Web 2.0 erobert Unternehmen
Laut Economist-Studie rechnen 80 Prozent mit Gewinnen durch verbesserte Kommunikation
München, 20. Juni 2007 – Knapp 80 Prozent der Führungskräfte in globalen Unternehmen erwarten, dass Web 2.0 ihnen Umsatzwachstum beschert, besonders in Marketing und Vertrieb. 30 Prozent gehen von einer Kostenreduktion in den Bereichen Kundendienst, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit sowie Produkt- und Service-Innovationen aus. Zu diesem Ergebnis kam eine Online-Umfrage mit 406 Führungskräften, die die Economist Intelligence Unit gesponsert vom Suchtechnologie-Spezialisten Fast Search & Transfer (FAST) im Januar 2007 durchgeführt hat. Die Studie untersucht Bedeutung und Auswirkung von Web 2.0 auf die Geschäfte großer Unternehmen weltweit über verschiedene Branchen hinweg.
Am häufigsten wird Web 2.0 mit einer verbesserten Unternehmenskommunikation in Verbindung gebracht. Große Unternehmen der Branchen Unterhaltung und Medien, Technologie, Reise und Tourismus sowie Dienstleistungen in Deutschland, den USA, China, Indien und Großbritannien gehören zu den Early-Adoptern von Web 2.0 Werkzeugen und Methoden. Viele dieser Unternehmen unterhalten bereits Online-Communities, die ihnen bei der Vermarktung und Entwicklung von Produkten helfen. Zusätzlich richten sie Blogs und Wikis ein, um die Kommunikation inner- und außerhalb des Unternehmens zu fördern.
Laut zwei Drittel der Befragten wird sich Web 2.0 künftig sehr stark auf die Interaktion ihres Unternehmens mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern auswirken. Knapp die Hälfte geht davon aus, dass sich die Kommunikation der Arbeitnehmer sowohl untereinander als auch mit dem Unternehmen ändert. Knapp 60 Prozent der befragten Unternehmen geben an, dass sie ihre Kunden bereits einladen, Inhalte beizusteuern, die ihre Produkte erklären, unterstützen und verbessern oder dass sie planen, das in den nächsten zwei Jahren umzusetzen. 47 Prozent behandeln ihre Kunden als Co-Entwickler oder planen dies zu tun, damit ihre Produkte kontinuierlich vorangebracht werden.
John M. Lervik, CEO bei FAST, kommentiert: „Die Schubkraft hinter Web 2.0 ist die Weiterentwicklung des Internet zu einem maßgeblich von individuellen Uploads beherrschten Netz, an dem sich User aktiv beteiligen. Wer im digitalen Markt bestehen möchte, muss sein Unternehmen Web 2.0-fähig machen. Die Herausforderung besteht nicht länger darin, unzählige Informationen zu sammeln, sondern Kunden diese Informationen nutzbringend und auf den Einzelnen individuell zugeschnitten zur Verfügung zu stellen. Die Suche selbst wird zum integralen Bestandteil der Geschäftsstrategie. Die Suchtechnologien werden sich über die nächsten Jahre erheblich ändern, weg von der Daten-zentrierten Suche hin zum Kunden- und Anwender-orientierten Modell. Und FAST treibt diese Entwicklung entscheidend mit voran.“
Der Report „Serious Business: Web 2.0 goes corporate“ der Economist Intelligence Unit im Auftrag von FAST basiert auf einer Online-Umfrage von 406 Senior Executives in globalen Unternehmen aus den Branchen Medien, Finanzen, Dienstleistungen, Life Sciences, IT und Telekommunikation mit einer Durchschnittsgröße von ca. 2,5 Milliarden US-Dollar Umsatz. Knapp die Hälfte der Befragten hat eine Position im Top-Management inne. Zusätzlich wurden mit einigen Führungskräften detaillierte Folge-Interviews durchgeführt. Je ein Viertel der Interviewten stammen aus Europa und aus der Asien-Pazifik-Region, zwei Fünftel aus Nordamerika und die Restlichen aus Lateinamerika sowie dem Nahen Osten und Afrika.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber die Economist Intelligence Unit
Die Economist Intelligence Unit ist der Marktführer bei „Global Business Intelligence“, dem B-to-B-Part der The Economis Gruppe, die auch das Magazin „The Economist“ herausbringt. Die Economist Intelligence Unit liefert geo-politische, wirtschaftliche und geschäftliche Analysen in mehr als 200 Ländern sowie strategische Intelligenz über Schlüsselindustrien und Management-Praktiken. Mit mehr als 300 Mitarbeitern in 40 Niederlassungen weltweit und unterstützt von einem globalen Netzwerk von mehr als 700 Analysten ist die Economist Intelligence Unit für ihre Abdeckung von bedeutenden und wachsenden Märkten bekannt. Weitere Informationen unter www.eiu.com.
Ãœber FAST
FAST entwickelt und vertreibt Technologien und Lösungen für Enterprise Search, die das Auffinden, Analysieren und Filtern von elektronischen Informationen in internen und externen Datenquellen ermöglichen, unabhängig von Format, Struktur oder Speicherort der Daten. Anwender erhalten in Echtzeit exakt die Informationen, die sie brauchen. Lösungen von FAST werden von bekannten Unternehmen weltweit mit hohen Ansprüchen an das Management von Informationen eingesetzt.
FAST hat seinen Hauptsitz in Oslo, Norwegen, und betreibt Niederlassungen in Europa, Nahost und Afrika, den Vereinigten Staaten, Asien, Australien, Mittel- und Südamerika sowie im Nahen Osten. Das Unternehmen ist unter dem Kürzel „FAST“ an der Osloer Wertpapierbörse notiert. www.fastsearch.com
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Datum: 20.06.2007 - 15:35 Uhr
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