Telefonservice - Visitenkarte des Unternehmens

Für Unternehmen bedeutet Marketing und der Aussenauftritt die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen, um das Unternehmensziel zu erreichen. Dies fängt bereits beim Telefon an, so Rieta de Soet. Jeder Anruf muss freundlich, verbindlich und kompetent entgegengenommen werden.

(firmenpresse) - Rieta de Soet meint, dass die Telefonstimme angenehm, verständlich und in normaler Lautstärke sein sollte. Freundlichkeit, gute verständliche Aussprache, ohne übermässigen Anklang eines Dialekts sind minimale Anforderungen. Auch die Geschwindigkeit der Sprache muss stimmen. Wenn ein Rückruf angeboten wird, sollte dieser auch erfolgen, dies ist für Rieta de Soet ein absolutes Muss!
Schnell, jedoch nicht hastig, das Gespräch nach dem dritten Klingelton lautet die Lehrbuchformel für die optimale Anzahl Klingeln bevor man abnimmt.
Nur zweimal Klingen ist dabei immer noch besser als z.B. nur ein halbes Mal, denn das macht einen allzu gehetzten Eindruck. Immer wieder geschieht es, dass das Telefon zwar freundlich abgenommen wird, der Anrufer jedoch danach in einer Wartschleife landet und sich Musik von zumeist zweifelhafter Qualität anhören muss.
Rieta de Soet ist überzeugt, dass jeder Mensch eine spezifische Stimme hat. Nun gibt es auch Menschen, die Sie nicht am Telefon bzw. der telefonischen Titelseite präsentieren können. Wenn jemand den Firmennamen und seinen eigenen schnell und leise nuschelt, so könnte er das nächste Mal auch einfach "Hallo" sagen, dann verschwendet der Anrufer keine Mühe, ihn oder sie zu verstehen. Dies hat etwas mit grundsätzlicher Bereitschaft zur Kommunikation zu tun und setzt sich meist in der generellen Freundlichkeit fort.
Wird der Anruf hingegen kompetent, schnell und angenehm beantwortet, meint Rieta de Soet, so ist dem Kunden automatisch auch schon ein hohes Mass an Sicherheit vermittelt - Sicherheit, dass er bei dem Unternehmen, welches er anruft, gut aufgehoben ist. Nun kommt es noch darauf an, diese Sicherheit weiter zu erhöhen. Hierzu gehört zunächst, dass der potentielle Kunde eine kompetente, also klare und genaue Antwort bekommt.
Telefonservice ist Teil des Marketings und Marketing ist Teil der Lebens- und Überlebenskunst des Unternehmens. Wer es einmal erlebt hat, vergisst es nicht wieder: Diese Faszination, welche ein gutes, stimmiges, konzeptionelles Marketing auslöst. Plötzlich fangen alle an, an die von dem Unternehmer vermittelte Vision zu glauben. Mitarbeiter, bei denen man vielleicht sogar die Hoffnung auf ein Mitdenken aufgegeben hatte, identifizieren sich plötzlich mit der Unternehmensvision und haben sogar manchmal richtig gute Ideen. Ein enormer Schneeball-Effekt zugunsten des gesamten Unternehmens kann durch das richtige Marketing entstehen.



Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 12.10.2011 - 15:05 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 498212
Anzahl Zeichen: 2743

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Rieta Vanessa de Soet
Stadt:

Zug

Telefon: 0041 41 560 77 00

Kategorie:

Finanzwesen

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 379 mal aufgerufen.

Coaching und Krisenmanagement ...
Gestützt auf über 30 Jahre Erfahrung unseres Senior Managements und der Expertise unseres fachlich diversifizierten Teams hat sich die GMC AG als Spezialist für die Beratung von kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Existenzgründern/Start-ups etabliert. In dieser herausfordernden Zei

Profitieren Sie von dem seit über 30 Jahren etablierten Erfolgsrezept der GMC AG ...
Ziel unserer Unternehmensberatung ist, nicht nur die Zahlen, sondern auch die Menschen hinter Ihrem Unternehmen zu verstehen. Mit unserer individuellen Beratung unterstützen wir Sie, indem wir Ihre Unternehmensphilosophie, Dienstleistungen und Produkte verstehen, kennen und Ihre Anliegen wie die un

Flexibles Arbeiten ...
Wir leben momentan in einer sehr ungewissen Zeit. Niemand weiss, wie lange der Virus noch anhalten wird. Viele Länder befinden sich derzeit im Lockdown und noch ist unsicher, wann die strikten Regelungen wieder gelockert bzw. ganz aufgehoben werden. Arbeitet man im Büro hat man zum Glück die M

Weitere Mitteilungen von GMC Global Management Consultants AG

Marketing in der Dienstleistung ...
Fabian de Soet, Auslandsdirektor, ist davon überzeugt, dass jeder Dienstleister über CI, Image und ein erfolgreich operierendes Netzwerk benötigt. Auch wenn Dienstleistungen auf dem Markt seit vielen Jahren erprobt sind, muss der Dienstleister mit zielgerichtetem Marketing ständig auf sich aufme

Vanessa de Soet:Franchise System für Business Center ...
Das Franchise-System für Business Center beruht auf einer über 20-jährigen Erfahrung in der Führung von Business Centern und deren professionellen Aufbau von Vanessa de Soet. Ihr Business Center, eingetragen als internationale Marke und durchdacht bis ins letzte Detail, macht es einem Interessen

Sterbegeldversicherung: vielfach unterschätzt ...
In der aktuellen Onlineausgabe von stern.de werden diverse Versicherungen unter die Lupe genommen, die die Bundesbürger häufig abschließen. Dabei ist das Ergebnis nicht überraschend: Viele Versicherungen werden schlicht und ergreifend als überflüssig deklariert. Von diesem negativen Image ist

Dienstwagenfinanzierungüber smava.de: Online-Kredit als attraktive Finanzierungsform für Selbstständige und Mittelständler ...
Berlin, 11. Oktober 2011. Zur Ausübung vieler Berufe ist ein Auto unabdingbar. Vor allem für Selbstständige und Unternehmer ist es ein wichtiges Arbeitsmittel, das täglich seinen Einsatz findet. Wenn aber das nötige Kapital für die Anschaffung oder Reparatur eines Betriebs-Pkws fehlt, suchen i