Kunden besser verstehen / Ein Seminar der Haufe Akademie zeigt, wie Projektleiter Kunden optimal in Projekte einbinden
ID: 669202
unklare Erwartungen: Wer Projekte leitet, hat häufig an vielen
Fronten zu kämpfen. Die größte Gefahr: Oft ist nicht klar, was genau
der Kunde eigentlich vom Projekt erwartet. Das Seminar
"Qualifizierungsprogramm Kundenmanagement in Projekten" der Haufe
Akademie zeigt, wie Projektleiter Kunden richtig einbinden.
Fach- und Führungskräfte, die aktuell oder zukünftig Projekte
leiten, durchlaufen in dem fünftägigen Seminar sämtliche
Projektphasen und lernen, wie sie den Kunden jederzeit optimal
einbinden können. Was sagt eine Ausschreibung über die Ziele des
Kunden aus? Wie sieht ein kundenorientiertes Angebot aus, wie
verhandelt man richtig? Und wie plant man ein Projekt gemeinsam im
Hinblick auf Termine, Ressourcen und Kosten? Wie bindet man Kunden
während des Projekts in die Organisation ein und wie bereitet man
mögliche Nachverhandlungen vor? Zum Abschluss stehen etwa die
Qualitätssicherung und die Projektabnahme gemeinsam mit dem Kunden
auf dem Programm.
Anhand einer Fallstudie erarbeiten die Teilnehmer Techniken, um
Kunden effektiv in die Projektarbeit einbeziehen. Neben dem
Trainer-Input vertiefen die Teilnehmer ihr Wissen in Gruppenarbeiten
und Rollenspielen. Der Referent Horst Harrant ist zertifizierter
Project Management Professional (PMP)® und freiberuflicher
Projektmanagement-Trainer mit den Schwerpunkten Projektplanung,
-steuerung und -controlling, sowie Angebots- und Risikomanagement.
Nach dem Seminar können Projektleiter Kundenanfragen effektiv
analysieren und erhöhen damit die Trefferquote ihrer Angebote. Und
sie können Projekte von der Planung bis zum erfolgreichen Abschluss
gemeinsam mit dem Kunden organisieren, Risiken analysieren und die
gewünschte Qualität der Arbeit gewährleisten.
Weitere Informationen unter: http://www.haufe-akademie.de/53.72
Pressekontakt:
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Public Relations
Kerstin Schreck
Tel. +49 761 898-4542
Mobil +49 151-14776399
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 28.06.2012 - 10:15 Uhr
Sprache: Deutsch
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Stadt:
Freiburg
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Wirtschaft (allg.)
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