SAP folgt Vorschlägen der DSAG

Walldorf, 10. Dezember 2008 – SAP hat auf die Forderungen der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. aus den vergangenen Wochen und Monaten reagiert. Für Kundensegmente, die im Lauf des Jahres eine Kündigung des bestehenden Wartungsvertrags erhalten hatten, wurde diese Kündigung für Deutschland und Österreich wieder zurückgenommen. In der Konsequenz bedeutet dies, dass für diese Kunden die bisher geplante Preiserhöhung für 2009 ausgesetzt und die Wahlmöglichkeit zwischen Enterprise Support und Standard Support eingeräumt wird. Beide Forderungen der DSAG – zeitliche Verschiebung des Enterprise Support und der Erhalt eines optionalen Support-Modells – wurden damit für diesen Kundenkreis erfüllt. Für die Schweizer Anwender setzt sich die DSAG weiterhin mit Nachdruck ein.

(firmenpresse) - Mit dieser Entscheidung wird der bisherige Standard Support künftig beibehalten. Erst ab 2010 wird eine Erhöhung wirksam. Kunden in Deutschland und Österreich, die ihre neuen Verträge bereits unterzeichnet hatten, können ebenfalls zum Standard Support zurückkehren. „Wir sind hocherfreut. Der hartnäckige Dialog mit SAP hat zum Erfolg geführt“, erklärt Prof. Dr. Karl Liebstückel, DSAG-Vorstandsvorsitzender. Die DSAG habe als Sprachrohr der Anwender im Konzert mit Verbänden und Initiativen die Situation der Kunden eindrucksvoll bei SAP verdeutlicht und eine Abkehr vom Einheitssupport erreicht.

„Der kritische, aber konstruktive Austausch mit SAP hat sich wie bei früheren Diskussionen gelohnt. Wir haben eine gute Basis für unsere Arbeit in 2009 geschaffen. Das Signal kam für unsere Mitglieder in der sich derzeit zuspitzenden wirtschaftlichen Situation zum richtigen Zeitpunkt“, beschreibt Andreas Oczko, stellvertretender DSAG-Vorstandsvorsitzender, die Situation. Nachdem das Etappenziel erreicht ist, bietet die DSAG an, an der inhaltlichen Ausgestaltung des Leistungsumfangs von Enterprise Support weiter mitzuwirken.

„SAP hat ihren Heimatmarkt nicht vergessen. Die Entscheidung, ein optionales Modell anzubieten und die geplante Preiserhöhung auszusetzen, ist ein guter Beitrag, um das Vertrauen in die Partnerschaft zwischen SAP und ihren Kunden wieder herzustellen. Insofern sind wir davon überzeugt, dass es sowohl für die Kunden als auch für SAP selbst die richtige Entscheidung war“, freut sich Prof. Dr. Liebstückel. Mit ihrem Einlenken bringt SAP die bedeutende Rolle der DSAG als Anwalt der Kunden zum Ausdruck.

In der Schweiz liegt eine andere vertragsrechtliche Situation vor. Für die Schweizer Mitglieder, für die diese oben genannten Zusagen momentan nicht gelten, setzt sich die DSAG weiter ein. Die Gespräche laufen wie gewohnt sachlich, aber beharrlich weiter.

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Agentur
Datum: 10.12.2008 - 12:12 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 67193
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Angelika Jung
Stadt:

Walldorf

Telefon: 06227 - 358 0 969

Kategorie:

New Media & Software

Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: eMail-Versand
Freigabedatum: 10.12.2008

Diese Pressemitteilung wurde bisher 845 mal aufgerufen.

Starker Rückhalt für Forderungen der DSAG: Optionales Support-Modell bleibt im Fokus ...
SAP hat mittlerweile deutlich gemacht, dass kein Spielraum mehr besteht, den Forderungen der Kunden nach einem „echten“ optionalen Support-Modell nachzukommen. Nachbesserungen an der geplanten preislichen Ausgestaltung des Standard Support wird es laut SAP nicht geben. Die geplante Preiserhöhun

10. DSAG-Jahreskongress 2009 in Bremen: Wege in die Zukunft ...
Laut Investitionsumfrage der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V. gingen die Mitglieder Anfang des Jahres davon aus, dass der Umfang von Investitionen in 2009 generell um rund sieben Prozent und die Ausgaben für Lösungen im SAP-Umfeld um knapp fünf Prozent sinken werden. „Seitdem w

DSAG-Stellungnahme zur aktuellen SAP/SUGEN-Pressemitteilung ...
- SAP und SUGEN haben sich auf Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) verständigt, mit denen der Mehrwert von Enterprise Support gemessen werden soll. - Ein Benchmarking-Programm dient als Ausgangsbasis, um den Mehrwert von Enterprise Support zu bewerten und die qualitative Entwic

Weitere Mitteilungen von Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V.

Service Level-Monitoring ist in den Unternehmen noch eine Seltenheit ...
(Darmstadt, 10.12.2008) Die Unternehmen leben nach einer Erhebung des Softwarehauses Servicetrace in einem deutlichen Widerspruch. Denn einerseits messen sie in großer Mehrheit der Qualität ihrer IT-Services eine erhebliche Bedeutung für das Funktionieren ihrer Geschäftsprozesse bei, andererseit

Roxio bringt Easy VHS to DVD ...
Unter http://www.CopyVHStoDVDWithRoxio.com ist ein erster Workshop bereitgestellt. "Die Uhr tickt für enorm viele, unersetzliche und alte analoge Aufnahmen von Hochzeiten, Babys erste Schritte, Familientreffen oder andere besondere Momente, Sammlungen von klassischen TV-Episoden, Filmen un

MACH AG setzt Wachstumskurs 2008 fort ...
Im Bundesbereich bedient die MACH AG inzwischen rund 50 Behörden und Einrichtungen. Hierzu zählen sehr große und personalstarke Flächenorganisationen wie die Bundespolizei, mittelgroße und große Behörden wie das Bundesverwaltungsamt oder das Statistische Bundesamt sowie personell kleinere Ein

Von Krise keine Spur bei d.velop - Zweistellige Wachstumsraten mit digital optimierten Prozessen ...
Sichere digitale Geschäftsprozesse sind der Schlüssel zur Kostenreduktion und Qualitätssicherung speziell im Verwaltungsbereich von Unternehmen. Deshalb wächst d.velop trotz der Krise. Die Enterprise Content Management- (ECM), Workflow- und Archivplattform d.3 unterstützt Unternehmen dabei, zei