Sparkassen Broker erhält Deutschen Servicepreis

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) zeichnet Sparkassen Broker in der Kategorie"Bankenservice"aus / Preis gestern in Berlin vergeben

(firmenpresse) - Wiesbaden/Berlin, 02.02.2012 - Als einziger Online-Broker gehört der Sparkassen Broker zu den Gewinnern des Deutschen Servicepreises 2012 in der Kategorie "Bankenservice". Insgesamt knapp 50 Filial- und Direktbanken sowie Online-Broker wurden vom Deutschen Institut für Service-Qualität in dieser Kategorie untersucht. Zu den zentralen Bewertungskriterien gehörten Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die Wartezeit. Außerdem testeten die Marktforscher die Bedienungsfreundlichkeit und die Transparenz des Internetauftritts sowie das Informationsangebot der Webseite.

"Qualität und Service stehen im Fokus unserer Positionierung am Markt. Als zentraler Online-Broker der Sparkassen-Finanzgruppe wollen wir uns dadurch vom Wettbewerb abheben und bei unseren anspruchsvollen Vieltrader-Kunden punkten", betont Thomas Pfaff, Vorstandsvorsitzender des Sparkassen Brokers. "Umso mehr freuen wir uns natürlich über eine solche Auszeichnung - sie zeigt: Wir sind auf dem richtigen Weg!"

Telefon- und E-Mail-Service: "sehr gut"
In die Auswertung flossen unter anderem die Ergebnisse der DISQ-Studie "Direktbanken und Online-Broker 2011" ein, bei der der Sparkassen Broker ebenfalls eine Top-Drei-Platzierung im Bereich Service erreichte. Der S Broker überzeuge insgesamt durch einen guten Service und sei in den Teilbereichen Telefon und E-Mail sogar sehr gut, so die Begründung des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Die Mitarbeiter gingen bei der Lösung der gestellten Fragen zielgerichtet und individuell vor", erklärt Markus Hamer, Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts. "E-Mails wurden überdurchschnittlich schnell, vollständig und strukturiert beantwortet. Außerdem konnten nur beim Sparkassen Broker die telefonischen Beratungen über eine gebührenfreie Hotline geführt werden."

Der Deutsche Servicepreis wurde gestern zum zweiten Mal vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender n-tv in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz in insgesamt 13 Kategorien vergeben.



Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 02.02.2012 - 16:15 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 566589
Anzahl Zeichen: 2235

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Tanja Selbach
Stadt:

Wiesbaden

Telefon: +49 (0) 611 / 2044 - 1104

Kategorie:

Finanzwesen

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 582 mal aufgerufen.

S Broker präsentiert neue Form des CFD-Tradings ...
Kunden des Sparkassen Brokers steht im CFD-Handel ab sofort ein innovatives Charttool zur Verfügung, das eine Vielzahl neuer Möglichkeiten der technischen Analyse und des Tradings bietet. So können CFD-Trader alle Charts genau auf ihre Bedürfnisse anpassen und eine Order direkt aus dem Chart her

Sparkassen Broker startet Videotutorials ...
Wie verwalte ich mein Depot? Wie gebe ich eine Order auf? Welche Funktionen bietet der Transaktionsbereich und wo finde ich die Postbox? Diese und weitere häufig gestellte Fragen zu seinen vielfältigen Serviceleistungen und -funktionen beantwortet der Sparkassen Broker jetzt in drei neuen Videotut

Sparkassen Broker baut Mobile-Angebot aus ...
Trader, die flexibel und bequem mit Wertpapieren handeln möchten, haben beim S Broker jetzt die freie Auswahl. Der zentrale Online-Broker der Sparkassen baut sein Mobile-Angebot aus und stellt seinen Kunden neben der iPhone-App nun auch eine App für Android-Smartphones zur Verfügung. Im April wir

Weitere Mitteilungen von S Broker AG&Co. KG

Deutsche Asphalttage 2012: Rheinischer Braunkohlenstaub gewährleistet wirtschaftliche Energieversorgung ...
- Rheinbraun Brennstoff GmbH stellt Branchenkonzept vor - Braunkohlenstaub zeichnet sich durch geringe Investitionskosten und hohe Preisstabilität aus - Zusätzliche Logistik-Standorte gewährleisten Kundennähe Köln. - Auf den XVI. Deutschen Asphalttagen vom 8. bis 10. Februar 2012 in Berchtesga

STATEK und WDI beschließen Distributionsabkommen ...
Die WDI AG übernimmt ab sofort die autorisierte Distribution frequenzbestimmender Bauelemente des US-Herstellers STATEK Corporation für Deutschland. Seit seiner Gründung im Jahr 1970 hat sich STATEK auf die Entwicklung und Herstellung von ultra-miniatur Schwingquarzen, Quarzoszillatoren sow

Deutsche-Bank-Gewinn gehört den Steuerzahlern ...
"Der Betrag, den die Deutsche Bank den Steuerzahlern zu verdanken hat, beläuft sich auf rund 30 Milliarden Euro. Nun müssen die Verursacher der Krise zur Kasse gebeten werden: Die Deutsche Bank sollte ihren Vorsteuergewinn in Höhe von 5,4 Milliarden Euro komplett an den Fiskus abführen&qu

Versteigerung: Gebrauchte Holzbearbeitungsmaschinen ...
Ab sofort können Schreinereien, Möbelhersteller und andere holzbearbeitende Unternehmen eine Menge Geld sparen. Das Industrieauktionshaus Surplex versteigert noch bis zum 14. Februar gebrauchte Holzbearbeitungsmaschinen von HOMAG, WEEKE, BRANDT und weiteren führenden Herstellern. Hinzu kommen Mas