AWD hat besten Call Center-Manager 2011 (mit Bild)
ID: 363237
(ots) -
Zum Call Center-Manager 2011 für Deutschland ist Jens Marquardt
von AWD gewählt worden. Marquardt ist Direktor des AWD
Kunden-Service-Centers der AWD GmbH. Die Wahl fand im Rahmen des
angesehenen CAt-Awards für 2011 statt. Mit dieser renommierten
Auszeichnung werden seit 2000 Call Center-Verantwortliche geehrt, die
als Führungspersönlichkeit mit Engagement und Kreativität proaktiv
die Zukunft ihres Service Centers gestalten und damit vorbildlich für
die gesamte Branche sind.
Mit dem CAt-Award wird gleichzeitig auch ein vom Manager und
seinem Team beispielhaft durchgeführtes und erfolgreich umgesetztes
Projekt ausgezeichnet. Beim Projekt von AWD wurde von der Jury u.a.
auch Innovationsgrad, Auswirkungen auf die Unternehmenskultur und
Mitarbeiterzufriedenheit geprüft und bewertet.
Der CAt-Award 2011 zeichnete den AWD-Direktor aber auch für ganz
besondere Projekterfolge aus. Denn durch das erfolgreiche AWD-Projekt
wurde das AWD-Service-Center, lt. Bewertung durch den CAt-Award 2011,
als zentrale Anlaufstelle für die AWD-Finanzberater, Kunden und
Interessenten des Unternehmens gleichermaßen gestärkt. Hierfür wurden
die Aufgaben des AWD-Service-Centers erheblich ausgebaut,
beispielsweise in den Segmenten Terminierung,
Bestandskundenbetreuung, Angebotserstellung und Dokumentation.
"Die Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche
Arbeit mit den AWD-Finanzberatern und Mandanten", sagt AWD-Direktor
Marquardt. "Wir haben einen Assistentenpool für die AWD-Finanzberater
aufgebaut, um diese bei den administrativen Aufgaben zu entlasten.
Unser Ziel dabei war, den Beratern mehr Zeit für die qualitative
Beratung und Betreuung der Kunden zu verschaffen", erklärt der Sieger
des CAt-Award 2011 seine Arbeit für AWD.
Ein Interview mit dem Preisträger:
http://www.youtube.com/awdvideos#p/u/0/6UoavMF_N3Y
Hintergrundinformationen:
Mit rund 5.300 qualifizierten Berater/innen ist die AWD-Gruppe
einer der führenden Finanzdienstleister in Europa für die Beratung
von Privathaushalten mit mittleren bis gehobenen Einkommen. AWD
bietet keine eigenen Produkte an, sondern kann auf ein breites
Produktportfolio führender europäischer Hersteller zurückgreifen.
Pressekontakt:
AWD Gesellschaft für Wirtschaftsberatung und Finanzbetreuung mbH
Presse / Öffentlichkeitsarbeit
Andre Plöger
AWD-Platz 1 | 30659 Hannover
Tel: 0511/9020-5562 | E-Mail: andre.ploeger@AWD.de
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Datum: 09.03.2011 - 10:35 Uhr
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