Self-Service-Lösung ? Frischer Wind für die Lotto-Annahmestellen
ID: 329428
Self-Service-Terminals als ergänzende Vertriebs- und Kommunikationsplattform in der Lotto Annahmestelle bedienen Kundenerwartungen an moderne Informations- und Dienstleistungssysteme.
Die von der MULTA MEDIO Informationssysteme AG konzipierte und implementierte Self-Service Lösung wird diesen Erwartungen mehr als gerecht. Der modulare Aufbau lässt unterschiedliche Einsatzszenarien zu. So kann das Terminal als Spielscheinvorbereitungssystem genutzt werden, wobei der mit speziellem Barcode ausgedruckte Schein wie bisher am Lotto-Terminal der Annahmestelle abgegeben werden muss. Alternativ dazu lässt sich das Terminal auch zur spontanen Spielabgabe umkonfigurieren. Hierbei erfolgt die Bezahlung eines Spielscheins über EC-Karte. Durch die Anbindung an das jeweilige Onlinesystem der Lotteriegesellschaft können die Spielscheine automatisiert abgegeben werden. In beiden Einsatzszenarien handelt es sich um eine moderne, intuitiv bedienbare Touchscreen-Lösung. Obwohl das System in der Annahmstelle betrieben wird und deshalb unter der sozialen Kontrolle der Annahmestellenmitarbeiter steht, bietet die Lösung wahlweise eine Jugendschutzprüfung über den Personalausweis oder den EC-Karten-Chip.
Das technische Konzept und die Anbindung des Spielvorbereitungs- bzw. Spontanspiel-Terminals basiert auf der aktuell von verschiedenen Lotteriegesellschaften betriebenen Multi-Service-Plattform der MULTA MEDIO Informationssysteme AG. Im Sinne einer durchgängigen Multi-Channel-Lösung werden somit unterschiedliche Endgeräte über eine gemeinsame technologische Plattform mit dem Zentralsystem verbunden und mit Funktionen versorgt. Die Differenzierung der Endgeräte erfolgt lediglich durch spezielle Darstellungskomponenten, Kundennummer, Konten- und Spielinformationen werden redundanzfrei und kanalunabhängig zentral über die Plattform verwaltet. Das technische Gesamtkonzept verfolgt das Ziel der mehrfachen Verwendung von Funktionen des Lotterie-Spielbetriebs in unterschiedlichen Darstellungsformen bzw. Vertriebskanälen.
Neben einem berührungsempfindlichen Touch-Screen benötigen die Geräte je nach Konfiguration zusätzlich ein EC-Karten-Zahlmodul, einen Belegdrucker, eine PC-Einheit und einen Personalausweisscanner.
Zusätzlich zu den Alternativen der Spielvorbereitung bzw. der Spielabgabe über das Self-Service-Terminal stehen dem Kunden ein umfangreiches Informationsangebot sowie die Gewinnprüfung von in der Annahmestelle gespielten Spielscheinen zur Verfügung.
Die gesamte Bedienung wird durch multimedial gestaltete Hilfen zu den Spielen und eine intuitive Benutzeroberfläche unterstützt. Bei der Benutzung der Anwendung durch den Kunden entsteht ein ?Erlebnisgefühl?.
Die Verwaltung integriert sich nahtlos in die bereits vorhandene Administration der Multi-Services-Plattform der MULTA MEDIO Informationssysteme AG. Über ein Content Management System kann die Lotteriegesellschaft die Darstellungen auf den Self-Service-Terminals steuern und anpassen.
Mit der Einführung einer solchen Self-Service-Lösung lassen sich insbesondere folgende Ziele verfolgen:
- Ansprache der jüngeren Klientel
- Zusatzfunktionalitäten im Bereich der "intelligenten" Spielscheinvorbereitung (Zusatzinformationen zu ODDSET Spielpaarungen, Tipps aus Statistiken heraus generieren, Sonderscheine anbieten etc.)
- Servicefunktionen wie Gewinnprüfung, ABO-Anträge etc.
