DGAP-News: Optimizer International Group verstärkt die Support Infrastruktur um der wachsender Nachfrage gerecht zu werden
ID: 653612
Sonstiges
Optimizer International Group verstärkt die Support Infrastruktur um
der wachsender Nachfrage gerecht zu werden
06.06.2012 / 09:25
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Optimizer International Group verstärkt die Support Infrastruktur um der
wachsender Nachfrage gerecht zu werden
Optimizer antwortet auf die wachsende Nachfrage von Cloud-basierten
Software Lösungen im asiatischen und pazifischen Raum. Auch nachdem im März
die Eröffnung einer neuen Korporation in Hongkong gefeiert werden durfte,
richtet Optimizer die Energie weiter in den Ausbau der Support-
Infrastruktur.
Der CEO Manas Kumar berichtet: 'Unser Ziel ist es weltweiten, weltklasse
Service und Support für unsere Kunden zu liefern. Bis an hin konnten wir
uns in diesem Punkt differenzieren, die erzielten Resultate zeigen dies
deutlich.'
Viele Online Software Anbieter kehren zurück zu den herkömmlichen,
automatisierten Help-Desk Systemen. Angetrieben durch hoch gesteckte Ziele,
verfolgt Optimizer einen einzigartigen Ansatz um die Bedürfnisse ihrer
Kunden rund um die Uhr und die Welt zu befriedigen.
'Unsere Herangehensweise an Kundenservice und Support hat sich in der
letzten Zeit grundsätzlich verändert. Mittlerweile ist jedes Teammitglied
der großen Optimizer Familie in den Support Prozess eingebunden. Jeder
nimmt Front-Line Support Aufgaben wahr, auch das Top Management ist da
nicht ausgeschlossen. Wir sindüberzeugt, das dies der beste Weg ist um die
Grundbedürfnisse unserer Kunden zu erfahren und verstehen, zudem ermöglicht
und diese Veränderung das Aufbauen von starken, persönlichen Beziehungen zu
unseren Kunden,' sagt Fred Oloapu, Chief Relationship Officer von
Optimizer.
'Wir streben eine Support Struktur an, die 'der Sonne folgt'. Durch lokale
Teams in verschiedenen Teilen der Welt können wir unserer Kunden in Ihrer
Zeitzone und meist auch in Ihrer bevorzugten Sprache unterstützen. Unserer
Niederlassung in Hongkong ist ein großer Meilenstein in der Verwirklichung
dieses Konzeptes,' fügt Oloapu hinzu.
Letztlich kreieren gute Erfahrungen einprägsame und beständige
Kundenbeziehungen. Optimizers Bestrebungen in Richtung einer rund um die
Uhr zur Verfügung stehender, Kunden orientierter Cloud Software
Unternehmung sind es Wert weiterverfolgt zu werden.Über Optimizer: Optimizer HQ ist eine tempogeladene 'Innovationsfabrik',
die internetbasierte Softwareprodukte mit einem nutzungsbezogenen
Gechäftsmodell für Kleinunternehmen rund um die Welt entwickelt und
liefert. Produkte von Optimizer sind 100-prozentig webbasiert mit nichts
zum Herunterladen und Firmen zahlen nur eine einfache monatliche Gebühr zur
Nutzung der Software. Ihre beliebten Technologien beinhalten
Email-Marketing, SMS-Marketing, Customer Relationship Management,
Suchmaschinenoptimierung, Emaillisten-Management und standortbezogene
Dienste sowie damit verbundene Beratung.
Ende der Corporate News
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173010 06.06.2012
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Datum: 06.06.2012 - 09:25 Uhr
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