BaFin-Statistik / ADAC-Verkehrs-Rechtsschutz erneut Branchenprimus /

Automobilclub mit niedrigster Beschwerdequote aller Versicherer

(ots) - Der ADAC-Verkehrs-Rechtsschutz ist erneut die
Versicherung mit der niedrigsten Beschwerdequote aller
Rechtsschutz-Anbieter. Dies geht aus der aktuellen
Beschwerdestatistik der Bundesanstalt für
Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hervor. Bei der Bonner
Aufsichtsbehörde gingen im Jahr 2010 gerade mal sechs Beschwerden
über den ADAC-Verkehrs-Rechtsschutz ein. Bei über 2,6 Millionen
Policen ergibt dies eine Beschwerdequote von nur 0,23 pro 100 000
versicherten Risiken (Policen). Damit liegt die ADAC-Rechtsschutz
Versicherungs-AG als zweitgrößter Rechtsschutzversicherer
Deutschlands auch deutlich vor der direkten Konkurrenz. Über
Rechtsschutz-Anbieter ähnlicher Größe gingen bei der BaFin bis zu
zwölf Mal mehr Beschwerden ein.

Die Beschwerdestatistik der BaFin gibt Aufschluss über die
Qualität einer Versicherung. Sie gilt als Indiz für die
Kundenzufriedenheit. Bei der BaFin kann jeder Versicherte, der sich
von seiner Versicherung ungerecht behandelt fühlt, kostenfrei eine
Reklamation einreichen. Die Aufsichtsbehörde fordert dann bei der
Versicherungsgesellschaft eine Stellungnahme ein und versucht den
strittigen Fall zu klären. In vielen Fällen erfolgreich: 2008 z.B.
bearbeitete die BaFin rund 15 000 Reklamationen, fast jede dritte
ging erfolgreich für den Verbraucher aus - die Beschwerden über den
ADAC-Verkehrs-Rechtsschutz haben sich dagegen in den vergangenen
Jahren allesamt als unbegründet herausgestellt.

Der ADAC-Verkehrs-Rechtsschutz umfasst auch die Bereiche
Freizeitsport und Reise. Abgedeckt sind deshalb zum Beispiel auch
Streitigkeiten um Schmerzensgeld nach einem unverschuldeten Skiunfall
oder Zoff mit einem Reiseveranstalter wegen einer Urlaubsbuchung. Die
Deckungssumme liegt bei maximal 300 000 Euro. Der Schutz der gesamten
Police gilt weltweit und grundsätzlich ohne Selbstbeteiligung.



Der ADAC-Verkehrs-Rechtsschutz ist ein exklusives Angebot für ADAC
Mitglieder. Die Police ist für einen Jahresbeitrag von 63,20 Euro
(ein Fahrzeug) bzw. für 87,90 Euro (mehrere Fahrzeuge) in allen ADAC
Geschäftsstellen, im Internet unter www.adac.de/rechtsschutz sowie
unter der Telefonnummer 01805/10 11 12 (0,14 Euro/Min. aus dem
deutschen Festnetz; max. 0,42 Euro/Min. aus Mobilfunknetzen)
erhältlich.



Pressekontakt:
ADAC-Öffentlichkeitsarbeit
Externe Kommunikation
Jochen Oesterle
Tel.: +49(0)89/7676-3474
e-Mail: Jochen.Oesterle@adac.de

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Datum: 05.05.2011 - 15:06 Uhr
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