Deutsches Institut für Service-Qualität testet Paketversender
Servicestudie Paketversand 2008 - iloxx "sehr gut"
(firmenpresse) - Nürnberg, 17.12.2008 – Das Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co KG aus Hamburg hat zur Vorweihnachtszeit die Servicequalität und Versandpreise der deutschen Paketversender untersucht. Neun Paketdienste und Kuriere, die bundesweit und international Versanddienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden anbieten, wurden unter die Lupe genommen. iloxx sicherte sich ein "sehr gut" von den Testern und musste sich im Gesamturteil nur dem Branchenriesen DHL geschlagen geben. In den Kategorien "Kundenkommunikation per E-Mail", "tatsächliche Versanddauer", "Preis für ein mittleres Paket mit Abholung national" und "Preis für ein mittleres Paket mit Abholung international" belegte iloxx Platz eins.
Im Bereich E-Mail tat sich iloxx vor allem durch eine schnelle E-Mail-Beantwortung und eine gute Kommunikationsqualität hervor. Beim Internetauftritt überzeugte besonders der Umfang der allgemeinen Informationen, aber auch die intuitive Bedienbarkeit der Internetseite. Bei den Preisen bot iloxx bei den mittelgroßen Sendungen sowohl im nationalen Versand (8,79 Euro) als auch im internationalen Versand (20,90 Euro) das jeweils günstigste Angebot.
Die iloxx AG ist ein reiner Versandvermittler ohne eigene Flotte oder Fahrer. Die Transportaufträge der Kunden werden in der Nürnberger Zentrale gesammelt und an geeignete Partner zur Ausführung weitergegeben. iloxx arbeitet mit über 20 großen Paketdiensten, Expressdiensten und Speditionen zusammen. Viele kleinere, spezialisierte oder regional gut aufgestellte Fuhrunternehmen ergänzen das Portfolio.
"Wir wussten gar nicht, dass so eine Studie durchgeführt wird und waren positiv erfreut, als wir von unserer Platzierung in der Presse lasen.“ sagt Volker Hofmann, Vorstand der iloxx AG. „Durch das aktuelle Ergebnis des 2. Platzes fühlen wir uns in unserer Arbeit bestätigt. Aber wir werden uns auf diesen Lorbeeren nicht ausruhen. Zum einen steht ein Mitbewerber vor uns, zum anderen wurde uns durch die Studie von einem unabhängigen Dritten gezeigt, wie externe Beobachter unsere Dienstleistungen beurteilen. Und an den Themen, in denen wir noch keine Spitzenposition einnehmen, arbeiten wir bereits seit Monaten im Rahmen einer breit angelegten Qualitäts- und Serviceinitiative.“
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
iloxx wurde 1999 von den heutigen Vorständen Volker Hofmann und Matthias Emmel gegründet und beschäftigt derzeit über 70 Mitarbeiter. Die iloxx AG mit Sitz in Nürnberg ist ein unabhängiger Versandvermittler. Mit mehr als 20 verschiedenen Logistikpartnern (u.a. GLS, DHL, GEL, DB Schenker, Fiege, Kühne & Nagel, Panalpina, Rhenus, UPS - Supply Chain Solutions, Wincanton, Kraus & Pabst) bietet iloxx alle Transportarten aus einer Hand an. Seit 2001 auch als Versand- und Treuhandpartner von eBay. iloxx gewährleistet mit Hilfe innovativer Software das Auftragsmanagement von monatlich ca. 250.000 Logistikaufträgen seiner Kunden aus Deutschland und Österreich.
Neben dem Paket- und Expressversand profitieren ca. 500.000 Privatkunden von Transportlösungen für nicht alltägliche Sendungen. Großes, Schweres oder Sperriges transportiert iloxx auch für Wenig- oder Einmalversender zu günstigen Konditionen. Spezielle Versanddienstleistungen für einzelne Produkte (z.B. Autoreifen, Fahrräder, Skier, Motorräder etc.) machen das Versenden durch einfachen Auftragsstart, verständliche Verpackungsanleitungen und deutschlandweite Pauschalpreise unkompliziert.
Mehr als 50.000 Firmenkunden nutzen die iloxx Mehrversenderpreise im Paketversand und realisieren maßgeschneiderte Speditions- und Sondertransporte ins In- und Ausland. Die iloxx Frachtexperten kümmern sich um alle Details bei Container Im- und Exporten, Teilladungen und Spezialtransporten.
Jörg Popow, Leiter Marketing/Kommunikation
iloxx AG, Gutenstetter Str. 8b, 90449 Nürnberg
E-Mail: presse(at)iloxx.de, Tel: 0911 59778-30
Sitz der Gesellschaft: Nürnberg
Registergericht Nürnberg, HRB 18363
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Werner Osterchrist
Vorstand: Matthias Emmel und Volker Hofmann
Datum: 18.12.2008 - 10:28 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 68408
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Kontakt-Informationen:
Kategorie:
Dienstleistung
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 18.12.2007
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