- Entlastung der Lotto-Annahmestellen zu Stosszeiten
- Imagegewinn für die Lotteriegesellschaft
Fazit
Mit der Self-Service-Lösung der MULTA MEDIO Informationssysteme AG wird die Attraktivität der Annahmestellen deutlich erhöht und die Ansprache einer jüngeren Zielgruppe weiter - ohne die hohen Anforderungen an Spieler- und Jugendschutz einzuschränken - ausgebaut. Das System ist auch ohne Vorkenntnisse einfach und intuitiv zu bedienen, so dass nicht nur technikaffine Kunden Spaß an der Nutzung haben. Durch das einzigartige Eye-Catcher Prinzip auf der Startseite, über das bspw. aktuelle Zahlen, Quoten, Informationen zur Spielsuchtprävention o.ä. eingeblendet werden können, hebt sich das System deutlich von herkömmlichen Self-Service-Lösungen oder Digital-Signage-Lösungen ab und kombiniert in ansprechender Weise den Werbe- bzw. Informationscharakter einer Digital-Signage Lösung mit einer schon auf den ersten Blick als solche erkennbaren multimedial aufbereiteten Self-Service-Lösung. Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die MULTA MEDIO Informationssysteme AG wurde 1996 als Spin-off des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik, Prof. Dr. R. Thome gegründet und steht nicht zuletzt aufgrund ihrer langjährigen, erfolgreichen Zusammenarbeit mit verschiedensten Auftraggebern aus dem Bereich der Privatwirtschaf sowie dem Bereich der öffentlichen Verwaltung für höchste Kompetenz auf dem Gebiet der Projektierung und Implementierung komplexer E-Business Lösungen.
Mit den Geschäftsbereichen IT Solutions, Lottery Solution und Procurement Solutions bedient die MULTA MEDIO Informationssysteme AG unterschiedliche Märkte. Der Fokus liegt dabei in allen Bereichen auf der Unterstützung bzw. Optimierung der jeweiligen Unternehmensprozesse der Kunden.
MULTA MEDIO Informationssysteme AG
Mergentheimerstr. 76a
97082 Würzburg
Tel.: +49 (0)931/79717-0
Fax: +49 (0)931/79717-30
E-Mail: info(at)multamedio.de
www.multamedio.de
MULTA MEDIO Informationssysteme AG
Mergentheimerstr. 76a
97082 Würzburg
Tel.: +49 (0)931/79717-0
Fax: +49 (0)931/79717-30
E-Mail: info(at)multamedio.de
www.multamedio.de
Datum: 17.01.2011 - 09:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 329428
Anzahl Zeichen: 4735
Kontakt-Informationen:
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 17.01.2011
Diese Pressemitteilung wurde bisher 505 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Self-Service-Lösung ? Frischer Wind für die Lotto-Annahmestellen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Multa Medio Informationssysteme AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Der Stadtentwässerungsbetrieb Düsseldorf setzt zur Unterstützung der zentralen Materialwirtschaft auf die elektronische Bestellabwicklung im Bereich Werkzeuge und Elektromaterial. Hierfür wird die bereits in anderen Fachämtern der Landeshauptstadt Düsseldorf erfolgreich eingesetzte Einkaufslö
MULTA MEDIO stellt Release 5.14 von MM-Market fertig ...
"Die Erweiterungen von Release 5.14 zielen vor allem darauf ab, unseren Kunden die tägliche Arbeit am System zu erleichtern", so Steffen Hock, Produktmanager im Geschäftsbereich Procurement Solutions. In den vergangenen Monaten wurden dazu Anregungen bei Kunden und Partnern gesammelt und
Weitere Mitteilungen von Multa Medio Informationssysteme AG
kh-ebooks.de kann jetzt auch Moneybookers ...
Leer, (eskh) Der E-Book Anbieter kh-ebooks.de unterstützt nun auch den Online Bezahldienst ""Moneybookers´´! Somit können nun Kunden die wichtigsten und schnellsten Bezahlmethoden wahr nehmen und zugleich noch viel sicherer im Online Einkaufen. Moneybookers ist eines der größten Onl
Textastic 2.0 ist da: iPad-Texteditor unterstützt nun auch FTP und Dropbox! ...
Textastic ist der Texteditor für das iPad. Das komplexe Schreib-Tool erkennt über 80 Dateitypen und bietet bei der Bearbeitung ein farbiges Syntax-Highlighting. Auf diese Weise lassen sich HTML-, PHP- oder XML-Dateien besonders leicht editieren. Ab sofort liegt die Version 2.0 vor, die viele Wüns
Ashampoo versteigert die-Startseite.de auf eBay: Die Chance auf ein regelmäßiges Nebeneinkommen! ...
Ashampoo trennt sich von einigen Online-Projekten, die in den letzten Monaten und Jahren mit viel Aufwand ins Leben gerufen wurden. Nun wird auch das Projekt die-Startseite.de auf eBay versteigert. Allein über kontextsensitive Werbeanzeigen nimmt die-Startseite.de zurzeit etwa 1.000 Euro im Monat e
Produkte und Downloads einfach ohne Shop verkaufen ...
Die Funktion Quick-Checkout im Worldsoft CMS ermöglicht es, einzelne Produkte unabhängig vom Shop auf einer Webseite zum Verkauf anzubieten. So kann man zum Beispiel auf einer Landingpage ein aktuelles Angebot präsentieren. Es werden dort keine weiteren Produkte gezeigt, der Kunde wird nicht abg
