wowarstdu.de: Reisebüro-Umfrage bringt überraschende Ergebnisse

Kunden informieren sich online, buchen offline/ wowarstdu.de startet Reisebüro-Umfrage/
Ergebnisse zeigen Schwachstellen auf/ Umdenken bei Reisebüros dringend notwendig

(firmenpresse) - München, 05. Juli 2011 – nach wie vor belegen Internet-Studien, dass mit steigender
Tendenz über ein Viertel des touristischen Umsatzes in Deutschland online recherchiert
und offline im Reisebüro gebucht wird. Bislang gibt es über die großen
Hotelbewertungsportale wie Holidaycheck & Co keine Möglichkeit für das Reisebüro, sich
dem Kunden mit seinem Know-how zu präsentieren. Anders verhält es sich auf
www.wowarstdu.de. Neben den gängigen Hotelbewertungen von Urlaubern sind hier
besonders die Expertentipps hervorzuheben. Reisebüroinhaber und deren Mitarbeiter
können ihr individuelles Profil anlegen und eigene Bewertungen und Reisetipps
veröffentlichen. Der User kann erstmalig auf den fundierten Wissensschatz der Touristik-
Profis zurück greifen, den jeweiligen Experten sofort kontaktieren und bei Bedarf direkt
die Website des aktiven Reisebüros besuchen.

Trotzdem gibt es immer noch viele Reisebüros, die sich mit den Bewertungen auf
wowarstdu.de zurück halten. Das Hotelbewertungsportal ist dieser Problematik mit einer
Umfrage auf den Grund gegangen. 251 Reisebüros haben an der Studie teilgenommen,
die Ergebnisse sind überraschend. Unter anderem wurde gefragt, ob Reisebüros die
Kunden inzwischen dort abholen müssen, wo sie sich auch aufhalten, nämlich online?
Knapp 70 Prozent aller Befragten bejahten diese Frage, lediglich knappe 15 Prozent
antworteten mit „nein“. Wenn sich mehr als die Hälfte der befragten Reisebüros dieser
Notwendigkeit bewusst ist, lautet die logische Frage: Warum sind viele Reisebüros immer
noch nicht online aktiv und holen den Kunden dort ab?

Des Weiteren wurde in der Umfrage offen nach den Tipps der Reisebüros gefragt, die den
Kunden vor bösen Überraschungen durch manipulierte Hotelbewertungen schützen
können. Der Tenor aus den vielen Antworten lässt sich zu einer deutlichen Kernaussage


zusammenfassen: Reisebüros empfehlen dem Kunden, sich gezielt durch geschulte
Touristik-Experten beraten zu lassen und sich auf deren Bewertungen und Reisetipps eher
zu verlassen. Dieses Fazit führt zu folgender Frage: Wie soll der Kunde an dieses wichtige
Know-how kommen, wenn er sich vor Reiseantritt zwar online informiert, das
Expertenwissen aber vielerorts für den Kunden nicht öffentlich zugänglich ist?

Die wichtigste Frage der Umfrage erkundigte sich nach der Bereitschaft der Reisebüros,
ihr Wissen dem Kunden online öffentlich zur Verfügung zu stellen, um damit neue
Kunden generieren und Bestehende binden zu können. 63 Prozent aller Teilnehmer
antworteten mit „ja“, 21 Prozent der Reisebüros sind allerdings nicht bereit ihre
Bewertungen ins Netz zu stellen. Hauptsächlich liegt es immer noch an der Angst, den
Kunden zwar mit Wissen zu versorgen, ihn aber anschließend im Internet an andere
Anbieter zu verlieren. Diese Befürchtung zeigt deutlich, dass eine Anpassung der
Reisebüros an den Kunden und dessen Verhalten dringend notwendig ist – nicht
umgekehrt.

Stationäre Reisebüros setzen dabei oft an völlig falscher Stelle an. Der Kunde ist
inzwischen besser mit den Möglichkeiten des Internets vertraut als viele Reisebüros selbst.
Wer heute noch still hinterm Counter verharrt und darauf wartet, dass der Kunde von sich
aus ins Reisebüro kommt, zieht den Kürzeren. Wer nicht bereit ist, den Kunden online
abzuholen und das Medium Internet für seine Zwecke zu nutzen, wird von anderen
überholt. Der Kunde bewegt sich im Netz und muss dort vom Reise-Experten empfangen
werden. Daran führt jetzt und auch in Zukunft kein Weg vorbei. Natürlich ist es immer
möglich, dass der Kunde das Wissen des Reisebüros nutzt, um an anderer Stelle im Netz
zu buchen. Aber lautet dann die Alternative, trotzig den Kopf in den Sand zu stecken und
auf ein Wunder zu warten? Oder liegt es nicht vielmehr in der Hand jedes einzelnen
Reisebüros, die Chance des World Wide Webs endlich für die eigene Umsatz-Steigerung
zu nutzen? Und das völlig gratis, ohne ineffektive und teure Marketing-Maßnahmen in
Print-, Radio- und TV-Werbung?

