BAC mandantenfähig und an HiPath 8000 zertifiziert
Walddorf, August 2008: Ostertag Systemhaus hat durch die konsequente Weiterentwicklung von BAC 4 die Siemens Zertifizierung für das hochskalierbare Siemens VOIP System HiPath 8000 Version 3.1 R2 erfolgreich vollzogen. Auch dieses Zertifikat bestätigt die zuverlässige Adaption des BAC-Servers über XML an HiPath 8000.
Die Business Attendant Console (BAC) ist eine höchstperformante Steuerungssoftware mit der sowohl kommende als auch gehende Anrufe (Calls) effizient bearbeitet werden können. Basis der Client / Server - Lösung ist die zentrale Datenbank MySQL, die für das Vorhalten von Massendaten (> 1 Mill.) besonders geeignet ist. In dieser werden alle relevanten Informationen gespeichert und "just in time" abgerufen. So wird zum Beispiel der anstehende Anrufer mit allen wichtigen Daten wie Name, letzter Kontakt, zuständiger Bearbeiter und gewähltem Ursprungsziel identifiziert. Ein adaptiertes Presencemanagement in Verbindung zu MS-Exchange (Kalender) informiert den BAC-Anwender online über die personelle Verfügbarkeit im Unternehmen und gibt zusätzlich direkt Auskunft darüber ob eine Rufnummer im Moment frei ist (Besetztanzeige). Voll integriertes Versenden von Nachrichten via email, SMS oder Fax direkt aus der Applikation steigern gegenüber dem Standard-Vermittlungsplatz messbar die Effektivität am BAC-Arbeitsplatz.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Das 1995 in Walddorfhäslach gegründete Unternehmen Ostertag Systemhaus hat sich seit Bestehen zu einem über deutsche Grenzen hinaus agierenden Dienstleistungsunternehmen auf dem Gebiet der Softwareentwicklung und Service im Bereich der Telekommunikation profiliert. Hochqualifizierte und ebenso kreative Spezialisten entwickeln bedarfsgerechte Softwarelösungen, die unser kompetenter Service einsetzt, schult und betreut.
Zur Bewältigung unserer Zielstellungen setzen wir auf die Kontinuität unserer derzeit 35 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Langjährige Erfahrung und der daraus resultierende stetige Wissenszuwachs ermöglichen die Lösung von komplexen Kundenprojekten auf Basis moderner Technologien sowie die umfangreiche Betreuung durch unseren zuverlässigen Service.
Ostertag Systemhaus-Kunden sind mittelgroße und große Unternehmen aus Industrie und Handel, dem Banken- und Versicherungsbereich, dem Gesundheitswesen sowie öffentliche Institutionen und Einrichtungen.
Ostertag Systemhaus
Schlattgrabenstrasse 15
72141 Walddorfhäslach
www.ostertag.de
Anfragen und Infos
Marcus Link
07127-9286-111
vertrieb(at)ostertag.de
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Datum: 12.08.2008 - 10:14 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 55832
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Kontakt-Informationen:
Stadt:
Walddorfhäslach
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 12.08.2008
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