Transparenz im IP-Netzwerk

Reporting-Tool von ANDTEK erstellt übersichtliche Auswertungen

(firmenpresse) - München/Hallbergmoos, 20. Oktober 2008 – Mit „AND Phone Reporting“ ist es möglich, schnell und einfach umfangreiche Auswertungen im VoIP-Netzwerk durchzuführen. Auf diese Weise hat die Unternehmensleitung immer einen aktuellen Überblick über das Kommunikationsverhalten ihrer Mitarbeiter und erhält wichtige Informationen über das Daten-/Sprachaufkommen, wenn beispielsweise Datenleitungen ausgebaut werden sollen. Außerdem lassen sich mit dem Reporting-Tool IP-Infrastrukturen, unter anderem im Call Center, optimieren.

„AND Phone Reporting“ basiert auf dem Unified Communications Manager von Cisco. Mit der vom Münchener Unified-Communications-Spezialisten entwickelten Lösung wird auch eine Vollversion von „Crystal Reports“ gebündelt, eines der populärsten Tools für die Erstellung von Reports.

Innerhalb von wenigen Minuten können Anwender umfangreiche Auswertungen – auch grafisch – erstellen. Die Reports werden dabei aus den unterschiedlichsten Datenquellen erzeugt (z.B. Telefonate, Informationen über die Sprachqualität, Anzahl der verloren gegangenen Datenpakete, Höhe des Jitter etc.). Mit derartigen Informationen ausgestattete Reports sind extrem hilfreich bei der Fehlersuche sowie der Optimierung eines IP-Telefonnetzes.

„AND Phone Reporting“ unterstützt vorkonfigurierte Datenanbindungen wie z.B. an die „AND Phone Application Server“-Datenbank oder die „Call Detail Records“ (CDR) des Unified Communications Manager von Cisco. Diese Verknüpfungen erlauben monatliche, wöchentliche oder tägliche Auswertungen. Die Reports können nach Belieben auch automatisch in bestimmten Zeitintervallen erstellt werden, um jederzeit Zugriff auf Auswertungen zu haben.

Mit „AND Phone Reporting“ können Call-Center-Betreiber, die den Dienst „AND Phone Group ACD“ benutzen, Auswertungen vornehmen. Zum Bei-spiel über die Auslastung von Agenten, die Anzahl an eingehenden Anrufen oder an angenommenen und verlorenen Anrufen. Dieses Reporting ist eine wichtige Funktion, um die Auslastung und die Qualität der eigenen Hotline bewerten zu können.


„AND Phone Group ACD“ ist vollständig telefonbasierend – optional steht eine CTI Variante zur Verfügung – und verteilt automatisch die im Call Center eingehenden Anrufe an bestimmte Mitarbeiter.

Prädestiniert ist „AND Phone Reporting“ auch für die Planung von neuen Datenleitungen z.B. zwischen Standorten oder den Ausbau von Datenleitungen. Das Tool liefert übersichtlich in grafischer und tabellarischer Form die nötigen Informationen über das Daten-/Sprachaufkommen.

Text und Bild können Sie von http://www.fuchs-pressedienst.de herunterladen.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: fuchspresse
Datum: 20.10.2008 - 19:20 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 61985
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Roland Russwurm
Stadt:

Hallbergmoos

Telefon: (08 11) 99679104

Kategorie:

New Media & Software

Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 20.10.2008

Diese Pressemitteilung wurde bisher 634 mal aufgerufen.

Cisco Live Milan 2014: IP-Kommunikation vom Feinsten ...
München/Hallbergmoos, 21. November 2013 - Auf der "Cisco Live" in Mailand präsentiert die ANDTEK GmbH (http://www.andtek.de) eine Provisioning-Software (http://www.andtek.de/de/communications-product-provisioning.html) für Unified-Communications-Umgebungen. Im Fokus auf dem ANDTEK-S

Unified Communications - Der Weg zu höherer Produktivität ...
München/Hallbergmoos, 14. Oktober 2013 - Die Unified Communications Dienste der ANDTEK GmbH (http://www.andtek.de) lassen sich jetzt auch über den Kommunikationsdienst Cisco Jabber gebündelt nutzen. Mit einer eigens entwickelten Softwarelösung von ANDTEK und dem Jabber Client von Cisco kann da

Rechtskonforme Aufzeichnung von Telefonaten ...
München/Hallbergmoos, 17. September 2013 - Von Gesetzes wegen müssen viele Dienstleistungsunternehmen geschäftliche Telefonate auf Tonträger aufzeichnen. Mit "AND Recorder" bietet die ANDTEK GmbH eine IP-Softwarelösung für die rechtssichere Aufzeichnung von Telefongesprächen an. Unt

Weitere Mitteilungen von ANDTEK GmbH

Stuttgarter Agentur präsentiert sich auf dem Gemeinschaftsstand ebigo.de des Landes Baden-Württember ...
Stuttgart/München, 20.10.2008. NOLTE&LAUTH stellt erstmals auf der Messe Systems sein Produkt-Portfolio für Online Business Development vor. Mit dem Homepage-Baukasten 1-2-3-LIVE kann jeder in 15 Minuten eine professionelle Internetseite aufbauen und ins Online Business einsteigen. 1-2-3-LIVE

GInspector 2.0 - Neue Einblicke in die Google Suchergebnisse ...
Die wichtigsten neuen Features sind: - Lokalisierte Ergebnisse: Sehen Sie Suchergebnisse so, wie man sie vor Ort in 56 verschiedenen Ländern sieht. Die Analyse lässt sich in der neuen Version je nach Land auf Regionen und Städte eingrenzen. Mehrere zehntausende Regionen und Städte sind nun ve

X-OOM: Neuheiten im November ...
X-OOM TV Photoshow 3: Spannende Multimedia-Präsentationen statt langweiliger Diashows Mit der dritten Version der X-OOM TV Photoshow lassen sich Digitalfotos als spannende oder witzige Vorführungen brennen, die man beispielsweise am Fernseher anschauen kann. Durch das Einfügen von Texteffekten

SYSTEMS 2008: Comarch zeigt Profil ...
Das Softwareunternehmen stellt an Stand 341B in Halle B1 sein End-to-End-Angebot für Telekommunikationsanbieter vor. Im Rahmen eines Fachvortrages referiert Comarchs Telekommunikationsexperte Tim Wartmann am Donnerstag, 23. Oktober um 13:30 Uhr sowie am Freitag, 24. Oktober um 10:00 Uhr über proze