BitDefender baut Kaufberatung und Direkt-Support via "Dynamic Chat" weiter aus
ID: 357741
Zeitnaher Kundenservice im Fokus
(PresseBox) - Security-Experte BitDefender (www.bitdefender.de) geht neue Wege in Sachen Online-Service für seine Kunden und baut sein umfangreiches Kaufberatungs- und Soforthilfeangebot weiter aus. Dazu hat BitDefender das Live Chat-Produkt "Dynamic Chat" und die Web-Analyse-Lösung "SiteAnalyst" von New Elements implementiert.
Häufig bieten Unternehmen ihr Beratungs- und Support-Know-how über das Medium E-Mail an. Dringende Fragen können so jedoch oft erst (zu) spät bearbeitet werden, denn die Kunden erhalten die Antwort zeitverzögert. Während auf vielen Internetportalen die Besucher also alleingelassen werden, bietet der Virenschutz-Spezialist BitDefender auf seiner Internetplattform schnelle Antworten. Unter www.bitdefender.de werden Anfragen zu Antivirenprogrammen & Co. mittels Direkt-Beratung umgehend bearbeitet.
Frage und Antwort im Live Chat
Möglich machen dies das Live Chat-Produkt "Dynamic Chat" und die Web Analytics-Lösung "SiteAnalyst" von New Elements; zwei Lösungen, die BitDefender seit Dezember 2010 einsetzt. Mit der Anwendung "Dynamic Chat" z. B. stehen Spezialisten zur Verfügung, um offene Fragen via Live Chat zu beantworten oder unterstützend einzugreifen. Mittels der New Element-Lösungen setzt BitDefender somit auf eine neue Art der Direktkommunikation mit seinen Kunden.
"Sicherheit ist nicht nur ein technisches Thema, sondern hat mit Vertrauen zu tun und damit auch eine starke emotionale Komponente", so Nadja Beik, E-Commerce-Director bei BitDefender. "Viele unserer Kunden schätzen die persönliche Note, die wir jetzt über unsere Online-Beratung anbieten. Obwohl wir diesen Service erst seit ein paar Monaten anbieten, ist der Erfolg überwältigend. Die Kunden schätzen die schnelle und professionelle Beantwortung ihrer Fragen."
"New Elements hat sich darauf spezialisiert, innovative Technologien zu entwickeln und Dienstleistung anzubieten, damit Unternehmen das Internet erfolgreich als Vertriebs- und Kommunikationsplattform nutzen können", erklärt Atasoy Altinci, Geschäftsführer von New Elements.
Weitere Informationen unter www.bitdefender.de.
BitDefender ist Softwareentwickler einer der branchenweit schnellsten und effizientesten Produktlinien international zertifizierter Sicherheitssoftware. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2001 hat BitDefender permanent neue Standards im Bereich des proaktiven Schutzes vor Gefahren aus dem Internet gesetzt. Tagtäglich beschützt BitDefender viele Millionen Privat- und Geschäftskunden rund um den Globus und gibt ihnen das gute Gefühl, dass ihr digitales Leben sicher ist. BitDefender vertreibt seine Sicherheitslösungen in mehr als 100 Ländern über ein globales VAD- und Reseller-Netzwerk. Ausführlichere Informationen über BitDefender und BitDefender-Produkte sind online im Pressecenter verfügbar. Zusätzlich bietet BitDefender in englischer Sprache unter www.malwarecity.de Hintergrundinformationen und aktuelle Neuigkeiten im täglichen Kampf gegen Bedrohungen aus dem Internet.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
BitDefender ist Softwareentwickler einer der branchenweit schnellsten und effizientesten Produktlinien international zertifizierter Sicherheitssoftware. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2001 hat BitDefender permanent neue Standards im Bereich des proaktiven Schutzes vor Gefahren aus dem Internet gesetzt. Tagtäglich beschützt BitDefender viele Millionen Privat- und Geschäftskunden rund um den Globus und gibt ihnen das gute Gefühl, dass ihr digitales Leben sicher ist. BitDefender vertreibt seine Sicherheitslösungen in mehr als 100 Ländern über ein globales VAD- und Reseller-Netzwerk. Ausführlichere Informationen über BitDefender und BitDefender-Produkte sind online im Pressecenter verfügbar. Zusätzlich bietet BitDefender in englischer Sprache unter www.malwarecity.de Hintergrundinformationen und aktuelle Neuigkeiten im täglichen Kampf gegen Bedrohungen aus dem Internet.
