wer sie verarbeitet und welchem Rechtsraum sie unterstehen. Genau dort entscheidet sich Daten-Souveränität: nicht als Audit-Aufgabe zum Abhaken, sondern als Führungs-, Governance- und Cyber-Sec
P12 Pro LN Premium-Lüfterserie ...
ARCTIC erweitert die leistungsstarke P12 Pro-Serie um die LN-Modelle. Die neuen P12 Pro LN-Lüfter bieten einen angepassten Drehzahlbereich von 450-2000 rpm, für einen leisen Betrieb bei gleichzeitig hohem Luftdurchsatz. Erhältlich sind die P12 Pro LN-Lüfter in drei unterschiedlichen Varianten. Z
Der bvfa auf der INTERSCHUTZ und der FeuerTrutz 2026 ...
Der bvfa – Bundesverband Technischer Brandschutz e.V. präsentiert sich 2026 gleich auf zwei bedeutenden Fachmessen der Branche: auf der INTERSCHUTZ in Hannover vom 1. bis 6. Juni sowie auf der FeuerTrutz in Nürnberg am 24. und 25. Juni. Besucherinnen und Besucher erwartet an beiden Standorten ak
WINDBOX II NX– Die Rückkehr eines Klassikers mit Intel® N150 CPU ...
Die ultraflache WINDBOX II ist zurück – moderner denn je Die WINDBOX-Serie stand schon immer für ultraflache, lüfterlose Industrie-PCs mit hoher Zuverlässigkeit und vielseitigen Einsatzmöglichkeiten. Mit der neuen WINDBOX II NX knüpft spo-comm an diese Erfolgsgeschichte an und bringt die Ser
GigaOm Radar: Versa erneut als Leader im Bereich SSE ausgezeichnet ...
Versa, Spezialist für Secure Access Service Edge (SASE), wurde zum dritten Mal in Folge im GigaOm Radar Report für Security Service Edge (SSE) als Leader ausgezeichnet. In dem Bericht werden die SSE-Lösungen von 22 globalen Sicherheitsanbietern analysiert. Auf der Grundlage dieser Bewertungen in
