Waitrose selects Wincor Nixdorf for nationwide Self-Service Roll-Out
ID: 497122
Waitrose selects Wincor Nixdorf for nationwide Self-Service Roll-Out
Supermarket chain signs multi-year deal to add choice to the in-store customer experience with easy-to-use, intuitive self-service checkouts
Wokingham, UK. October 11, 2011 ? Wincor Nixdorf, the retail and banking solutions provider, has announced that Waitrose, the fastest growing retailer in United Kingdom (UK), has chosen to implement Wincor Nixdorf self-service technology across its UK branches. The agreement will see Wincor Nixdorf providing equipment and services across Waitrose supermarkets and its growing number of convenience branches. In implementing self-service checkouts, Waitrose aims to speed up transaction times, minimise queues, reduce the space taken up by traditional checkouts and, ultimately, improve the overall customer experience.
Prior to this announcement, Waitrose had been trialling Wincor Nixdorf self-service solutions across a number of its shops. Having worked initially to educate both staff and customers about the new technology and encourage usage, the retailer estimates that in those shops that have self checkout, at least 20% of transactions are now channelled through the self-checkout terminals, with that figure significantly higher in some city-centre locations. This has reduced queue times and, as a result, enabled Waitrose Partners to focus on interacting with customers and delivering the quality service for which Waitrose is famous.
"The results so far have been very encouraging and we are excited at the prospect of delivering this service to more of our customers,? commented Graham Heald, Director of Retail Services at Waitrose. "Excellent customer service is central to Waitrose?s success and transaction speed is a vital part of that, as is choice in the way customers wish to transact. This technology gives people an alternative payment option which is fast, easy-to-use and means their in-store journey from entry to checkout is a smooth one. Our customers expect the highest standards and this is true whether they are talking to a Waitrose Partner or using a self-service checkout. We therefore looked closely at the technology and chose the solution that would deliver the standard of service that we and our customers demand.?
The self-service implementation is part of Waitrose?s strategic initiative to provide its customers with multi-channel payment options. It aims to embrace the latest technological innovation to improve the customer experience and enhance choice. Waitrose was one of the first retailers to make handheld scanners available to customers who then pay at the ?Quick Check? tills and it is currently exploring new technologies such as contactless payments. Waitrose anticipates further innovation in payments to come as it continually looks for ways to improve the customer experience in its branches.
Ed Brindley, Director of Marketing at Wincor Nixdorf, explained: "We?re delighted that Waitrose has chosen to work with us. The Waitrose brand is synonymous with the highest level of customer service and it is a privilege to be part of delivering this. Self-service has become a core part of the shopping experience ? to the point where consumers simply expect the option to be there. It is crucial that customers are able to shop conveniently, even during busy periods. The extensive trials have proven that Waitrose customers appreciate the advantages that self-service checkouts bring, and we are looking forward to helping Waitrose deliver these same advantages to its customers nationwide.?
About Wincor Nixdorf (www.wincor-nixdorf.com)
Wincor-Nixdorf is a leading provider of IT solutions and services to retailers and retail banking. Its expertise lies in bringing together hardware and software and services to create global IT solutions to ensure the optimisation and smooth control of business transaction processes whilst at the same time cutting costs and complexity for the end user. With headquarters in Paderborn, Germany Wincor Nixdorf operates worldwide with subsidiaries in over 41 countries.
For more information, please contact:
Lorna Hughes or Gary O?Sullivan
Spark Communications
wincor@sparkcomms.co.uk
+44 (0)207 436 0420
Datum: 11.10.2011 - 13:15 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 497122
Anzahl Zeichen: 4523
pressrelations.de – ihr Partner für die Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Presseterminen, Medienbeobachtung und Medienresonanzanalysen
Diese Pressemitteilung wurde bisher 260 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Waitrose selects Wincor Nixdorf for nationwide Self-Service Roll-Out"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Wincor Nixdorf (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Shell Österreich führt "Integrated Cash Management" ein Bis Ende des Jahres können alle Kredit- und Bankkarteninhaber der easybank an Shell Tankstellen in Österreich Bargeld beheben. An der Einführung dieses neuen Service sind die Shell Austria GmbH, die easybank als Bankpartner un
Schalter/Kasse-Anwendung schon vor der Installation einfach testen ...
Zertifizierte Schnittstelle zu SAP macht?s möglich Nachdem Wincor Nixdorf für seine Schalter/Kasse Anwendung bereits im letzten Jahr die Schnittstellen-Zertifizierung von der SAP erhalten hatte, zeigt das Unternehmen jetzt mit einem gemeinsamen Demosoftwarepaket wie die Abwicklung von Kontoko
Satzungsgemäßer Wechsel an der Spitze des Aufsichtsrates ...
Karl-Heinz Stiller beendet Funktion aufgrund der Altersgrenze - Alexander Dibelius als Nachfolger vorgeschlagen An der Spitze des Aufsichtsrates der Wincor Nixdorf AG steht im Zuge der heutigen Hauptversammlung ein Wechsel bevor. Mit Ablauf der Hauptversammlung endet satzungsgemäß die Amtszei
Weitere Mitteilungen von Wincor Nixdorf
Waitrose wählt Wincor Nixdorf für nationalen SB-Rollout ...
arktkette unterschreibt mehrjährigen Vertrag, um durch benutzerfreundliche, intuitive Selbstbedienungskassen mehr Auswahl zu bieten und das Kundenerlebnis in der Filiale zu verbessern Wokingham, England. 11. Oktober 2011 ? Wincor Nixdorf, Lösungsanbieter für Banken und Handelsunternehmen, hat b
BRESSER begeisterte IFA-Besucher mit neuer 360 Grad-Wildkamera, 'Astro-Darkroom' und Sportoptiken ...
Berlin ? Mit vielen Neuheiten und Prototypen, aber auch mit vielen bewährten Produkten konnten die Nah- und Fernoptik-Spezialisten von BRESSER auf der diesjährigen Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin viel Interesse sowohl auf Seiten der Fachbesucher, als auch bei den Endverbrauchern
Bauteile effizienter suchen und finden ...
Die Softwarefamilie simus classmate der simus systems GmbH unterstützt produzierende Unternehmen mit automatischer Datenaufbereitung und -klassifizierung sowie Recherchewerkzeugen. Neben besserer Performanz bietet die aktuelle Version 5.0 neue Funktionen für Suchen und Ergebnisansichten sowie mehr
'Rabattverträge erst nach Wettbewerbsphase ausschreiben' ...
Berlin - Pro Generika begrüßt die Entscheidung der AOK, den Wirkstoff Olanzapin aus der aktuellen Rabattvertragsausschreibung heraus zu nehmen. Die AOK hatte Olanzapin noch vor Ablauf des Patentschutzes für diesen Wirkstoff ausgeschrieben und begründet ihren jetzigen Schritt mit zu geringer Reso
