Zwei von drei potentiellen Aufträgen gehen deutschen Unternehmen wegen fehlender Erreichbarkeit verloren - Kunden verweigern den Anrufbeantworter - und sind häufig frustriert
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Anrufbeantworter, wenn sie einen neuen Dienstleister oder Anbieter
kontaktieren. Mehr als zwei Drittel wählen gleich die Telefonnummer
des nächsten Anbieters.
Deutschlands Unternehmen verpassen jede Menge neue Kunden. Denn
die weigern sich, auf einen Anrufbeantworter zu sprechen, wenn sie
einen Anwalt, Arzt, Handwerker oder Makler zum ersten Mal anrufen.
Das zeigt Deutschlands größte Büroumfrage, die im Januar 2011
repräsentativ von Fittkau & Maaß im Auftrag von Bueroservice24.de
durchgeführt worden ist.
"Das Ergebnis der Studie zeigt, dass viele Unternehmer nicht
einmal erfahren, dass potentielle Kunden versucht haben, einen
Auftrag zu vergeben. Der finanzielle Schaden ist erheblich." sagt
Daniel Dimpker, Vorstand von Bueroservice24.de, einem der führenden
Telefonservice-Anbieter für Unternehmen (
http://www.Bueroservice24.de ).
Die Studie erbringt den Beweis, dass zwei Drittel der Anrufer
direkt die Nummer des nächsten Anbieters wählen, sollten sie bei
ihrem ersten Anrufversuch die Ansage einer Mailbox hören.
Weiterhin finden es fast 75 Prozent der Deutschen frustrierend,
wenn Unternehmen während der üblichen Geschäftszeiten nicht zu
erreichen sind. Herr Dimpker ergänzt: "So hinterlassen viele
Unternehmen auch bei ihren Bestandskunden einen negativen Eindruck,
der sich nachteilig auf Umsätze und die Kundenbeziehungen auswirkt".
Alle Ergebnisse von Deutschlands größter Büroumfrage liegen für
die nicht kommerzielle Verwendung auf www.Bueroservice24.de zum
Download bereit.
Bueroservice24.de ist einer der führenden Anbieter attraktiver
Telefonservice-Lösungen für Unternehmen. Das professionelle
Telefonsekretariat von Bueroservice24.de richtet sich an Unternehmen
und Dienstleistungsanbieter (z.B. Rechtsanwalt, Makler, Heilberufe,
Praxen, Unternehmensberatungen, Existenzgründer und Veranstalter) und
sichert eine ständige telefonische Erreichbarkeit zu. Geschulte
Fachsekretärinnen nehmen die Anrufer immer persönlich und im
Firmennamen entgegen und dokumentieren jeden Anruf in einer
ausführlichen eMail-Anrufnotiz. Vier flexible Tarifpakete sind
zugeschnitten auf die jeweiligen Bedürfnisse und das individuelle
Anrufaufkommens des Unternehmens. Alle Infos unter der Hotline 0800-8
885 885 (gebührenfrei) oder im Internet www.Bueroservice24.de .
Pressekontakt / Interviews:
Daniel Dimpker, Bueroservice24.de, Überseering 25, 22297 Hamburg
Tel: 040 600 385-0, Fax: 040 600 385-130
E-Mail: info@bueroservice24.de, Web: www.bueroservice24.de
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Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 18.01.2011 - 09:36 Uhr
Sprache: Deutsch
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Stadt:
Hamburg
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
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