Erste Klinik in Deutschland mit niederländischer "TopZorg"-Auszeichnung ist die Augenklinik Ahaus (mit Bild)
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(ots) -
Als erste Klinik in ganz Deutschland wurde jetzt die Augenklinik
Ahaus von der niederländischen Krankenkasse Menzis mit der
Auszeichnung "TopZorg" prämiert.
In den vergangenen vier Jahren wurden ca. 2.000 niederländische
Patienten meist operativ in der Augenklinik Ahaus versorgt. Ca. 60%-
70% dieser Patienten sind bei der niederländischen Krankenkasse
Menzis versichert. Um das Prädikat "TopZorg" zu erhalten, mussten in
den letzten Jahren anspruchsvolle Kriterien erfüllt werden. Der
nachprüfbare Qualitätsstandard ist einer davon. Hier kann die
Augenklinik Ahaus auf eine lange Tradition zurückblicken. Denn als
eine der ersten deutschen Augenkliniken hat sie ein systematisches
Qualitätsmanagement eingeführt, das seit dem Jahr 2000 nach der ISO-
Norm 9001 zertifiziert ist.
Um eine "TopZorg"-Klinik zu werden, müssen auch organisatorische
Maßnahmen und dokumentierte Serviceleistungen akribisch erfüllt
werden. Dazu gehören kurzfristige Termine für Patienten ebenso wie
schriftliche Unterlagen in der Landessprache. Auch die mündlichen
Informationen zu Erkrankungen und Behandlungen müssen detailliert und
für den Patienten verständlich sein. Hierfür sorgen in der
Augenklinik Ahaus die extra dafür ausgebildeten niederländischen und
niederländisch sprechenden Mitarbeiter.
Um die Qualität zu überprüfen, führt Menzis Befragungen direkt bei
den Patienten durch. Diese werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt
und schriftlich zur Klinik befragt. "Wir sind hocherfreut über diese
Auszeichnung", erklärt Dr. Ralf Gerl, Ärztlicher Direktor der
Augenklinik Ahaus, "zeigt es uns doch auch, dass das hohe Engagement
unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die ärztliche Versorgung
von den Patienten als herausragend wahrgenommen werden."
Die Augenklinik Ahaus mit ihren Klinik- und Praxisstandorten in
Ahaus, Essen, Raesfeld, Rheine und Stadtlohn hat sich von Beginn an
das Ziel gesetzt: Der Patient steht im Mittelpunkt. Wobei
medizinische Qualität, wissenschaftliche Begleitung und
Patientenservice für ihn erfahrbar werden sollen. Auch das
freundliche Miteinander der Mitarbeiter untereinander und zu den
Ärzten spüren die Patienten als gute Atmosphäre. "Auch wenn für die
jetzige Auszeichnung speziell nur Menzis-Patienten befragt wurden,
dürfen wir das Ergebnis wohl auch auf unsere gesamte Praxis- und
Kliniktätigkeit übertragen. Bei den zahlreichen Patienten, die wir
täglich behandeln, fragen wir ja nicht erst, ob der Patient bei
Menzis versichert ist", schmunzelt Dr. Gerl.
Pressekontakt:
Ruth Würz
Leiterin Unternehmenskommunikation
Telefon: 02561-93 01 232
E-Mail: wuerz@augenklinik.de
Augenklinik Ahaus G+H GmbH & Co. KG
Dr. Ralf-H. Gerl
Ärztlicher Direktor
Am Schlossgraben 13
48683 Ahaus
Telefon: 02561-95 55 5
E-Mail: info@augenklinik.de
Internet: www.augenklinik.de
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Datum: 02.02.2011 - 15:03 Uhr
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Ahaus
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