Deutsche Online-Shopper lassen sich gern beraten
Studie von Bazaarvoice: 77 Prozent der deutschen Online-Käufer schätzen Produktbewertungen und Ratings als nützliche Tools ein
Die im Web verfügbaren Tools nehmen einen hohen Stellenwert ein, denn rund 90 Prozent der potenziellen Online-Shopper in Deutschland wissen vor der virtuellen Einkaufstour nicht, in welchem Geschäft sie tatsächlich einkaufen wollen. Damit sind die Deutschen besonders unentschlossen. Zum Vergleich: In den USA haben sich 16 Prozent schon im Vorfeld für ein Geschäft entschieden, in England sind es sogar 24 Prozent.
Außerdem nutzen deutsche Käufer je nach Zweck und Situation sowohl den Online-Shop als auch das Geschäft. Entscheidungshilfen wie Preisvergleiche und Produktbewertungen im Netz werden allerdings nicht nur beim Online-Kauf zu Hause vor dem PC genutzt, sondern auch von unterwegs mit dem SmartPhone. Ein Drittel der Käufer (33 Prozent) surft während des Stadtbummels mit dem SmartPhone im Internet, um anhand sozialer Netzwerke und Produktbewertungen Preise und Infos zu überprüfen.
„Die Studie zeigt, dass die meisten deutschen Online-Shopper Entscheidungshilfen benötigen und erwarten“, sagt Richard Anderson, Vice President of International Client Services bei Bazaarvoice. Online-Händler sollten deshalb geeignete Strategien wie Produktbewertungen und Ratings entwickeln, um Kunden auf dem Weg zur Kaufentscheidung zu begleiten und um Loyalität zu schaffen.“
Mehr Informationen zur Umfrage finden Sie unter folgendem Link:
http://www.bazaarvoice.de/ressourcen/whitepaper-und-webinare/untersuchung-zum-verbraucherverhalten-der-deutschen?aID=70150000000P1wT&oID=a1B50000000XaDd
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Über Bazaarvoice
Bazaarvoice (www.bazaarvoice.com) ist ein Technologieunternehmen für Social Commerce und digitales Word-of-Mouth Marketing. Die Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) von Bazaarvoice haben bereits über 175 Milliarden kundengenerierte Inhalte (Produktbewertungen, Kunden-Fragen, -Antworten und -Erfahrungen) geliefert. Damit haben sie weltweit über 1.000 Marken geholfen, durch ein gesteigertes Volumen von Produktbewertungen und weiteren nutzergenerierten Inhalten die Umsätze im E-Commerce zu steigern. Zu den Kunden des Unternehmens in Deutschland zählen QVC, Neckermann, Schlecker, JPC, sOliver, Douglas, Karstadt and Goertz.
Die Lösungen von Bazaarvoice – Ratings & Reviews, Ask & Answer sowie Stories – sind Social Commerce-Anwendungen, die den Umsatz steigern. Sie ermöglichen es Kunden, Produkte zu bewerten, Fragen zu stellen und zu beantworten sowie Erfahrungen online auszutauschen. Die Applikationen von Bazaarvoice steigern das Online-Einkaufserlebnis und lassen den Kunden fundierte Kaufentscheidungen treffen. Händler profitieren von Vorteilen wie einer nahtlosen Anpassung, einem verbesserten Einfluss auf Suchmaschinenergebnisse, einer fundierten Analyse und Syndizierung im Netz sowie einer optimierten Rechtesituation bei Webinhalten. Sie können die generierten Inhalte zudem in ihren Off- und Online-Marketingkanälen wirksamer einsetzen.
Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und verfügt derzeit über Niederlassungen in Großbritannien, den USA, Frankreich, Deutschland, Schweden, Australien und Singapur. Das Unternehmen wurde 2007 im Red Herring Global 100 genannt. 2009 erhielt es von Retail Systems den Technology Vendor of the Year Award.
Weitere Informationen, Berichte über Beispielanwendungen und Kundenerfahrungen finden Sie auf der Website www.bazaarvoice.de, in unserem Blog www.bazaarvoice.com/blog und auf Twitter unter www.twitter.com/bazaarvoice.
Pressekontakt:
LEWIS Communications
Saskia Thamm/Anita Urban
Tel. 069 3085 5855/ -5852
E-Mail: saskiat(at)lewispr.com/anitau(at)lewispr.com
![[di] digitale informationssysteme realisiert neuen Shop für Klingel-Versand](/modules/PresseInfo/thump/fp_fwd.gif "[di] digitale informationssysteme realisiert neuen Shop für Klingel-Versand")
Datum: 21.02.2011 - 10:44 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 352147
Anzahl Zeichen: 2240
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Saskia Thamm
Stadt:
Frankfurt
Telefon: 069/30855855
Kategorie:
Online-Shopping
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 21.02.2011
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