‘Home Shopping’-Modell sorgt für einen verbesserten Kundenservice bei gleichzeitiger Reduktion der CO2-Emissionen

London, Juli 2011 - GAB Robins bietet seinen Kunden als erstes Versicherungsunternehmen die Möglichkeit, im Schadenfall ihre Besuchstermine selbst zu buchen. Und das Ganze in Verbindung mit einer Echtzeit-Optimierung.

(firmenpresse) - Laut Mike Jones, Chief Operating Officer bei GAB Robins "sind wir nach Fertigstellung dieses Projekts mit unserem Partner ORTEC fest davon überzeugt, dass es sich hierbei um eine marktführende Innovation handelt, mit der im Schadensfall ein nahtloser Kundenbesuchsplan erstellt werden kann. Mithilfe dieses Systems können wir und unsere Kunden Termine optimal planen und gleichzeitig sicherstellen, dass alle Zeitpläne den festgelegten Dienstleistungsstandards entsprechen."

Aart van Beuzekom, ORTEC CEO, erklärte daraufhin „GAB Robins gehören zweifelsfrei zu den Marktführern ihrer Branche und wir freuen uns sehr, ihnen unsere intelligenten Planungslösungen für hochwertige Kundendienstleistungen bei geringeren Betriebskosten anbieten zu können“.
GAB Robins planen mit der intelligenten Softwarelösung von ORTEC nicht nur Termine, sondern nutzen das System darüber hinaus zur dynamischen Tourenoptimierung in Echtzeit anhand digitaler Straßenkarten.
Große, marktführende Unternehmen nutzen die ORTEC-Lösungen auch zur Optimierung des Personal- und Fahrzeugeinsatzes, indem sie Versicherungsfirmen und ihren Endkunden einen direkten Zugang in das Terminvergabesystem gewähren und somit den laufenden Planungsprozess enorm optimieren. Mit unseren Lösungen weisen Sie Ihren Aufträgen den bestmöglichen Mitarbeiter - mit den richtigen Qualifikationen, Fachkenntnissen und Verfügbarkeiten, entsprechend Ihren Kundenzusagen, zu.

Über GAB Robins:
GAB Robins ist ein führender Anbieter von Risiko-und Schadenmanagement, Dienstleistungen und Lösungen für den Versicherungs-und selbst versicherten Markt. Das Unternehmen hat sich auf die Bereiche Unfallversicherung, Großschäden und komplexe Schäden, Betrugsfälle, Schadenprüfung, Umwelt-, Eigentums-, Bau- und Technikschäden spezialisiert. GAB Robins betreibt ein nationales Netzwerk mit 500 Mitarbeitern in 15 regionalen Niederlassungen. Weitere Informationen finden Sie unter www.gabrobins.co.uk.


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Datum: 11.07.2011 - 15:06 Uhr
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Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 11.07.2011

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