"Es ist einer der faszinierenden Höhepunkte auf dem Erdball!"
Die große Samstags-Dokumentation "Wolkenkratzer Burj Khalifa - Leben im höchsten Gebäude der Welt" am 4. Juni um 20:15 Uhr bei VOX
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Welt in Dubai: Burj Khalifa. Auf 828 Metern Höhe beherbergt der
Wolkenkratzer zahlreiche Superlative: die höchste bewohnbare Etage
der Welt in 535 Metern Höhe, den höchsten Swimming-Pool und den
längsten Lift. In dem Gebäude gibt es außerdem ein Luxus-Hotel von
Modedesigner Georgio Armani, ein Feinschmecker-Restaurant, 900
Wohnungen, 37 Büroetagen. Für die große Samstags-Dokumentation
"Wolkenkratzer Burj Khalifa - Leben im höchsten Gebäude der Welt"
öffnet der Wolkenkratzer erstmals seine Pforten. Die vierstündige
Dokumentation gibt einen exklusiven Einblick in den Alltag der
Bewohner und der Angestellten und lässt "Promi Kocharena"-Juror und
Hotel- und Restaurantkritiker Heinz Horrmann das im höchsten Gebäude
der Welt beheimatete 5-Sterne Luxus-Hotel auf Herz und Nieren prüfen.
Im Interview verrät Hotel- und Restaurantkritiker Heinz Horrmann,
nach welchen Kriterien er Hotels bewertet und seinen Eindruck vom
Burj Khalifa und dem Armani Hotel:
Sie haben weltweit schon zahlreiche Hotels getestet. Worauf achten
Sie besonders? Da sind zwei Bewertungskreise: Die Hardware,
Zimmerausstattung, Qualität des Bettes, perfekte Gestaltung des
Bades, Facilities des Hotels, alles zusammengenommen, für mich der
Rahmen. Die Gästepflege von der herzlichen Begrüßung bis zur
Verabschiedung, mit Einzelkriterien wie, ist das Zimmer gut gelüftet,
klinisch sauber, gibt es Blumen zur Begrüßung und ist der gesamte
Service engagiert und liebenswert, das alles bezeichne ich dann als
die Seele eines Hotels.
Was war in einem Spitzenklasse-Hotel bisher Ihr schockierendstes
Erlebnis? Da gibt es unzählige Beispiele. Eine gewaltige Fehlleistung
geschah im "Trump International Hotel and Tower" am New Yorker
Central Park. Der Direktor hatte keine Ahnung, was in seinem Hotel
vor sich ging und welcher Prominente in welcher Suite wohnte. Bei
meinem Besuch wollte er mir eine frisch renovierte Suite zeigen, weil
er, wie er sagte, stolz auf das Design und die Dekoration sei. Er
stürmte also los. Ich sagte noch zu ihm: "Wollen Sie nicht erst mal
checken, ob kein Gast im Raum ist, den wir stören könnten?" Der
Direktor winkte mit einer Rotzigkeit ab, die seinem Boss Donald Trump
alle Ehre gemacht hätte. Ohne anzuklopfen und ohne den Testruf
"Housekeeping!", der jedem Zimmermädchen eingeimpft wird, schloss er
die Tür auf und stürmte hinein. Und wir standen dem so gut wie
nackten (leider viel zu früh verstorbenen) Hollywood-Star Patrick
Swayze ("Dirty Dancing") gegenüber, der lediglich einen Feinrippslip
trug und mit vor Angst geweiteten Augen laut um Hilfe schrie. Ich
habe mich so schnell wie möglich davongemacht.
Welches Hotel hat von Ihnen bisher die beste Bewertung bekommen?
Warum? Bei den Ferienresorts das "Ritz-Carlton Grand Cayman", bei den
Stadthotels die beiden "Peninsulas" Hongkong und Beverly Hills (Los
Angeles), aber auch gleich vier deutsche Hotels gehören zur
Service-Spitzenklasse.
Konnte das Armani Hotel im Burj Khalifa diese Hotels übertreffen?
Bei weitem nicht.
Was hat Sie an dem Hotel besonders beeindruckt? Die Großzügigkeit
der Zimmergestaltung und das hochinteressante Design.
Gibt es in solch einem Extraklasse-Hotel auch Mängel?
Selbstverständlich, wo Menschen arbeiten, werden Fehler gemacht und
im Armani Hotel muss der Service noch mächtig geschult werden. Aber
Mängel gibt es auch in etlichen anderen Top-Hotels in aller Welt.
Würden Sie das Armani Hotel weiterempfehlen? Es ist gewiss sehr
sehenswert.
Das Armani Hotel befindet sich im höchsten Gebäude der Welt. Hat
das Gebäude Sie beeindruckt? Was ist Ihnen ganz besonders in
Erinnerung geblieben? Es ist einer der faszinierenden Höhepunkte auf
dem Erdball. Ich habe von außen die Architektur wie ein kleiner Junge
bestaunt und Atmosphäre, Ambiente und Aussicht im höchsten Restaurant
der Welt genossen.
Immer wieder wird bemängelt, dass der Service und die
Umgangsformen immer schlechter werden. Ist das auch Ihre Erfahrung?
Das ist punktuell richtig und entspricht meiner Erfahrung. Die USA,
einst Vorbild für Servicestärke, ist in allen Lebensbereichen zur
Servicewüste verkommen. Dagegen geht es in Europa wieder aufwärts,
überall da, wo intensiv geschult wird.
Die große Samstags-Dokumentation "Wolkenkratzer Burj Khalifa -
Leben im höchsten Gebäude der Welt" am 4. Juni um 20:15 Uhr bei VOX.
Weitere Informationen zur großen Samstags-Dokumentation finden Sie
im VOX-Pressezentrum unter http://kommunikation.vox.de !
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Bei Rückfragen: VOX Kommunikation und Presse, Julia Kikillis, Tel.:
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Datum: 01.06.2011 - 11:48 Uhr
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""Es ist einer der faszinierenden Höhepunkte auf dem Erdball!"
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