Auszeichnung für Metoba
Eine sehr gute Bewertung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit gab es jetzt für die Lüdenscheider Firma Metoba Metalloberflächenbearbeitung GmbH. Eine Befragung von Kunden des Unternehmens in ganz Deutschland hat den Lüdenscheidern eine "Anerkennung für hohe Kundenzufriedenheit" der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung eingebracht.
Das Führungsteam der Fa. Metoba + die Geschäftsführer Thorsten Hering (4.v.r.) + Dr. Sven Hering(firmenpresse) -
Eine sehr gute Bewertung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit gab es jetzt für die Lüdenscheider Firma Metoba Metalloberflächenbearbeitung GmbH. Eine Befragung von Kunden des Unternehmens in ganz Deutschland hat den Lüdenscheidern eine "Anerkennung für hohe Kundenzufriedenheit" der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung eingebracht. Gelobt wurden vor allem die hohe Kompetenz der Mitarbeiter und die gelebte Kundenorientierung der Firma.
Metoba, Spezialist für die Oberflächenbeschichtung von Metallen, ist ein mittelständisches Familienunternehmen, das in der dritten Generation von den Geschäftsführern Thorsten Hering und Dr. Sven Hering geleitet wird. Aktuell wird auf dem Firmengelände an der Königsberger Straße in Lüdenscheid eine weitere Halle mit 1800 Quadratmetern Produktionsfläche errichtet. Zum Ende dieses Jahres soll dort zunächst eine weitere Bandbeschichtungsanlage ihren Betrieb aufnehmen. Die Anerkennung für Kundenzufriedenheit durch die Steinbeis-Stiftung ist für das Metoba-Team eine Bestätigung dafür, auf dem richtigen Weg zu sein und eine zusätzliche Motivation, um mit der Erweiterung der Produktion in der neuen Halle das Dienstleistungsangebot im Bereich der Oberflächenbeschichtung zu erweitern.
Die Steinbeis-Stiftung mit Sitz in Mainz bietet mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, sich an ihrer Aktion für Kundenzufriedenheit zu beteiligen, um eine unabhängige Bewertung ihrer Leistungen zu erhalten. Dazu wurden Fragebögen entwickelt, anhand derer die Kunden die jeweiligen Unternehmen bewerten können. Gefragt wurde nach der Zufriedenheit mit den Produkten und Leistungen, mit der Qualität und Logistik sowie der Kundenbetreuung. Kaufmännische Aspekte waren ebenso Teil der Befragung wie der Umgang mit Reklamationen und der Bereich Information und Kommunikation. Zu jedem einzelnen Bereich gab es mehrere Fragen, zu denen die Kunden in fünf Stufen die Leistungen der Firma Metoba einordnen konnten. Außerdem gaben die Befragten eine Einschätzung ab, welche Leistungen sie besonders positiv oder negativ bewerten.
Bei diesen Kundenkommentaren hat Metoba besonders gut abgeschnitten. Gelobt wurden vor allem die Freundlichkeit und die technische Kompetenz der Mitarbeiter sowie die Flexibilität der Firma und die Geschäftsbeziehungen im Allgemeinen. Bei der Benotung im Einzelnen gab es einen ersten Platz für die Qualitäts-Management-Dokumentation sowie zweite Plätze für den „Nutzwert der gedruckten Unterlagen“ und den „Nutzwert Homepage“. Aber auch die „offene, faire Kommunikation“ wurde in der Abschlussbewertung besonders herausgestellt.
Nach der Auswertung der Fragebögen kommt die Steinbeis-Stiftung abschließend zu folgendem Urteil „Aufgrund der durch die Kundenbefragung nachgewiesenen hohen Kompetenz der Mitarbeiter und der gelebten Kundenorientierung, verbunden mit den zahlreichen positiven Kundenkommentaren, sind die Voraussetzungen für den Erhalt der 'Anerkennung für hohe Kundenzufriedenheit 2011' gegeben.“
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Stets auf der Höhe der Zeit, dabei bewährte Traditionen nicht vernachlässigend − nach diesem Grundsatz hat sich das Unternehmen METOBA in über 50 Jahren aus handwerklichen Anfängen zum hochmodernen Industriebetrieb entwickelt, der als Partner von Weltfirmen auch hohen, exklusiven Anforderungen der galvanischen Veredelung und Oberflächenbearbeitung gerecht wird. Das Familienunternehmen wurde von dem Galvaniseur- und Metallschleifermeister Heinrich Hering im Jahre 1955 in Lüdenscheid gegründet. Später übernahm sein Sohn Klaus Hering zusammen mit Ehefrau Eveline Hering den Betrieb und baute ihn in über drei Jahrzehnten zur heutigen Größe und Bedeutung aus.
Mit einem unschlagbar vielfältigen Veredelungsprogramm und der entsprechenden Kompetenz in Beratung und Durchführung stellt sich heute die dritte Generation mit einer 80-köpfigen Belegschaft allen Aufgaben der Kunden mit Teamgeist und bester Motivation.
Metoba
Metalloberflächenbearbeitung GmbH
Herrn Georg Tillmann
Königsberger Str. 23-33
58511 Lüdenscheid
Metoba
Metalloberflächenbearbeitung GmbH
Herrn Georg Tillmann
Königsberger Str. 23-33
58511 Lüdenscheid
Datum: 11.10.2011 - 13:20 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 497134
Anzahl Zeichen: 3365
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Georg Tillmann
Stadt:
Lüdenscheid
Telefon: 02351 / 875 - 0
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 11.10.11
Diese Pressemitteilung wurde bisher 1091 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Auszeichnung für Metoba"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Metoba Metalloberflächenbearbeitung GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
