Pitney Bowes Software Lösung für Web- und Billingportale unterstützt ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement
ID: 437139
Die Lösung verfügt über herausragende Customer- und Data Analytics-Funktionen sowie über Features für Abrechnungsreporting und -analyse und elektronische Rechnungsprozesse (EBPP). Sie erlaubt es Anwendern all diese Funktionen auch von einem mobilen Gerät aus zu nutzen. Als neue Onlinekomponente der Pitney Bowes EngageOne? Communication Suite ermöglicht EngageOne Liaison Unternehmen eine sehr persönliche Interaktion mit ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg und bietet die Chance, einen individuellen Dialog zu führen. So werden Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen und jede ihrer Kontaktpersonen als Individuum zu sehen. Unternehmen können EngageOne Liaison einsetzen, um den Kundenwert nachhaltig zu steigern, Kundenabwanderungen zu reduzieren, ihren Cashflow zu optimieren und die operativen Kosten zu reduzieren.
Heutzutage haben viele Unternehmen zwar eine Onlinepräsenz zur Abwicklung von Geschäften. Sie bieten ihren Kunden aber keine individuelle "Online-Erfahrung". Sie verzichten so nicht nur auf eine ganzheitliche Unternehmensdarstellung sowie einheitliche Abrechnungprozesse, sondern auch auf neue Möglichkeiten für Abrechnungsreporting und -analyse sowie auf ein mobiles und interaktives Kundendienstportal mit Spracherkennung (Interactive Voice Response). Deshalb ist hier die Kundenbindung gering, die Kosten für Call Center-Services bleiben hoch, und die Unternehmen vergeben CrossSell- und UpSell-Möglichkeiten. EngageOne Liaison dagegen erlaubt es Organisationen intelligentere Abrechungen zu erstellen, die sich nach dem Verhalten und den Präferenzen der Kunden richten. Durch den Einsatz bereits existierender, Analyse-gestützter, intelligenter Rechnungsfunktionen können Unternehmen maßgeschneiderte und hochrelevante Angebote für spezielle Kundensegmente anbieten, um so den Umsatz zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Intelligente elektronische Abrechungen ermöglichen es den Kunden außerdem, zusätzliche Informationen über Ihre Abrechnungen zu erhalten, um damit die Zahl der in Call Centern gestellten Fragen und die Quote der Kundenabwanderung zu reduzieren.
"Viele Unternehmen nutzen längst nicht alle Möglichkeiten, die der Bereich Rechnungsstellung für die Verbesserung von Kundenerlebnissen und Kundenbindung sowie für eine Erhöhung des Umsatzes bringen kann", so Jay Bourland, Senior Vice President, Customer Communication Management, bei Pitney Bowes Software. "Unternehmen können und sollten jedoch jeden einzelnen Kunden als Individuum behandeln und ihm maßgeschneiderte Optionen anbieten. Ein leistungsfähiges Customer Communication Management unterstützt somit eine lebenslange Kundenbeziehung."
EngageOne Liaison führt zu einer verbesserten Call Center-Erfahrung, weil sowohl Unternehmensvertreter als auch Kunden die Abrechnungen gleichermaßen einsehen können. Es ist die einzige Lösung auf dem Markt, die eine Integration in Call Center Applikationen mit IVR und in das mobile Web genauso möglich macht, wie in traditionelle Online Kundenservice Kanäle.
Lösungen für intelligente Web- und E-Billing-Portale gibt es sowohl als Unternehmenslösung (On-Premise) wie auch als On-Demand-Variante. Es gibt dabei sowohl B2B- als auch B2C-Modelle der Lösungen, welche die verschiedenen Anforderungen unterschiedlich großer Unternehmen erfüllen.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Pitney Bowes Business Insight (PBBI), der Softwarebereich von Pitney Bowes Inc., liefert als Lösungsanbieter leistungsfähige Software und Dienstleistungen, um Unternehmen und Institutionen bei der Kundengewinnung und -bindung sowie beim Auf- und Ausbau nachhaltiger Geschäftsbeziehungen zu unterstützen. Durch die Integration von Vermögens- und Datenmanagement, Location Intelligence und ausgefeilten Predictive Analytics sowie Lösungen für Regel-basierte Entscheidungsunterstützung und Channel-übergreifende Kundeninteraktionen, unterstützt PBBI den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehung. Die Anwendungen reduzieren gleichzeitig die Kosten und fördern gleichzeitig die operative Leistungsfähigkeit.
