RightNow und Demandware bieten On-Demand Lösung als Kombination aus CRM und E-Commerce
Boston/München, 07.12.2007 – Die Softwarehersteller RightNow Technologies und Demandware Inc., mit Hauptsitz in den USA, haben gemeinsam eine On-Demand Lösung für Customer Relationship Management (CRM) und E-Commerce für Großunternehmen entwickelt. Die Multi-Channel-Lösung richtet sich an Versandhändler und Markenanbieter.
(firmenpresse) - Die neue Unternehmenslösung verbindet die Service-, Marketing- und Verkaufsanwendungen von RightNow mit der Internetplattform und dem E-Commerce-Service von Demandware. RightNow bietet einen Desktop für In- und Outbound-Verkäufe und Services, einen Multi-Channel-Kundenservice sowie Analyse- und Feedbackmöglichkeiten. Demandware stellt die E-Commerce Plattform inklusive des Online-Auftritts mit Suche, Navigation, Produktkatalog, Web-Entwicklungsumgebung und Nutzerprofilen zur Verfügung.
„Die Verbraucher verändern unsere Branche auf noch nie da gewesene Weise“, stellt Constantin Schaible, Country Manager DACH bei RightNow, fest. „Ob sie nun online gehen oder ein Unternehmen anrufen, sie erwarten auf jeden Fall ein herausragendes Kundenerlebnis. Unsere gemeinsam entwickelte Lösung bietet Unternehmen neue Möglichkeiten, sich aktiv auf Multi-Channel-Kunden einzustellen.” Stephan Schambach, Gründer von Demandware ergänzt: „Erstmals werden Callcenter-Prozesse wie telefonische Bestellannahme, Retouren, Chat, Co-Browsing und Service mit eCommerce nahtlos integriert.“
Die Kombination aus CRM und E-Commerce erfasst und integriert nahtlos Online- und Offlineaktivitäten der Kunden, um auf allen Einkaufskanälen einen einheitlichen Kundenservice sicher zu stellen. Händler verfügen somit auf allen Vertriebskanälen über eine integrierte On-Demand Lösung für Verkäufe und Kundenservice.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über Demandware Inc.
Demandware, Inc. bietet eine komplette On-Demand eCommerce Plattform an, welche als flexibler, hochfunktionaler und effizienter On-Demand Service verfügbar ist. Mit Demandware können Versandhändler, Einzelhändler und Hersteller maßgeschneiderte eCommerce-Lösungen betreiben - ohne Software zu kaufen oder teure Rechenzentren betreiben zu müssen. Demandwares Gründerteam blickt auf jahrelange eCommerce Erfahrung zurück und kommt von Unternehmen wie ATG, Allaire, Broadvision, Macromedia, Intershop und NaviSite. Das Unternehmen wird von bekannten IT Investoren wie North Bridge Venture Partners und General Catalyst Partners unterstützt. Mehr unter: www.demandware.de
Über RightNow
RightNow stellt leistungsstarke Technologielösungen und Dienstleistungen bereit, mit denen Unternehmen und Organisationen durchgängig erstklassige Kundenerlebnisse über sämtliche Schnittstellen, sei es im Service, im Vertrieb oder im Marketing, gewährleisten können. Weltweit verlassen sich fast 1.800 Unternehmen und Regierungsbehörden auf RightNow, um ihre strategischen Ziele zu erreichen und um den Bedürfnissen ihrer Kunden bzw. Bürger nachzukommen. Das in Bozeman (Montana/USA) ansässige Unternehmen RightNow wurde 1997 gegründet und betreibt Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. Die deutsche RightNow Technologies GmbH wurde im Jahr 2000 gegründet und hat ihren Sitz in München. Weitere Informationen sind unter www.rightnow.com und www.rightnowtech.de abrufbar.
Pressekontakte:
Demandware GmbH
Rudolf Geiger
Landsberger Str. 155/2
80687 München
Tel 089 579 59- 650
Fax 089 579 59- 200
r.geiger(at)demandware.com
RightNow Technologies
Constantin Schaible
Tel: +49 89 28890-176
E-Mail: cschaible(at)rightnow.com
Datum: 07.12.2007 - 10:54 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 39699
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Tina Albrecht
Stadt:
Jena
Telefon: 03641/507081
Kategorie:
Softwareindustrie
Meldungsart: Kooperation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 07.12.2007
Diese Pressemitteilung wurde bisher 776 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"RightNow und Demandware bieten On-Demand Lösung als Kombination aus CRM und E-Commerce"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Tower PR (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Für seinen Gebärmutterhalskrebstest GynTect startete oncgnostics im Dezember letzten Jahres bereits die zweite Crowdinvesting-Kampagne auf der Plattform Seedmatch. Innerhalb von drei Stunden war die Funding-Schwelle von 100.000 Euro überschritten und bereits nach 21 Tagen wurde das Ziel von 750.0
Macoun: Start des Ticketverkaufs und „Call for Papers“ für Europas größte Apple-Entwicklerkonferenz ...
Jahr für Jahr begeistert die Macoun-Konferenz für zwei Tage Experten und Fans der Entwicklung von Apple-Systemen mit praxisnahen Vorträgen. Auch 2018 sind rund 20 Sessions und Workshops rund um die Softwareentwicklung für Apple-Produkte geplant. Die Veranstaltung findet wie in den Vorjahren im H
Größte Gewerbeimmobilie Geras wartet mit neuem Mieter auf: Vivet Immobilien AG zieht in den ElsterCube ...
Rund 1.500 qm Bürofläche stehen dem Wohnungsunternehmen mit 37 Standorten in ganz Deutschland im ElsterCube zur Verfügung. Circa 50 Mitarbeiter werden am neuen Standort Gera tätig sein. Diese waren vorher in Jena, Chemnitz und München tätig. Damit verlegt die Unternehmensgruppe ihren Sitz und
Weitere Mitteilungen von Tower PR
REALTECH integriert SAP-Überwachungsdaten in Microsoft System Center Operations Manager 2007 ...
Walldorf, 6. Dezember 2007 – REALTECH, Hersteller von System-Management-Software und SAP-Beratungshaus, bietet Microsoft Kunden eine neue Lösung zur Übernahme von SAP-Überwachungsdaten in den Microsoft System Center Operations Manager 2007. Das von REALTECH neu entwickelte Management Pack fo
Neue Reisekostenrichtline: Weniger Spesen für Berater und Außendienstler ...
(Freiburg, 06.12.2007) Die ab 2008 gültigen neuen Reisekostenrichtlinien des Bundesfinanzministeriums haben unangenehme Auswirkungen für die Geschäftsreisenden. Sie erzeugen nicht nur einen deutlich höheren Abrechnungsaufwand, sondern den Mitarbeitern der Unternehmen drohen auch Einschnitte bei
Studie: Jedes dritte Unternehmen plant Erhöhung der Budgets für IT-Dienstleistungen ...
(Schwetzingen, 05.12.2007) Die Nutzung externer Services gewinnt in den IT-Strategien der SAP-Anwender weiter an Bedeutung. Mehrheitlich wollen sie deshalb im kommenden Jahr in steigendem Umfang externe IT-Ressourcen einsetzen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Erhebung von meetbiz-Research unter meh
Mobiler Trend: Das lokale Netzwerk auf dem Handy! ...
Das ist endlich einmal eine Idee "Made in Germany" und kein "Copycat" aus den USA: Mobiles und lokales Internet sind der absolute Trend - TownKings leistet Pionierarbeit und setzt hier neue Maßstäbe. Der neue TownKings Mobile Client erlaubt per Handy intuitiven Zugriff auf die
