Neue Umsätze durch Bestandskundenpflege

Einen bestehenden Kunden durch einen Neukunden zu ersetzen ist meist aufwändiger und kostenintensiver als bestehende Kunden zu halten. Doch dies ist nicht der einzige Nutzen der Bestandskundenpflege.

(firmenpresse) - Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, da die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ein wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing ist. Durch eine permanente und qualifizierte Betreuung der Kunden erreichen Unternehmer eine dauerhafte Kundenzufriedenheit. Einen bestehenden Kunden durch einen Neukunden zu ersetzen ist meist aufwändiger und kostenintensiver als bestehende Kunden zu halten. Doch dies ist nicht der einzige Nutzen der Bestandskundenpflege. Die Datenaktualisierung (veränderte berufliche oder familiäre Situationen) ermöglicht es, bestehende Verträge an die neue Situation anzupassen; dadurch können neue Verträge generiert und/oder Folgeprovisionen erzielt werden.

Ein weiterer Grund für die Wichtigkeit der Bestandskundenpflege entstand gerade im Versicherungsbereich durch das in Kraft treten der EU-Vermittlerrichtlinie. Dadurch rückt bei vielen Versicherungsgesellschaften und -Maklern die Bestandskundenpflege immer mehr in den Fokus. Hier können neue Umsätze, gerade hinsichtlich der Einvertragskunden, generiert werden. Jedes Gespräch wird qualitativ und sorgfältig dokumentiert, dadurch erfüllen unsere Kunden die vorgeschriebene Dokumentationspflicht und können hierfür nicht haftbar gemacht werden. Darüber hinaus ist statistisch erwiesen, dass Privatkunden mit 3,6 Verträgen eine Absprungrate von weniger als 2 % unterhalten!“ erklärt Dirk Ehlers Inhaber der Hamburger Agentur DECON Communication Marketing Sales, welche sich seit 1999 auf die Vertriebsunterstützung spezialisiert hat. „Unsere Kunden sparen Zeit und Geld, denn sie überlassen uns das „Lächeln“ am Telefon. Unser Ziel ist es unsere Kunden kompetent im Firmen-Alltag zu unterstützen.“



Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: decon
Datum: 18.08.2008 - 16:27 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 56333
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:

Kategorie:

Banken

Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 2526 mal aufgerufen.

Firmenkleidung für Messen und Teams: Was Betriebe vor der Bestellung klären sollten ...
Firmenkleidung für Messen und Teams: Was Betriebe vor der Bestellung klären sollten Firmenkleidung ist mehr als ein Logo auf einem Shirt. Sie hilft Besuchern, Mitarbeiter zu erkennen. Sie kann einem Messestand Struktur geben. Sie kann auch dafür sorgen, dass ein Team bei lokalen Aktionen einheit

Warum Gartenhäuser aus Holz hervorragende Kreativräume sind ...
Die Schalldämmung sollte für das gesamte Gebäude geplant werden, anstatt nachträglich einzelne Produkte miteinander zu kombinieren. Wenn Struktur, Öffnungen, technische Installationen, Belüftung und Raumakustik auf dasselbe Ziel ausgerichtet sind, entsteht ein Kreativraum, der komfortabel genu

Digital unterwegs: Wie eSIM den mobilen Arbeitsalltag vereinfacht ...
Wie funktioniert die Einrichtung einer eSIM? Eine eSIM ist fest im kompatiblen Smartphone oder Tablet verbaut. Der Mobilfunktarif wird digital auf das Gerät geladen – ohne SIM-Nadel, Kartenwechsel oder Briefkasten-Drama. Technisch lassen sich mehrere Mobilfunkprofile speichern; welches und wie v

DECON auf dem Weg zum komplexen Service Center durch neue Geschäftsbereiche ...
Jedweder Geschäftsbereich ist als gemeinsamer, wie aber auch separater Vertriebskanal zu sehen. Sowohl die telefonische Gewinnung von Neukunden, die Betreuung der Bestandskunden, die Annahme täglicher Anrufe (Sekretariatsservice), als auch die Generierung von Kontakten über den professionell gest

TAS und Dittmeier kooperieren ...
Die beiden langjährigen Partner wollen sich gegenseitig noch stärker unterstützen und damit ihren Kunden noch bessere Konditionen bieten. Ist das Produkt des Kooperationspartners für den eigenen Kunden günstiger oder passender, kann es problemlos vom Partner übernommen werden. Durch Kooperatio

Neukundengewinnung erfolgreich durch Call Center ...
Die Gewinnung neuer Kunden wird immer mehr zum zentralen Thema sicherer Unternehmensführung. Im heutigen Verdrängungswettbewerb kommt der Neukundengewinnung eine herausragende Bedeutung zu. Es gilt, sowohl potentielle Neu-, als auch Kunden von Wettbewerbern zu gewinnen. Dienstleistungs- und Prod

Umschuldungsofferte der Postbank - Tipp für Schuldner zum Zinsen sparen! ...
Der Online-Kredit der Deutschen Postbank eignet sich neben der Neu-Kreditaufnahme auch zur Kreditumschuldung, d.h. Ablösung von (zu) teuren Altkrediten und deren Ersatz durch zinsgünstigere Darlehen. Der Kreditnehmer profitiert damit von einer geringeren Zinslast und einer verbesserten Kreditwürd