Datum: 01.03.2011 - 09:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 357741
Anzahl Zeichen: 3155
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Holzwickede
Kategorie:
New Media & Software
Diese Pressemitteilung wurde bisher 350 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"BitDefender baut Kaufberatung und Direkt-Support via "Dynamic Chat" weiter aus"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
BitDefender GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Die Forscher von Bitdefender haben herausgefunden, dass die neue Linux Encoder Ransomware bei jeder Datei, die durch den Verschlüsselungsprozess geht, die Änderungszeit der ursprünglichen, unverschlüsselten Datei angibt. Das bedeutet: Wird zum Beispiel eine im Jahr 2012 generierte Datei verschlÃ
Bitdefender Mobile Security führt Snap Photo ein, um Schnüffler zu stoppen – gleichzeitig macht Smart Unlock das Leben einfacher ...
Bitdefender hat seine preisgekrönte Bitdefender Mobile Security & Antivirus Lösung aufgerüstet. Nun kann sie Schnüffler und Diebe in flagranti fotografieren. Außerdem können Apps nun einfacher abgerufen werden, wenn man mit einem vertrauten Netzwerk verbunden ist. Mit der neuen Snap Pho
Sicherer Urlaub für’s Smartphone ...
1. Sicherheitskopie der Daten machen Bevor Sie die Sonnencreme einpacken, sollten Sie Ihre Daten sichern - entweder online oder auf einem physikalischen Laufwerk, so dass auch Stromausfälle keinen Schaden anrichten können. Zudem werden immer mehr ungesicherte mobile Geräte von Ransomware befal
Weitere Mitteilungen von BitDefender GmbH
CeBIT 2011: ASUS zeigt ein umfangreiches Portfolio an Gaming-Produkten ...
ASUS präsentiert auf der diesjährigen CeBIT eine Reihe neuer Gaming-Produkte, darunter innovative Republic of Gamers (ROG) Notebooks, hochleistungsfähige Motherboards, Grafikkarten, 3D-Monitore, Router und Headsets. Getreu der Maxime, für jeden Anwender das passende Produkt anzubieten, rundet A
Innovativ und vielseitig: Neue ASUS Motherboards mit B3 Stepping des Intel® P67-Chipsatzes ...
ASUS Motherboards mit dem neuen Intel® P67-Chipsatz sind mit zahlreichen exklusiven Technologien ausgestattet. Anwender profitieren von entscheidenden Vorteilen, die nur ein Hersteller wie ASUS bieten kann, der über eine jahrelange Erfahrung und preisgekrönte Entwicklungen verfügt. Inno
Vorsicht, schwarze Schafe: Potenzielle Kreditgeber vor Vertragsunterzeichnung sorgfältig prüfen ...
Der Rauswurf aus der Wohnung droht, das Warmwasser wurde bereits abgestellt und der Gerichtsvollzieher läuft sich schon warm, um zu pfänden, was es noch zu pfänden gibt: Wenn der Pleitegeier richtig tief fliegt und die Verzweiflung Überhand gewinnt, greifen viele in ihrer Not zu fragwürdigen K
Kingston Technology kündigt HyperX T1 Black Triple-Channel-Module an ...
Kingston Technology Europe Ltd, eine Tochtergesellschaft der Kingston Technology Company, dem unabhängigen weltweiten Marktführer für Speicherprodukte, kündigt heute seine HyperX® T1 Black DDR3 Triple-Channel-Module an. Die neuen Speichermodule entsprechen den Leistungsanforderungen des neuen
