Mehr Sicherheit bei Reisen in Krisenzeiten
ID: 489146
Ob politische Unruhen oder Naturkatastrophen – Reisen sind mit Risiken verbunden. Was tun, wenn Flüge wegen Vulkanausbrüchen oder Hurrikans gestrichen werden, politische Unruhen einen Flugverkehr nicht zulassen oder Fluglinien bzw. Hotels in Konkurs gehen, bei denen ein Urlaub gebucht worden ist? Pauschalreisen bieten hier viele Sicherheiten.
Franz Gredler, Abteilungsleiter Touristik-Vertrieb (Eurotours)(firmenpresse) - Ob politische Unruhen oder Naturkatastrophen – Reisen sind mit Risiken verbunden. Was tun, wenn Flüge wegen Vulkanausbrüchen oder Hurrikans gestrichen werden, politische Unruhen einen Flugverkehr nicht zulassen oder Fluglinien bzw. Hotels in Konkurs gehen, bei denen ein Urlaub gebucht worden ist? Pauschalreisen bieten hier viele Sicherheiten. Ob Krisengebiete in Nordafrika und im Orient, Tsunami und Atomreaktor-Unfall in Japan, Aschewolken über Europa – Reisen sind in den letzten Jahren wieder riskanter geworden. Viele Österreicher wollen trotzdem nicht auf einen Urlaub im Ausland verzichten und setzen daher zunehmend auf den Faktor Sicherheit. So erleben Pauschalreisen eine Renaissance, wie Franz Gredler, Abteilungsleiter Touristik-Vertrieb von Österreichs größtem Reiseveranstalter Eurotours International erklärt: „Im Reiserecht gibt es relativ klare Grundlagen. So muss bei einer Reisewarnung durch das österreichische Außenministerium eine Pauschalreise eines österreichischen Veranstalters gratis storniert werden.“ Eine klassische Pauschalreise ist eine Verbindung von mindestens zwei der folgenden Leistungen, wenn diese zu einem Gesamtpreis angeboten werden und mindestens 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung einschließt: Beförderung, Unterbringung und andere touristische Dienstleistungen, die nicht Nebenleistung von Beförderung oder Unterbringung sind und einen beträchtlichen Teil der Gesamtleistung ausmachen.
Rundumservice
Der Anbieter einer Pauschalreise ist nach den Richtlinien der EU verpflichtet, sich um den Kunden zu kümmern. Im Detail bedeutet dies, dass er für die schnellst mögliche Rückreise zu sorgen hat und bis dies möglich ist für eine entsprechende Unterkunft und Verpflegung. „Die Aschewolke im vergangenen Jahr hat in der gesamten Reisebranche für großen Wirbel gesorgt“, erinnert sich Gredler. Eurotours hatte über 300 Personen in Ägypten, zahlreiche Urlauber in Spanien, Frankreich, Italien etc., die nicht mehr wie geplant nach Hause fliegen konnten. Zum Teil wurden die Urlauber in Bussen abgeholt, manche erhielten die Ausgaben für eine Zugfahrt erstattet, den Gästen in Ägypten wurde für eine Woche lang eine Unterkunft gratis zur Verfügung gestellt, bis sie endlich zurückfliegen konnten. Selbstverständlich wurden gebuchte Reisen vor Antritt kostenfrei storniert. Wichtig ist es auch, dass die Betroffenen einen kompetenten Ansprechpartner für ihre Fragen haben. „Für Notfälle haben wir eine eigene Hotline eingerichtet, die 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche besetzt ist. Davon wird besonders bei Fernreisen reichlich Gebrauch gemacht.“ Auch in diesem Jahr kam es wegen der Unruhen in Nordafrika und dem Orient zu Stornos. „Wir haben Urlaube nach Libyen zB kostenlos storniert, bevor die Reisewarnung ausgesprochen worden war, weil wir unsere Kunden nicht den von uns erwarteten Gefahren aussetzen wollten. Schließlich kennen wir die Situation vor Ort recht gut, weil wir auf der ganzen Welt mit Partnern vertreten sind“, betont der Tourismusprofi weiter. Werden Reisen privat gebucht, hat sich der Kunde mit mehreren Partnern, wie Fluglinie, Hotel, Mietwagenfirma etc. auseinanderzusetzen und dann ist es oft schwierig die Ansprüche geltend zu machen.
