Elegante Suche nach dem Ansprechpartner

„Multiple Quersuche“ der Vermittlungsplatz-Lösung von ANDTEK lenkt Telefonanrufe sicher zum richtigen Arbeitsplatz

(firmenpresse) - München/Hallbergmoos, 23. März 2011 – Eine einzigartige, innovative und äußerst komfortable Funktion für ihre Vermittlungsplatz-Lösung „AND Desktop AC“ hat die ANDTEK GmbH entwickelt. Anwender können jetzt nicht nur quer durch alle Unternehmensverzeichnisse nach bestimmten Telefonteilnehmern suchen, sondern durch gleichzeitige Eingabe verschiedener Hilfs-Parameter eine Suche nach bestimmten Kriterien filtern. Mit dieser „Multiplen Quersuche“ lässt sich z.B. in Sekundenschnelle feststellen, welcher Teilnehmer in welcher Niederlassung, in welcher Abteilung und in welchem Raum sitzt. Dies ist dann von großem Wert, wenn beispielsweise ein bestimmter Telefonarbeitsplatz belegt oder nicht besetzt ist und schnell ein alternativer Ansprechpartner gefunden werden muss.

In die Vermittlungsplatz-Lösung „AND Desktop AC“ der ANDTEK GmbH sind Unternehmensverzeichnisse lückenlos integriert, was die komplette Übersicht aller Telefonteilnehmer im Unternehmen erlaubt. Es können Verzeichnisse unterschiedlichster Formate angebunden werden, u.a. Active-Directory- und LDAP-Verzeichnisse, SQL-Datenbanken, MS Exchange Server (Adressbücher) und Communications-Manager-Benutzerdatenbanken. Neben der Anbindung von Standard-Verzeichnisdiensten können zusätzlich Adressverzeichnisse der Telefonanlage oder MS-Outlook-Kontakte integriert werden.
Bei einem Anruf bekommt die Vermittlung mit nur einer Suchanfrage sofort einen Überblick über den Status aller Telefonarbeitsplätze im Unternehmen (frei, wenn belegt, internes oder externes Telefonat, Nummer des Gesprächspartners). Zudem lässt sich anzeigen, ob ein bestimmter Telefonarbeitsplatz überhaupt besetzt ist.

Ist der gewünschte Telefonarbeitsplatz nicht besetzt, hat die Vermittlung jetzt eine Möglichkeit, komfortabel und sehr schnell einen alternativen und kompetenten Ansprechpartner als Vertretung zu finden.
Die Suche nach einem Vertreter funktioniert so: Auf mehreren Feldern der Telefontastatur gibt die Vermittlung verschiedene Suchkriterien als Parameter ein. Sinnvollerweise ist das der Name der Niederlassung des gewünschten Ansprechpartners, dessen Abteilung und sogar die Nummer des Raums, in dem er arbeitet. Nach dem Suchklick werden als Ergebnis die Namen und Rufnummern der Mitarbeiter angezeigt, die im selben Raum mit dem gewünschten Ansprechpartner arbeiten.


Da die Eingabe der oben beschriebenen Parameter gleichzeitig erfolgt, kann die Vermittlung mit einer einzigen Suchroutine und in wenigen Sekunden den entsprechenden Ansprechpartner bzw. Vertreter finden und vermitteln.

Die Vermittlungsplatz-Software „AND Desktop AC“ unterstützt alle gängigen Windows-Betriebssysteme und ist hoch skalierbar. Damit können Unternehmen zu jeder Zeit und nach Bedarf weltweit ihre Standorte mit Vermittlungsplatz-Funktionen erweitern. Auch eine Variante für den Einsatz als Blindenarbeitsplatz steht zur Verfügung.


Diesen Text können Sie von http://www.fuchs-pressedienst.de herunterladen und von dort weitere Informationen zur Thematik als RSS-Feed abonnieren.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: fuchspresse
Datum: 23.03.2011 - 13:54 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 372787
Anzahl Zeichen: 3233

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Roland Russwurm
Stadt:

Hallbergmoos

Telefon: +49 (0) 8 11 95 94 96 0

Kategorie:

IT & Hardware & Software & TK

Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 23.03.2011

Diese Pressemitteilung wurde bisher 439 mal aufgerufen.

Cisco Live Milan 2014: IP-Kommunikation vom Feinsten ...
München/Hallbergmoos, 21. November 2013 - Auf der "Cisco Live" in Mailand präsentiert die ANDTEK GmbH (http://www.andtek.de) eine Provisioning-Software (http://www.andtek.de/de/communications-product-provisioning.html) für Unified-Communications-Umgebungen. Im Fokus auf dem ANDTEK-S

Unified Communications - Der Weg zu höherer Produktivität ...
München/Hallbergmoos, 14. Oktober 2013 - Die Unified Communications Dienste der ANDTEK GmbH (http://www.andtek.de) lassen sich jetzt auch über den Kommunikationsdienst Cisco Jabber gebündelt nutzen. Mit einer eigens entwickelten Softwarelösung von ANDTEK und dem Jabber Client von Cisco kann da

Rechtskonforme Aufzeichnung von Telefonaten ...
München/Hallbergmoos, 17. September 2013 - Von Gesetzes wegen müssen viele Dienstleistungsunternehmen geschäftliche Telefonate auf Tonträger aufzeichnen. Mit "AND Recorder" bietet die ANDTEK GmbH eine IP-Softwarelösung für die rechtssichere Aufzeichnung von Telefongesprächen an. Unt

Weitere Mitteilungen von ANDTEK GmbH

HP Exstream wird Mitglied im VOI – Verband Organisations- und Informationssysteme e.V. ...
Böblingen, 22. März 2011 – Hewlett-Packard verstärkt sein Engagement im Output-Management und wird Mitglied im VOI – Verband Organisations- und Informationssysteme e.V. Zukünftig werden sich vor allem die Experten von HP Exstream, einer Lösung zur Dokumentenautomatisierung, im Competence Ce

Sikom gewinnt Innovationspreis der deutschen Wirtschaft ...
Heidelberg, den 22. März 2011 – Als Softwarehersteller und Anbieter von Contact Center-Lösungen und automatisierten Sprachanwendungen wird die Sikom Software GmbH erstmalig mit dem Nachhaltigkeitspreis des Innovationspreises der deutschen Wirtschaft ausgezeichnet. Die Lösung zur automatischen

Etymotic: Gelungene Premiere ...
Elk Grove Village im März 2011 – Nach der Messe-Teilnahme zieht Etymotic Research ein durchweg positives Fazit. Handelsvertreter, Fachbesucher und Pressevertreter konnten sich am zweiten CeBIT-Tag live von der ausgezeichneten Qualität der geräuschisolierenden In-Ear-Produkte überzeugen. Auf

Gefen präsentiert neuen HD-Signal Generator auf der prolight+sound 2011 ...
München, 22. März 2011 – Signalmanagementspezialist Gefen präsentiert auf der prolight+sound 2011 seinen neuen HD-Pattern Signal Generator aus der Toolbox-Serie. Mit dem GTB-HD-SIGGEN kann digitales Video-Equipment ausgewertet, kalibriert und getestet werden. Dank der umfangreichen Funktionen b