Das Fazit der wowarstdu.de Reisebüro-Umfrage ist so einfach wie einleuchtend: Anstatt
den Kunden auf seiner Suche nach dem Traumurlaub weiterhin online über andere
Hotelbewertungs-Portale zu verlieren, können ihn Reisebüros nur mit Hilfe das eigenen
Expertenwissens online binden und direkt zu sich ins Reisebüro holen.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: verena_simon
Datum: 05.07.2011 - 11:22 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 435662
Anzahl Zeichen: 4929

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Verena Simon
Stadt:

München

Telefon: 08970096668

Kategorie:

Urlaub & Reisen

Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 05.07.2011

Diese Pressemitteilung wurde bisher 444 mal aufgerufen.

onlineweg steigert Sensibilisierung für CO2-Ausstöße mit Integration von atmosfair ...
München, September 2023 - Der Tourismussektor ist einer der größten Verursacher von CO2-Emissionen weltweit. Durch Flugreisen, den Betrieb von Hotels und Resorts sowie den Transport der Touristen vor Ort entstehen erhebliche Mengen an Treibhausgasen. Der Beitrag zum Klimaschutz durch die Kompensa

onlineweg feiert Wachstumserfolg: 150 neue Partnerbüros seit Jahresbeginn ...
München, 30.08.2023 - onlineweg, das führende Unternehmen für digitale Lösungen im Reisebürosegment, setzt seinen Erfolgskurs fort. Mit 150 neuen Partnerbüros seit Jahresbeginn untermauert das Unternehmen seine herausragende Stellung in der Touristikbranche. Durch die Implementierung modernste

DIND verleiht onlineweg.de Touristik GmbH den Titel "Arbeitgeber der Zukunft 2023" ...
München, 22.03.2023 - In der heutigen Zeit ist der Fachkräftemangel in vielen Branchen, darunter auch der Touristik, ein großes Problem. Unternehmen müssen neue Wege finden, um Experten und Talente zu gewinnen und langfristig zu binden. Das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Di

Weitere Mitteilungen von onlineweg.de Touristik GmbH

Ausflugsziele in der Oberpfalz - Wandern in Bayern ...
Amberg (tvo). Der Hirschwald im oberpfälzischen Landkreis Amberg-Sulzbach hat seinen Namen nicht nur von der beträchtlichen Anzahl von Rothirschen, denen der Naturpark im Bayerischen Jura Heimat bietet. Aufgrund seiner abwechslungsreichen Landschaft ist der traditionsreiche Forst Refugium für ein

Wandern im Bayerischen Wald die neue Lust am Naturgenuss ...
Neuschönau (tvo). Außer dem bayerisch weiß-blauen Himmel ist weit und breit nichts Blaues in Sicht – dennoch wandert man im Grenzgebiet zwischen Bayern und Böhmen, unterhalb des Lusengipfels, auf dem Wanderweg „Blaue Säulen“. Der Steig hat seinen Namen von einem historischen Grenzübergan

Freizeitgestaltung in Bayern - Famillienspaß im Zoo ...
Straubing (tvo). 364 Tage im Jahr stehen die Tiere im Mittelpunkt, doch am 24. Juli 2011 sind nicht die Bewohner des Straubinger Tiergartens die Hauptakteure, sondern ihre kleinen Gäste: Von 11 bis 17 Uhr ist Kindertag. Neben Claudius und Cornelius, den sibirischen Tiger-Zwillingen, Bartagame „Be

Einfach mal Familie sein ...
Vier Länder, 52 Hotels, eine Marke: Die Kinderhotels Europa stehen seit über 20 Jahren für unbeschwerten Familienurlaub mit höchster Qualität. Sie sind damit Vorreiter der kinderfreundlichen Hotellerie und setzen auch heute stetig neue Trends. Die Kooperation ist in Österreich, Deutschland, It