Insolvenzversicherung
Zu Problemen kann es auch wegen des Konkurses eines Leistungsträgers, wie einer Fluglinie (beispielsweise Sky Europe) oder eines Hotels kommen. Damit der Gast so gut wie möglich versorgt werden kann, wurden Insolvenzschutzversicherungen eingerichtet, mit der ein Reiseveranstalter die eingezahlten Beträge seiner Kunden versichern muss. Im Passus „Kundengeldsicherung“ ist sogar festgelegt, wie und wann die Einzahlung zu leisten ist. Gredler: „Wir dürfen 20 Prozent Anzahlung verlangen, weil wir eine sehr hohe Versicherung abgeschlossen haben, sonst wären es nur zehn Prozent. Der Rest darf erst 14 Tage vor Reiseantritt verlangt werden.“
3.916 Zeichen
Abdruck honorarfrei,
Belegexemplar erbeten!
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
Eurotours GesmbH
Mag. Stefan Bracher, Leitung Marketing,
Kommunikation & Qualitätsmanagement
A-6370 Kitzbühel, Kirchberger Straße 8
Tel.: +43/(0)5356/606 515
Fax: +43/(0)5356/606 50515
Mobil: +43/(0)664/610 35 82
stefan.bracher(at)eurotours.at
www.eurotours.at
Media Kommunikationsservice Ges.m.b.H.
PR-Agentur für Tourismus
A-5020 Salzburg, Bergstraße 11
Tel. +43/(0)662/87 53 68-127
Fax: +43/(0)662/87 95 18-5
http://www.mk-salzburg.at
E-Mail: office(at)mk-salzburg.at
Datum: 28.09.2011 - 13:27 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 489146
Anzahl Zeichen: 4378
Kontakt-Informationen:
Kategorie:
Urlaub & Reisen
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 28.09.2011
Diese Pressemitteilung wurde bisher 603 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Mehr Sicherheit bei Reisen in Krisenzeiten"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
mk Salzburg (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Ein Golfsommer in Bad Kleinkirchheim ist mehr als ein Spiel: Frische Bergluft, weite Fairways und dieses Gefühl von Freiheit machen jede Runde zu einem Erlebnis, das lange nachwirkt. Im Hotel GUT Trattlerhof & Chalets****s in Bad Kleinkirchheim gibt es ab sofort eine Nachricht, die man sich me
Aktivsommer in den Kärntner Nockbergen ...
Raus in die Natur, zurück zu sich selbst: Der Sommer im Hotel GUT Trattlerhof & Chalets****s verbindet aktive Erlebnisse in den Nockbergen mit entspannter Gutshof-Atmosphäre. Seit 1642 steht der Trattlerhof für authentischen Urlaub – vielseitig und ganz nah am Leben. Der Aktivsommer hier fÃ
Familienurlaub im Süden Österreichs – wo sich alles einfach GUT anfühlt ...
Im Hotel GUT Trattlerhof & Chalets****s wird der Sommer nicht durchgeplant, sondern gemeinsam erlebt – zwischen Lachen und Toben, kleinen Abenteuern und diesen Momenten, die einfach bleiben. Zwischen Bergen und Wiesen, zwischen Ponyglück und Bergabenteuer entsteht Raum für das, was im Alltag
Weitere Mitteilungen von mk Salzburg
Herbstlicher Genussparcours im Hotel Terme Des Bains ...
Der Genuss des thermalen Wohlbefindens und die regionale Geschichte treffen im Hotel Terme Des Bains aufeinander. Die Abano Therme ist umgeben von den Euganeischen Hügeln, die von landwirtschaftlicher Tradition mit Weinbau und einer belebten Geschichte erzählen. Der Herbst ist die perfekte Zeit fÃ
Reisenden wird geraten Masernschutzimpfung aufzufrischen ...
Reisende sollten Masern-Impfschutz prüfen Reisende sollten generell überprüfen, ob ihr Impfschutz gegen Masern aufgefrischt werden muss. Das rät das Centrum für Reisemedizin in Düsseldorf. Insbesondere bei Erwachsenen kann die Krankheit, die in vielen Ländern auf dem Vormarsch ist, zu sch
Sommer in der Karibik statt Winter in Europa! ...
Per Flugzeug ist der internationale Flughafen Prinzess Juliana SXM auf der Karibikinsel Sint Maarten / St. Martin via Paris oder Amsterdam direkt zu erreichen. Die wunderbaren Buchten und Strände der Antillen-Insel, die Möglichkeit, die Unterwasserwelt mit Korallen und Fischen kennenzulernen, di
Norddeutschland erleben: Ein idealer Abschluss der Reisesaison ...
Die Saisonabschlussreise erstreckt sich über drei Tage und führt von Hannover, der Landeshauptstadt Niedersachsens, aus in die landschaftlich und kulturell eindrucksvolle Region um Rostock. Bereits am ersten Reisetag erwartet die Gäste ein volles Programm. Am Morgen fahren sie von Hannover mi
