Ein Programm für CRM und ERP – gerne, aber das E-Mail-System bleibt

Firmen erkennen immer mehr die Vorteile integrierter Unternehmenssoftware, handeln aber gerade beim Thema E-Mail nicht konsequent.

(firmenpresse) - Starnberg, 25. April 2012. IT-Anwendungen sind oft zusammengewürfelte Programme, die je nach akutem Bedarf angeschafft wurden. Im Laufe der Zeit wurden evtl. einige Anwendungen durch neue ersetzt, die den gewandelten Ansprüchen mehr Rechnung tragen. Das Ergebnis ist eine IT-Landschaft wie ein Flickenteppich, in dem sich selten noch jemand 100%ig auskennt. Hinzu kommt, dass Daten mehr als einmal und in unterschiedlicher Qualität vorliegen. Mitarbeiter müssen Änderungen in mehreren Programmen eintragen, was bei der Aufgabendichte oft nicht erledigt wird, weil es als unnützer Mehraufwand empfunden wird.

CRM, ERP, DMS, PMS, E-Mail und Zeitwirtschaft sind die häufigsten Programme, die als Insellösungen vorhanden sind. Dabei müssen gerade diese Systeme miteinander vernetzt sein und auf eine gemeinsame Datenbasis zugreifen. Durch die unterschiedliche Software und im schlimmsten Fall auch unterschiedliche Hardware existiert aber keine gemeinsame Datenbasis, sondern die Daten liegen redundant vor. Noch unübersichtlicher für den Anwender wird es, wenn keine Schnittstellen zwischen den Programmen existieren. Die Folgen sind Zeit- und Geldverschwendung durch überhöhten Pflegeaufwand und Informationsverlust. Daher rechnet sich bei der Umstellung einer Anwendung oder der Neueinführung einer Software, die Prüfung, ob es nicht Programme gibt, die mehr als eine Anwendung abdecken. „Viele Firmen gehen schon in die richtige Richtung, trauen sich aber gerade beim Thema E-Mail nicht an die Ablösung der bestehenden Lösung.“, weiß Christian Paucksch, Geschäftsführer des Starnberger CRM- und ERP-Spezialisten Sta*Ware GmbH. „Dabei laufen so viele wichtige Information über das Medium E-Mail, die für eine reibungslose Dienstleistung notwendig sind, auch bei Ausfall eines Sachbearbeiters.“, führt Christian Paucksch weiter aus. „Deswegen schaffen wir in unserer CRM- und ERP-Software InfoCenter die Möglichkeit bestehende E-Mailsysteme zu integrieren. Dabei bleibt aber immer der Faktor Mitarbeiter, der gerade bei ausgehenden E-Mails aktiv werden muss, um diese ins InfoCenter zu übertragen. Ich empfehle daher immer, zum einen den E-Mail-Client des InfoCenters zu nutzen und zum anderen ganz auf ein externes E-Mail-System zu verzichten. Oft wollen Mitarbeiter nicht von gewohnten Umgebungen ablassen, aber wenn es konsequent durchgezogen wird, sehen die Mitarbeiter nach kurzer Zeit die Erleichterung, die eine komplette Umstellung mit sich bringt.“



Gerade mittelständische Firmen, wo die Entscheidung über den Software-Einkauf zentral gefällt wird, sollten die Chancen nutzen, die in einer Harmonisierung Ihrer IT-Anwendungen bestehen. Sie reduzieren ihre Kosten, vermindern den Pflegeaufwand ihrer Daten, können ihre Prozesse beschleunigen und sich im Wettbewerb durch optimierten Kundenservice hervorheben, weil sie über transparente Informationen in ihrem Unternehmen von der Kundenadresse bis zur Rechnung verfügen.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: staware
Datum: 20.04.2012 - 13:16 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 621087
Anzahl Zeichen: 3095

Kontakt-Informationen:

Kategorie:

CRM

Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 481 mal aufgerufen.

Sta*Ware BusinessNavigator mit Multiprojektmanagement und Mitarbeitereinsatzplanung ...
Die Sta*Ware EDV Beratung GmbH bringt mit dem aktuellen Release SW3.1 ihrer Büro- und Projektmanagementsoftware **StaWare BusinessNavigator E&P** eine weitere Innovation auf den Markt: Unternehmen können ab sofort sämtliche Projekttermine und Meilensteine in einer komprimierten, Gantt-basiert

Sta*Ware BusinessNavigator schafft durchgängige Prozesse im Unternehmen ...
Projektmanagementsoftware **StaWare BusinessNavigator E&P** eine Innovation auf den Markt: Erstmals können Unternehmen nahtlos alle Projektdaten, Dokumente und E-Mails, Planungen, Controlling- und Abrechnungszahlen in einem Workflow basierten System zusammenführen. „Mit der neuen BusinessPro

Business Prozesse auch unterwegs leben ...
Christian Paucksch ist Geschäftsführer des Starnberger Softwareherstellers Sta*Ware GmbH, die mit ihrer Lösung InfoCenter eine CRM- und ERP-Lösung bereitstellen, die auch Business Prozesse abbildet. Mit Entwicklung des Webinterfaces und der Android- und iOS- App stellte sich die Frage, welche F

Weitere Mitteilungen von Sta*Ware EDV Beratung GmbH

artegic stellt auf der Email-Expo die erste selbstanpassende mobile E-Mail vor ...
Aktuelle Fachvorträge zu Transaktionsmails und Mobile E-Mail Marketing Mobile E-Mail Marketing und Transaktionsmails sind nicht nur Themen am Messestand, sondern auch in zwei aktuellen Fachvorträgen der artegic AG. In der Studie „Mobile E-Mail Marketing 2012“ untersucht artegic den Einsa

Mobiles CRM: SMARTCRM jetzt auch für iPhone und iPad ...
Kandel, 19. April 2012. Die CRM-Software SMARTCRM ist nun auch für Nutzer von iPhone und iPad verfügbar. Unter dem Namen SMARTCRM.Mobile können die CRM-Apps im App Store heruntergeladen werden. SMARTCRM greift online auf die Zentralversion des Systems zu und stellt damit Apple-Anwendern die wicht

Seminarreihe für moderne CRM-Lösungen im Pharmabereich ...
Pharmakon Software präsentiert in seiner diesjährigen Seminarreihe die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten einer modernen CRM-Applikation, ausgerichtet auf die speziellen Aufgaben im Pharmabereich. Schnell, zuverlässig und aktuell, das sind die Anforderungen, die für eine gewinnbringende und inte

Jetzt verfügbar: Sumerasoft CRM-Kontaktmanager 7.1 ...
„Mit dem neuen Design verfolgen wir das Ziel, Daten informativ, übersichtlich und dennoch ansprechend dem Benutzer zur Verfügung zu stellen“, sagt Suzann Sumera, Inhaberin von Sumerasoft. „Der CRM-Kontaktmanager ist schon von jeher einfach zu bedienen und sehr übersichtlich. Das haben wir j