SoftProject X4 BPM Suite im Einsatz bei führendem Automobilhersteller
Ettlingen, Januar 2011 – X4 von SoftProject löst die Einsatzleitzentrale ab
SoftProject GmbH(firmenpresse) - 365 Tagen im Jahr koordiniert die BMW Einsatzleitzentrale eine Flotte von ca. 155 Servicemobilen sowie eine Vielzahl freier Pannenhilfsdienste in Deutschland und Österreich. Die Steuerung und Abwicklung der Einsätze zur Pannenhilfe erfolgt in Deutschland und Österreich mit Hilfe einer Leitstellensoftware.
Die Lösung dient zur Aufnahme des Pannenfalls bei einem Kundenanruf und zur Vergabe des Auftrags an ein Servicemobil. Die Auswahl des zu beauftragenden Servicemobils erfolgt anhand von Ortungs- und Statusdaten der Servicemobile. Die Auftragsdaten (z.B. Kundenname, Pannenort, Pannenursache) werden per GPRS an das ausgewählte Servicemobil übermittelt. Nach erfolgter Pannenhilfe wird die Befundung an die Leitstellensoftware zurückgemeldet.
Mit X4 von SoftProject werden die technischen und organisatorischen Voraussetzungen für die Ablösung der vorhandenen Leitstellensoftware durch die Standardanwendung X4 BPM und die dazugehörige Anwendungsoberfläche X4 Geolocator geschaffen. Neben der hochwertigen und modernen X4 Technologie konnte SoftProject folgende Erwartungen erfüllen:
•Integration des bestehenden Datenbankmodells. Dadurch entfällt eine Vielzahl konzeptioneller Arbeiten.
•Bewährte Verfahren wie z.B. Auswertungen auf Basis ACCESS bleiben bestehen.
•Änderungen am Dispositionsworkflow werden zukünftig mit X4 schneller realisiert.
•Die Gesamtlösung ist im Browser bedienbar.
•Alle BMW-Partner werden die Lösung ohne Installationsaufwendungen sofort einsetzen.
Ein weiterer Pluspunkt der SoftProject GmbH war das Branchen Know-How des BPM Experten im Assistance-Umfeld.
Dies macht SoftProject zum perfekten Partner auch für zukünftige Projekte, nicht nur im Service-Umfeld.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
SoftProject unterstützt seit vielen Jahren Unternehmen bei der Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Mit der Business Process Management (BPM) Plattform X4 werden dank vorkonfigurierter Branchenprozesse Lösungen in kürzester Zeit umgesetzt.
X4 dient als zentrale Basis zur Vernetzung beliebiger IT-Systeme. Mitarbeiter, Partner und Kunden werden mit Hilfe von Adaptern (z. B. GDV, BiPRO, EDI, SEPA, SAP R/3, PDF u. v. w.) bzw. komfortablen Anwenderoberflächen in die Geschäftsprozesse integriert.
Zum Kundenkreis von SoftProject zählen Versicherungen, Versorgungsunternehmen, Banken, Industrie, Logistikunternehmen, Handel und andere. Mehr als 250 nationale und internationale Kunden optimieren ihre Geschäftsprozesse erfolgreich mit X4.
SoftProject GmbH
Stefan Sihler
Head of Marketing
Am Erlengraben 3
D-76275 Ettlingen
Fon: +49 (0)7243 / 561 75-124
Fax: +49 (0)7243 / 561 75-199
marketing(at)softproject.de
www.softproject.de
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Datum: 21.01.2011 - 16:09 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 333264
Anzahl Zeichen: 1881
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Stefan Sihler
Stadt:
Ettlingen
Telefon: 07243 56175124
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 21.01.2011
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