Der ERP Softwarehersteller e-velopment setzt b4 ein, um die Qualitätssicherung für seine Kunden weiter zu optimieren

(PresseBox) - e-velopment, ein Anbieter von Softwarelösungen für Versandhandel und e-Commerce mit Sitz in ehemaligen Proviantamt im Hamburger Stadtteil Bahrenfeld, hat sich seit der Gründung vor über 10 Jahren zu einem der führenden deutschen IT-Dienstleister für modular aufgebaute Versandhandelssoftware entwickelt. Die hauseigene modulare Komplettlösung 360e deckt die Prozesse rund um Warenwirtschaft und Lagerverwaltung ab und wird zur Planung von Katalogen und Werbemaßnahmen, für die Disposition und Einkaufsabwicklung, die Adressverwaltung, die Kundenbetreuung, die Auftragsabwicklung, die Artikel- und Lagerverwaltung sowie für die Versandabwicklung und das Retourenmanagement eingesetzt. Kein Wunder also, dass die Jury im Rahmen des Innovationspreis-IT 2011 der initiative Mittelstand die Software 360e in der Kategorie Branchensoftware als "besonders zu empfehlen" ausgezeichnet hat.
Auf der Suche nach einer Software zur Optimierung der Zuordnung von Kundenfehlermeldungen hat sich Guido Schultz, Leiter der Serviceabteilung bei e-velopment, im Mai dieses Jahres für den Softwarehersteller AmdoSoft Systems entschieden. Das dort entwickelte Monitoring- und Automationstool b4 erwies sich als die beste Lösung zur komfortablen Einbindung der SNMP Geräte auf Kundenseite über das so genannte Master/Slave Modell. So kann der aktuelle Status bzw. die Performance der SNMP Geräte jeweils remote abgefragt und Ausfälle über die Erstellung entsprechender Automationsregeln verhindert werden. Dadurch lässt sich die Anzahl der Hardware bezogenen Supportanfragen deutlich reduzieren und der Fokus kann ganz auf den Bereich Software gelegt werden. Guido Schultz fasst seine Erfahrungen so zusammen: "Im Versand- und e-Commerce-Handel ist eine automatisierte Systemüberwachung unerlässlich. Für diese komplexe Aufgabe haben wir mit AmdoSoft einen Partner gefunden, der mit b4 eine zuverlässige Software liefert und deren Integration mit professionellem Support begleitet."
Die Automationssoftware b4 wurde im Hause AmdoSoft bereits im Jahre 2004 lizenziert und seitdem kontinuierlich weiter entwickelt, wobei man sich primär an den sich stetig verändernden Anforderungen der immer komplexeren IT-Infrastrukturen von mittelständischen Unternehmen sowie Systemhäusern, die Managed Services als Dienstleitung anbieten, orientiert hat. Mit über 30.000 verkauften Lizenzen hat sich das Unternehmen inzwischen gut im Markt platziert und bietet ein Produkt, das sowohl den Bereich Monitoring als auch vor allem den Bereich Automation von IT-Prozessen und somit eine 24/7 Überwachung der IT mit einer großen Bandbreite von Funktionalitäten abdeckt. Hervorzuheben ist hierbei die Graphical Rules Engine, die über drag and drop eine einfach zu handhabende Erstellung von Automationsregeln ermöglicht, die leicht zu erlernen ist. Seit neuestem gibt es auch ein b4 mobile App, mit der man ganz entspannt von unterwegs aus den Status der mit b4 überwachten IT auch von unterwegs aus abfragen kann.


Mehr Info unter www.e-velopment.de und www.amdosoft.de

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Datum: 18.11.2011 - 11:27 Uhr
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Softwareindustrie

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