Pitney Bowes Business Insight ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Pitney Bowes Inc (NYSE: PBI), einem der Marktführer im Bereich Customer Communications Management. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.pbinsight.de und http://www.pb.com.
GlobalCom PR-Network GmbH
Martin Uffmann
Münchener Straße 14
85748 Garching
martin(at)gcpr.net
08936036341
http://www.gcpr.de
Datum: 07.07.2011 - 11:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 437139
Anzahl Zeichen: 3867
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Monika Semmler
Stadt:
München
Telefon: +49 (0)89/462387-43
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 375 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Pitney Bowes Software Lösung für Web- und Billingportale unterstützt ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Pitney Bowes Business Insight (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
München, 15. Dezember 2011 - Pitney Bowes Business Insight (PBBI), ein führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Location Intelligence, Datenmanagement, Customer Analytics sowie Customer Communication Management (CCM), erhält vom Business Application Research
Pitney Bowes Business Insight präsentiert mit Portrait Miner 6.0 seine aktuelle Lösung für die Prognose des Kundenverhaltens ...
Pitney Bowes Business Insight (PBBI), ein führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Location Intelligence, Datenmanagement, Customer Analytics sowie Customer Communication Management (CCM), lanciert mit der neuen Version der Lösung Portrait Miner 6.0 eine wicht
Cross- und Up-Selling-Chancen aus eingehenden Kundenanfragen maximal ausschöpfen mit Portrait Interaction Optimizer V.5 ...
Windsor/ München, 08. November 2011 - Pitney Bowes Business Insight (PBBI), ein führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Location Intelligence, Datenmanagement, Customer Analytics sowie Customer Communication Management (CCM), lanciert das neueste Update seine
Weitere Mitteilungen von Pitney Bowes Business Insight
PRTG-Präsentation auf der Cisco Live 2011: neue Möglichkeiten zum Netzwerk-Monitoring von virtuellen Umgebungen ...
Die Cisco-Fachwelt schaut vom 10. bis 14. Juli wieder nach Las Vegas. Im Mandalay Bay Convention Center treffen sich IT- und Kommunikationsprofis aus der ganzen Welt. Am Stand 649 präsentiert die Paessler AG (www.de.paessler.com) die neuesten Features ihrer Netzwerküberwachungslösung PRTG Networ
auvisio Digitaler USB-HiFi-Verstärker für passive Stereo-Lautsprecher ...
Macht das Net- oder Notebook und die guten alten Lautsprecher-Boxen zu einem klangstarken Dreamteam. Einfach den Verstärker per USB anschließen. So benötigt er auch keine zusätzliche Stromzufuhr! Weiterer Vorteil: USB-Audio liefert eine hervorragende digitale Klangqualität. Sogar an Netbooks oh
Sieben Awards auf einen Streich: HTC als globaler Design-Vorreiter anerkannt ...
Frankfurt, 6. Juli 2011 - HTC, einer der weltweit führenden Hersteller innovativer mobiler Endgeräte auf Basis von Android und Windows Phone 7, wurde gleich mehrfach für seine Spitzenleistung in punkto Design ausgezeichnet und erhält für ausgewählte Smartphones den IDEA Award, red dot Award un
FreeTec Aktive DVB-T Außenantenne TX-260TR, +26dB ...
So wird die Qualität des DVB-T-Empfangs jetzt auf die schöne Art besser! Die schicke DVB-TAntenne verstärkt das Signal um bis zu 26 dB. So kommen Fußballspiel, Lieblingsserie und Hollywood-Blockbuster flüssig und flimmerfrei in das Wohnzimmer. Adieu hässliche Außenantennen und mieser TV-Empfa
